XXXXXXX营业班
2012年“青年文明号”创建工作总结
在2012年的青年文明号的创建工作中，港口营业班获得了 2011年度“广西青年文明号”、“广西区巾帼文明示范岗”等荣誉。为使我班的“青年文明号”创建活动更上一层楼，现将今年以来的有关创建情况回顾如下：
一、坚持科学管理，建立和完善运行机制，推动青年文明号工作向规范化方向发展。
青年文明号创建活动没有领导的重视，建立一个运转协调的工作班子，没有一套切实可行的工作方法，要想达到预期目的，是不可能的。因此我们从建组织构架，定工作机制入手，在整体推进的同时，兼顾点的突破的创建工作格局，在创建活动中，做到认识到位、组织到位、工作措施到位。把创建工作和通信生产、经营管理、服务有机结合，做到同布置、同检查、同考核。制订创建工作计划和考核办法，并把创建青年文明号与创建文明行业示范窗口等活动相结合，在班组内营造了良好的创建氛围。
二、以争创青年文明号活动为契机，与创建学习型班组活动相结合，加强思想、业务素质学习，锻炼和培养青年人才，提高队伍的凝聚力和战斗力。
全面提高青年员工的政治、业务素质是创建青年文明号的重
要内容。为此，我们广泛开展了学习邓小平理论、学习“三个代表”讲话精神，统一思想，更新观念，并在实际工作中做到理论与实际的有机结合。以营业员技能鉴定为契机，刻苦钻研业务知识，不断充实自己，以适应日趋激烈的市场竞争是全体营业员的共识。为此，我们积极参加各类营销技能、新业务新技术、政策法规的培训班，不定期地进行业务技术比赛，并积极参加自大、电大、函大的学习，使全体人员的业务素质得到了进一步的巩固、提高，并在班组内部形成了一股好学向上的风气。
三、坚持“人民邮政为人民”，立足岗位、扎实工作，为深化青年文明号创建工作找到了新的突破口。
真诚的付出也换来了丰硕的回报，我们的各类业务发展一直稳居市局前列。换来了是客户信赖和支持，
四、以开展各种社会活动为载体，树立邮政部门良好形象。一是积极参加社区的各类公益活动，与属地居委开展社区共建活动，参加社区义务劳动，协助他们共同维护小区环境，促进了文明社区的建设，也丰富了我们的创建活动。
二是积极参加各类扶贫帮困活动。在“慈善一日捐”、“为困难职工献爱心”“义务献血”等活动中都表现出了极高的参与热情，体现了邮政青年员工应有的精神品质和风貌。
荣誉只代表过去，面对新的机遇、新的挑战需要新的奉献。回顾2011年的创建工作，我们感到，争创青年文明号并不是一种负担，而是激发大家奋发向上的一种动力。在新的一年，我们
将在争创青年文明号的道路上大胆迎接新世纪的挑战，锐意进取，进一步更新服务观念，用心为为广大邮政客户提供更深层次的服务，用青春和热血为青年文明号这块金字招牌再添辉煌！
