楼面总监的岗位职责
1.直接向执行总经理负责。
2.全权负责楼面的管理及日常事务，拟定工作计划，重要事项及时向执总汇报。
3.负责制定、修改、充实楼面的规章制度和服务操作流程，做到管理规范化、科学化、统一化。
4.负责楼面人力资源的管理及录用、培训、考核、奖惩、晋升等工作。
5.带领楼面部员工学习公司的管理纪律，员工守则，保证KTV的制度正常实施。
6.主抓KTV经营服务工作，对楼面员工的奖惩有决定权，并对公关公关营销人员的服务进行监督，对公关营销人员的奖惩有建议权。
7.组织各类会议、活动，做好记录或总结，并向执总汇报重点内容。
8.配合公关营销部做好VIP客人的预定和接待工作。
9.督促各部门做好每月的排班、排岗、考勤工作，抓好工作纪律，确保营业的正常运作。
10.认真按时完成执总的各项工作任务和指标，执行到位，并贯彻公司的经营理念。
11.员工食宿的管理与安排。
12.深入一线，掌握情况，发现人才，提出人员调整意见。
13.巡查营业区域及楼面各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，处理客人投诉，对营业时出现的内外突以事件进行或协助执总处理。
14.发票开具的管理，日常易损易耗物品的申购。
15.负责KTV保洁部的卫生检查工作，工程维修检查工作及各营业前的准备工作。
《楼面总监的岗位职责.doc》
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