关于工作计划、总结拟写要求
根据绩效考核要求，各位同事在写工作计划及总结时，以下几点必须清晰阐述，若以下几点有遗漏者，绩效考核时遗漏项分数将扣除。
一、大区经理上月总结及下月工作计划包含：
1、销售任务完成额（即回款额）。
2、市场、渠道及有效网点开发实际开发情况。
3、退货、调换货数量及进度。
4、售后服务（客诉处理）
5、网点维护（丢点、跑单）
6、陈列、生动化管理
7、促销规范管理
8、客情关系
9、拜访率
10、（拜访成效）
11、团队合作
12、工作汇报、日常报表及数据管理
13、上级安排的其它工作
二、外贸部上月总结及下月工作计划包含：
1、销售任务完成额（即回款额）。
2、售后服务（客诉处理）
3、客情关系
4、工作技巧
5、拜访率（拜访成效）
6、工作汇报、日常报表及数据管理
7、上级安排的其他工作
三、市场部上月总结及下月工作计划包含：
1、售后服务（客诉处理）
2、客情关系
3、工作技巧
4、团队合作
5、工作汇报、日常报表及数据管理
6、上级安排的其他工作
四、内勤上月总结及下月工作计划包含：
1、售后服务（客诉处理）
2、客情关系
3、工作技巧
4、工作汇报、日常报表及数据管理
5、上级安排的其他工作
《关于工作计划、总结的拟写要求.doc》
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