组织行为学课程论文
浅谈改善工商管理学生会绩效的策略
学生姓名朱家航指导教师
分院专业名称物流管理
班级学号
2012年 6 月 6 日
浅谈改善***学生会绩效的策略
摘 要：针对学生会绩效不高的问题，提高学生会的绩效要从影响绩效的个体行为和群体行为为主要方向出发。在尊重学生会的基础上，具体分析学生会的现状，找寻提高学生会工作绩效的办法。
关键词：绩效工作满意度凝聚力角色
一、引 言
学生会是老师与学生之间沟通的桥梁，是协助学校、老师了解学生情况的助手。以大学生的自我教育，自我管理为核心，参与学校的管理工作，维护学生的合法权益，对构建和谐校园有着重要的作用。
只有提高学生会工作绩效，才能加强学生会的工作实力，更好的发挥学生会的作用。因此，提高学生会的工作绩效意义重大。而提高学生会的绩效可以根据学生会成员的个体行为和整个组织的群体行为展开。
那么首先我们要明白什么是绩效。绩效就是是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。简单的说，就是绩效不仅要看你做了什么，而且要看你怎么做的。我们可以这么理解，学生会工作的绩效是学生会成员工作的结果，以及他在工作中所体现出来的素质和能力。
在实际工作中，很多因素能影响绩效。在学生会中则体现为学生会干部的能力，工作的态度，满意度，自身的定位和怎么融入群体，提高群体凝聚力等等方面。
二、个体行为与学生会工作绩效
提高学生会的工作绩效就要从学生会中的个体开始，了解个体行为的基础。其中能力与岗位的匹配，工作满意度，自身定位非常重要。
（一）能力
能力是指个体要完成工作而需要具备的素质。
1、现状
在能力方面，学生会面临两个问题，第一是如何了解干事的能力；第二如何把干事的能力与他的岗位匹配起来。一般来说，各个部门的部长对于干事们的能力的最初了解是在每个部门招新的时候。但是部长们并不精通甄别与挑选人才。这就导致了不少部长在招新的时候不知道自己部门应该选择具有什么能力的干事，更不知道用什么方法在招新面试中使他们的能力体现出来。在落实工作的时候，仅仅凭借部长们对干事粗浅的了解，就老是找自己印象中某些能力不错的干事，以至于有些干事感到屈才，导致每年的下半学期有很多干事退出学生会。
2、改善措施
我认为必须改进面试的环节。提出以下几点：第一步是前期的准备，确定各部门面试团队，收集干事信息。然后设计面试的问题，问题必须要有针对性。第二步是面试，要营造出良好的环境，进行双方沟通，真实的展示出个人能力与想法。第三步是决策，部长以及决策团队根据面试者的表现进行讨论或者评分，决定招收名额。
（二）态度
工作态度反应出个体做某事的感觉。满意度是个体对工作经历的满意程度。
1、现状
总体来说，学生会干事以及干部对学生会总体的满意度是高的，但是当关系到自己的职位待遇等问题的时候，满意度就会降低。我认为原因有这么几个：一是领导不完全了解下级，对下级的反馈是有所偏差的。例如部长们往往会觉得经常做事的干事比较出色；二是同一部门长时间工作的干事会觉得工作乏味；三是学生会换届的时候会造成人事变动，不利于人际关系的发展。
于是，满意度的降低导致了学生会凝聚力的降低，最终导致学生会工作绩效降低。
2、改善措施
改善这类情况并不容易，但是我们可以寻找办法，尝试去做。我认为： 第一，要做到公平对待。对待职位待遇问题，可以按照事先制定的原则制度办事，制定出合理的赏罚制度与学生会行为规范。要求部门的部长照章办事，赏罚分明，不对下级太过苛刻。
第二，丰富工作内容。可以在本部门干事熟悉本部门工作的前提下，安排干事去别的部门参与工作，类似于实习。
第三，建立融洽的关系。工作中部长要支持干事工作，更多的给干事提供帮助和鼓励。生活中多多接触干事，增进了解。多组织内部活动，创造干事们互相了解的机会。
三、群体行为与学生会工作绩效
群体是指为了实现特定的目标或满足特定的需要，两个或者两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。学生会属于正式群体，群体特征有五个，分别是角色、规范、地位、规模和凝聚力。我认为角色和凝聚力是对提高绩效是最重要的，所以着重对角色和凝聚力谈谈看法。
（一）角色
角色是指对于任何在社会中的个体的认识和定义。
1、现状
在学生会中，角色十分明显和重要。有三种基本的角色：干事、部长和主席。其中，部长这一角色是最关键的。部长这一角色在干事面前是上级的角色，而在主席面前是下级的角色。提高学生会的工作绩效，关键在于部长能否在各种复杂的角色关系中处好关系。
2、改善措施
我本身也是工商管理分院学生会一个部门的部长，我觉得部长在处理人际关系的时候，第一应该要做到公私分开，因为在干事心中，部长是“有能力，有魄力，严格认真的”，所以在工作中要严格要求干事，该批平时要批评。这样能使干事对部长产生一种敬畏和距离感。当然，不能过分严格，耍官僚主义，对干事
鸡蛋里挑骨头。在生活中呢，部长应该自己定位为“学长学姐”的角色，在干事的眼里是“平等的，关心的，乐于助人的，关系好的”，所以在生活中，部长应该和干事多多交流，增进了解，尽量多的给予学弟学妹力所能及的帮助。
第二要变的能干，因为部长在主席的眼里是“得力的，可信任的”，因此部长在与上级交往中要注意礼貌，在工作中要拿出工作能力来。
（二）凝聚力
凝聚力是任何组织都看重的重要因素。凝聚力是群体成员相互间吸引程度，以及群体成员在多大程度上愿意留在群体。一般来说，影响群体凝聚力的因素有群体的领导方式，成员间的共同性，内外部影响因素等等。
1、现状
在学生会里，凝聚力较低则办事效率不高且工作难以开展；凝聚力太高了也不利于提高绩效。因此，凝聚力适中才是最好的。一方面，凝聚力能够激励和引导成员更好的完成任务；另一方面绩效的突出也使成员对全体感觉更好。
在学生会各个部门中，普遍存在的问题是凝聚力不高。部门中干事较多，但是他们之间的交流仅限于每周一次的例会，彼此不了解，觉得学不到多少东西，于是纷纷退出学生会。凝聚力不高直接导致绩效不高。
2、改善措施
第一改善部长的领导方式，部长要以支持的态度对待干事，多给他们支持与鼓励，不要一味的打击。
第二要增加相处的时间，可以多组织集体活动，出去郊游，唱歌等，增加干事们相处的时间，以便促进相互了解。
第三可以为他们争取工作机会，让他们多参与学生会举办的大型活动的工作。
四、结束语
要解决学生会工作绩效的问题，应该从个体行为中的能力、态度和群体行为中的角色、凝聚力出发，针对学生会具体情况，分析不良现状并找到解决方案。
希望工商管理分院学生会能够进一步的提高绩效，为校园文化做出更大贡献。
参考文献
[1]阎海峰、郭毅：《组织行为学》（第三版），高等教育出版社。
[2]付亚和、许玉林：《绩效管理》，复旦大学出版社，2003年版第12页。
[3]祝丽云、李维国、玛丽岩：“高校学生会管理模式探究”，《管理研究》，2010年版第28页。
