浅谈组织中的管理
姓名：吴芳芳
学号：2008011885 班级：财管0801
摘要：通过对我们所学习的《组织行为学》这本书中一个案例的阅读，引发我对组织中有关管理的一些思考和看法。制度化管理模式和人性化管理模式各有优缺点，我们应该合理应用，扬长避短，我国一些企业的制度化管理模式的实施还存在一些问题，需要予于解决和改善。现阶段应走制度化模式与人性化模式相结合的道路。 关键字：组织管理关系案例人才流失制度化管理人性化管理
我喜欢组织行为学这门课程，老师讲课穿插着实际生活的事情，比如老师在谈到个性与行为时谈到和女儿的趣事，因为爸爸夏天的每天中午都会喝点啤酒，所以久而久之，聪明可爱的女儿就知道了，夏天一到午餐时间，女儿就说：“爸爸，喝啤酒。”说明个性会影响行为；在讲解有关群体心理与群体行为时老师举例说，离婚后再婚的大都不幸福，因为大众的心理，当与新组建的家庭成员遇到不开心的事的，总会怀念起过去的家庭，影响着群体行为；老师会联系课本跟我们讲关于荣事达、海尔的成长之路，分析企业发展应该注意的问题等。下面我就自己感兴趣的话题之一谈谈。
一、什么叫组织和管理？二者的关系？
组织是对完成特定使命的人的系统性安排。所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、激励、领导和控制，以达到既定组织目标的过程。 组织和管理二者密不可分。任何组织都需要管理，组织中各个人的观念、志趣、经验、能力不尽相同导致矛盾存在，因此需要管理；管理的目标是保证组织目标的实现；管理工作的效果通过组织效率和组织效能来衡量；组织的发展演变是管理思想发展、管理技术提高的源泉。
二、“悟空”要走，怎么办？
李总： 您好！当您看到这封信时，我已经带着深深的眷恋与不舍离开了智明。请您原谅„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
这几年来公司给我加薪、升了职，我万分感激，不仅因为金钱和名誉，更是为自己能够得到公司的认可。去年公司给我配了股，让我找到了许久没有的归属感，这种归属感没有任何强加之意，完全由心而生。我们这类人的职业特征与性格决定了我们不愿意像小学生一样处处被人管着。但是，在工作中我们凡事都要打报告、填表格；出一次差，差不多要填60多种表格，几乎细致到没半个小时的工作进展。每份表格又有不同的填表方法、传递方式、批准程序、执行要求。这些表格让我抓狂，根本无法工作。
编程是一项连续性工作，需要不间断的时间和自由的空间。但在公司我找不到完整的东西，包括时间、空间和自我。公司总在一味的追求制度面前人人平等，而简单一刀切的平等对我们而言是最大的不公平。研发是自下而上的，环境不平等、心情不愉快，就没有人会心无杂念，全身心的投入到工作中。下层创新动力不足，上层的业绩也不会有突破。公司需要成绩来发展，我们同样需要成绩来肯定自己。
„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„
此致！
Tim 智明集团是一家成立于1995年以提供信息服务为主的行业网络媒介，Tim是公司技术开发部的骨干。智明公司以制度化管理著称，制度化管理使智明能够迅速、高效、保质的完成各种任务目标，统一运用、调配资源。
上面是Tim的辞呈，读来让人心生同情，为Tim感到委屈，为公司的人才流失感到惋惜。感伤之余让我想到的是“是什么让Tim伤心的选择了离开智明？”是智明集团的管理模式，当然。我们不能对智明集团的管理模式予于全部的否定，但可以肯定的是智明集团对于优秀骨干人员的管理是存在问题的，不应该死板教条，一刀切。这样一来，导致人才流失是必然的。那么，公司应该对这样的人才实施怎样的管理，我觉得公司应该特殊问题特殊对待，不能给一切套上条条框框，实行制度化管理的同时实行人性化管理。
三、什么叫企业制度化管理？什么叫企业人性化管理？我国现阶段企业制度化管理的现状和问题？
所谓企业制度化管理，是指一个企业把军队的管理方法、管理模式及管理经验作为借鉴，并把这些管理方法、管理模式及管理经验与现代企业管理相结合，有效地运用在各项管理工作之中。同时用军队的管理思想去教育和引导员工，有效提高企业员工的执行力。
所谓企业人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划，等等。
我国大多数企业逐渐认识到制度化管理的重要作用，并把制度化建设纳入到企业的议事日程。但是基于我国现阶段经济社会发展水平以及企业发展状况，我国企业当前在制度化管理方面还存在以下问题：
1、管理制度不健全、不规范由于许多企业处于发展初期，部门设置比较单一，有的部门只一个人，甚至几个部门只设一个人。部门的单
一、人员的设置不合理以及一人多岗、职务交叉重叠等在一定程度上影响了企业管理制度的健全和规范，“无法可依”和“有法不依”的现象普遍并存。
2、经验管理占有较大比重我国很多企业缺乏规范的管理制度，或者有了管理制度也形同虚设、朝令夕改，处理问题时“人治”化成分居多，企业管理完全依照老板的好恶来处理，处于一种随意、松散的状态。经验管理在一些企业里甚至居于主导地位，想当然、乱指挥现象普遍存在。经验管理导致企业经营具有较大的主观性和随意性，缺乏对企业长远发展的规划，在一定程度上阻碍了企业制度化建设和管理。
3、管理制度不合理，难以执行目前大多数企业为了体现其运作正规化、程序化和透明化，盲目照搬照抄一些大公司先进的管理制度，甚至有些企业为了急于做大做强，动用大量的人力、物力、财力，不惜重金请咨询公司前来诊断，制定了比较完美的企业管理制度，但结果发现与公司的实际情况格格不入，很多方面难以跟进和配套实施，操作起来举步维艰，最后制度只能作为一种装饰企业门面的摆设。
除了以上问题之外，我国很多企业在发展到一定的规模，虽然认识到了制度建设的必要性和重要性，同时也加大了制度化建设力度，但是制定的制度过于严格、呆板和僵化，对员工灵活性、创造性地开展工作的积极性和热情起到了到抑制作用。久而久之，企业的整体运行逐渐陷入因循守旧、不思进取的恶性怪圈，危及制度建设的终极目标。
四、人性化管理的方法及解决我国企业制度化问题的方法？
实行人性化管理应该从以下几方面着手：
1、情感化管理：情感化管理，就是要注重人的内心世界，根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征去进行管理，其核心是激发职工的积极性，消除职工的消极情感。
2、民主化管理：民主化管理就是让员工参与决策。企业家在作出涉及部属的决定时，如果不让经理以外的其他人来参与，就会损伤他们的自尊心，引起他们的激烈反对，如果你能让其他人参与决策，即听取他们的意见，那你非但不会挫伤他们的自尊心，反而还会提高他们的士气，被征求意见的人多一些，人们的士气就会更高一些。民主化管理就是要求企业家集思广益。办企业必须集中多数人的智慧，全员经营，否则不会取得真正的成功。要真正做到管理的民主化，还需要建立一种企业与员工的关联机制，如让员工持有一定的股份便是较好的方法之一。
3、自我管理：自我管理可以说是民主管理的进一步发展，其大意是职工根据企业的发展战略和目标，自主制订计划、实施控制、实现目标，即“自己管理自己”。它可以把个人意志和企业的统一意志结合起来，从而使每个人心情舒畅地为企业作奉献。
应该在实行制度化管理里的同时实行人性化管理：
1、在多年的管理实际中，许多成功的企业坚持的是“制度化管理，人性化沟通”，因为在他们看来，中国企业、中国传统的中庸文化以及大多数中国人的特性，暂时还达不到尊尚人性自由的高度，很多人包括企业主够还谈不上自觉，很多企业很多人一开始就把人性化和人情味混为一谈，于是一谈严格管理就变成了不人性，把制度变成了一纸空文，最后变成你好我好大家好就是使企业不好。当然他们并不是反对尊重人格，他们强调人性化沟通，即在制度化管理的过程中必须尊重员工，把员工看成是和管理者在人格上平等的个体来对待。在管理中不随便骂人但也绝不放任自流。
2、人性化管理并不代表弱化制度，应从制度的设立和建立处就着手，策划一个优秀的人性化的制度架构，进而进入制度的形成和实施，方向就不会错了。
3、人性化管理可能在对加强员工的凝聚力、向心力方面会好一点。在制度的基础上人性化，人性化不能过于自我，员工不服从调动，不服从管理，是不行的。人性化管理要通过制度化管理体现出来,制度化管理要体现人性.这样人性化管理才能落到实处,制度化管理也才能成功.因此,二者应该是结合在一起的.因为管理需要一定的规章制度,而现代管理强调制定的管理制度要以人为本,调动人的积极性和创造性,挖掘人的潜力。人是知识经济社会经济发展不可缺少的“人力资本”，是资本又与生产资料、机器设备这些死的物不同，人是有精神、有情感、有思想的。要提高人力资本的生产率，就要根据其特点，鼓舞其精神、培养其情感，提高其思想。而这些不能只依靠一些开明的管理者去实施，要通过制定相关的制度加以保证。西方国家的特点是一个“陌生人”的社会，因此强调依法治国，法制健全，在管理中事事处处都有规章制度约束，因此以管理的制度化见常，并且注意管理的硬件，重视管理方法的科学化；但是东方国家的特点是人情社会，在管理上注重人际关系，强调人性化管理。注重柔性管理。应该是各有所长，各有所短。现在东西方在管理方面互相影响，互相学习，如果真正的优势互补，就能实现最有效的管理。
4、制度化和人性化本身并不矛盾。企业要不断完善制度和流程，但这些制度和流程是人来执行的，必须和企业自身发展阶段相适应，不考虑人的因素的制度是不可执行的，相反一些好的人性化的措施、理念是可以将其制度化的。归根到底制度和流程是属于企业的硬件层面，没有良好的执行能力和文化支撑再好的制度也是徒劳的。
参考文献：【1】冯西桥.《中国企业管理模式》中国社会科学出版社，2009.【2】张德.《组织行为学》高等教育出版社，2010.【3】孙晓.《人性化管理模式》机械工业出版社，2008.
