组织行为学授课内容小结
现代管理科学形成了以数学为基础的管理科学学派和以心理为基础的行为科学学派，我们的组织行为学是行为科学在管理领域的运用，也是“人-人”系统中的重要学科。组织行为学运用与人的行为有关的学科知识，系统研究工作组织中人的心理与行为的规律，从而预测、引导、控制人的行为，以实现组织目标。那组织行为学到底学什么呢？ 主要是以下几个内容，个体心理与行为、群体心理与行为、组织行为与绩效。
一、个体心理与行为 态度
态度是主体对某特定对象进行认知、评价并做出价值判断所形成的心理倾向。 态度的心理成分：态度是由认知，情感和意向三种成分组成，而且缺一不可。认知成分是指带有评价意义的叙述。情感成分是指个人对态度对象的情感体验。意向成分是指个人对态度对象的反应倾向，即定势作用。
态度对行为的影响：态度影响人们的判断，态度形成以后较难改变，带着这样的态度去感知事物，感知和判断必然受态度的影响。态度一经形成，便对对象产生一套或强或弱的固定看法和情感体验，成为人们的习惯，这就相当于一个筛选器，对于来自外界的刺激予以筛选处理，从而影响人的判断和选择。态度预示人们的行为。态度作为行为的心理准备状态，当然会预定人们的反应状况，会潜在地决定人按什么方式对特定事物采取行为，几乎在所有的心理学实验中，•都发现被试心理上的准备状态支配着其怎样去行动。态度影响工作效率，在学习中，如果人们对学习抱有积极的态度，就能提高效率，相反，如果对学习持厌恶的态度，则会使效率降低。
个性
个性是在先天生理素质基础上，在一定的社会历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的、比较稳定的、区别于他人的个性倾向和个性心理特征的总和。
个性的特点：
（一）独特性
（二）稳定性
（三）整体性
（四）制约性
（五）倾向性 价值观
组织成员行为的发生和改变及其行为方式的形成和选择，都要受其价值观的影响和制约。价值观是个人关于事物、行为的意义、重要性的总评价和总看法。第一，价值观决定了事物或行为对于个人是否有意义及重要程度如何。第二，价值观具有个体性，每个人都有自己的价值观，每个人的价值观都会有所不同。所谓人性，实质上是人的价值观念与行为取向的一种描述。
价值观对人的行为的影响可分为四种：1．动力作用。即作为个体追求价值行为的动力。2．标准作用。即作为评价标准而判断人们行为的利害、美丑、善恶，决定人们对事物的取舍，影响人们的态度。3．调节作用。即调节自己的行为指向一定的价值目标。4．定向作用。价值观包含着价值要求，具有强烈的倾向性，并带有鲜明的意向和情感色彩。 压力
压力是个体对某一没有足够能力应付的重要情境的情绪与生理的反应
压力来源:第一，工作负担。第二，工作条件。第三，角色冲突与模糊。第四，人际关系。第五，组织变革。第六，攻击行为。第七，工作与家庭冲突。第八，价值观差异。 解决方法：给自己一段排解的时间。对人倾诉。 发泄你的怒气。偶尔可以让一下步。为别人做点什么。一次只做一件事。 别理会上司的催促。别太挑剔。花时间娱乐。把生活安排得有条理。 注意饮食营养。参加减压培训。了解自己的个性 激励
所谓激励，就是通过一定的刺激，促使某种思想，愿望和行为产生的心理过程，将激励这一概念用于管理，就是通常所说的调动人的积极性的问题。
激励的特点是：有被激励的对象（人），激励人想从事某种活动的一种内在的愿望和动机，而产生这种动机的原因是需要，人被激励的动机强弱，即积极性的高低，是人的一种内在变量，不是固定不变的，这种积极性人们直接看不见，听不到，只能从观察由这种积极性所推动而表现出来的行为和工作绩效上判断。
1．内容型激励理论。该理论着重研究激发动机的因素。由于这类理论的内容都是具体到对人的需要研究上，也就是从人的需要出发，研究激发动机的规律性，所以又称为需要理论。 2．过程型激励理论。该理论着重研究从动机的产生到具体行为的发生、发展变化的心理过程的规律性，试图从弄清人们对付出劳动、功率要求和奖酬价值的认识，以达到激励的目的。 3．强化型激励理论。该理论着重研究行为的结果对以后行为的影响，也就是研究如何巩固和发展人的积极行为，又如何改变人的消极行为。
二、群体心理与行为
群体不是由各个个体简单集合而成。个体的简单集合不能叫群体。群体是指在组织机构中由若干个人组成的为实现组织目标利益而相互信赖、相互影响、相互作用，并规定其成员行为规范所构成的人群结合体。
群体动力
群体动力学研究的结果认为：人们结成的群体不是静止的，不变的，而是处于不断相互作用，相互适应的过程之中
群体沟通
人际沟通是一个古老的课题，早在古希腊就有哲学家研究了沟通的形式，由于现代信息论的出现和信息的概念被引入心理学领域，它又成了心理学中的新课题。
沟通的种类：
1、正式沟通与非正式沟通：沟通的组织程度为标准，可以把沟通分为正式沟通和非正式沟通。正式沟通是指在一定的组织机构中通过明文规定的渠道，进行信息的传递与交流。 非正式沟通是指在正式沟通渠道以外进行的信息传递与交流。
2、单向沟通和双向沟通：从发出信息者与接受信息者的地位是否变换的角度看，可将沟通分为单向沟通和双向沟通。
3、口头沟通和书面沟通：借助口头言语进行的沟通称为口头沟通。如演讲，电话联系等。借助书面言语进行的沟通称为书面沟通。如布告，通知，书信等。
三、组织行为与绩效 组织结构与设计
组织结构是指组织内关于职务及权力关系的一套形式化系统，它阐明各项工作如何分配，谁向谁负责及内部协调的机制。
决定组织结构的六个要素：工作专门化、部门化、命令链、控制跨度、集权与分权、正规化。
组织结构的设计，是把组织内的任务、权力和责任进行有效组织协调的活动。其基本功能是协调组织中人员与任务之间的关系，使组织保持灵活性和适应性，从而有效地实现组织目标。
组织设计的基本程序：组织目标、基本职能、职能分解、目标分解、职务分析、管理控制
组织变革与发展
组织变革是指组织根据外部环境和内部情况的变化，及时地改变自身的内在结构，以适应内外环境不断变化的过程。组织作为一个开放系统，必然会不断地与外界环境进行交换，并随着内外环境的变化而变化。那种静态的和完全不适应内外环境发展变化的组织是难以生存和发展的。只有不断地进行变革，保持动态平衡的组织才能担负起组织的责任，才是有效的组织。
组织变革的动力来源于两个方面：一是组织的外部环境；二是组织的内部条件。1．外部环境如经济、政治、文化、技术、法律、政策。2．内部条件。组织的内部条件主要是指组织目标、组织结构、权力系统及内部成员的工作态度、工作期望、个人价值观念等。 组织发展就是通过运用行为科学的概念、理论和方法，对组织结构进行有计划、有系统的研究，以期对构成组织的三个基本要素（结构、技术和人）进行系统的变革，使之适应形势的要求，以增强组织的经营效果。 组织决策
群体决策的好处
尽管人们并不一致认为群体决策是最佳的决策方式，但群体决策之所以广泛流行，正是在于群体决策具有以下几个明显的优点：1）群体决策有利于集中不同领域专家的智慧，应付日益复杂的决策问题。2）群体决策能够利用更多的知识优势，借助于更多的信息，形成更多的可行性方案。3）群体决策还有利于充分利用其成员不同的教育程度、经验和背景。4）群体决策容易得到普遍的认同，有助于决策的顺利实施。5）群体决策有利于使人们勇于承担风险。
群体决策可能存在的问题
群体决策虽然具有上述明显的优点，但也有一些特殊的问题，如果不加以妥善处理，就会影响决策的质量。群体决策容易出现的问题主要表现在三个方面：
1）速度、效率可能低下:群体决策鼓励各个领域的专家、员工的积极参与，力争以民主的方式拟定出最满意的行动方案。在这个过程中，如果处理不当，就可能既浪费了时间，又降低了速度和决策效率。
2）有可能为个人或子群体所左右:群体决策之所以具有科学性，原因之一是群体决策成员在决策中处于同等的地位，可以充分地发表个人见解。但在实际决策中，这种状态并不容易达到，很可能出现以个人或子群体为主发表意见、进行决策的情况。
3）很可能更关心个人目标:在实践中，不同部门的管理者可能会从不同角度对不同问题进行定义，管理者个人更倾向于对与其各自部门相关的问题非常敏感。因此，如果处理不当，很可能发生决策目标偏离组织目标而偏向个人目标的情况。 组织文化
组织文化：组织成员共有的一套意义共享的体系，它使组织独具特色，区别于其他组织 文化在组织中有多重功能：（1）它起着划清界限的作用。（2）它表达了组织成员对组织的一种认同感。（3）它促使组织成员不仅关心自我利益，还支持更大范围的一些东西。（4）他增强了社会系统的稳定性。（5）文化作为一种意识形态和控制机制，能够引导和塑造员工的态度和行为。
2.文化成为一种障碍（1）变革的障碍：如果组织的共享价值观与进一步提高组织效率的要求不一致，它就会成为组织的束缚。（2）多样化的障碍：聘用在种族、性别、身体残疾或其他方面存在差异的新员工时，由于他们可能与组织中的大多数成员不一样，因而产生两难境地。（3）兼并和收购的障碍：长期以来，管理层在做出兼并和收购决策时，考虑的关键要素是融资优势或产品的协同作用。 领导行为与艺术
领导是指引导和影响个人或组织，在一定条件下实现目标的行动过程。而致力于实现这个过程的人则为领导者。
领导者的行为特征
一、利克特的“工作中心”与“员工中心”理论
一是以工作为中心的领导方式。其特点是：任务分配结构化、严密监督、工作激励、依照详细的规定办事。这类领导所关心的是职工的工作表现。
二是以员工为中心的领导方式。其特点是：重视人员行为反应及问题、利用群体实现目标、给予组织成员较大的自由选择的范围。这种类型有领导不但关心小组的建立，更关心职工对小组及其工作的满意程度。
二、领导的“二元理论”
“关心组织”，主要包括组织机构的设置、明确职责和相互关系、确定工作目标、设立意见交流渠道和工作程序等。“关心人”，主要包括建立互相信任的气氛，尊重部下意见，注意下属的感情和问题等。
三、布莱克和穆顿的管理方格
1、“1.1型方式”：表示对工作和人极不关心称为“贫乏型的管理”。
2、“9.2型方式”：表示对工作极为关心，但忽略对人的关心，称为“独裁的、重任务型的管理”。
3、“1.9型方式”：表示对人极为关心，但忽略工作的效果。称为“乡村俱乐部型的管理”。
4、“5.5型方式”表示：既对工作关心，也对人关心，兼而顾之,被称为“中庸之道型管理”。
5、“9.9型方式”：表示对工作和对人都极为关心。称为“集体精神型管理”。 以上是组织行为学授课内容总结，其实这个学期的组织行为学还是教我们怎么为人做事，在一个群体里，身为一个普通成员应该以怎样的态度面对事物，应该抱有怎样的价值观；身为一个领导者，应该怎样激励员工、怎样与成员沟通、怎样组织这个群体、怎样做出决策、怎样领导员工。这些都是我们将来都要面对的，除非我们自己一个人生活在原始深林，当然这并不现实，所以我们有必要学好，不仅仅局限于这门课程，而是在生活中的实际运用。
