《管理学原理》重点与难点
一、判断
1.一般认为，秘书不是管理者。 2.企业也要学雷锋。
3.企业并不是以盈利为唯一目的。 4.现代管理理论的代表人物是法约尔。 5.泰罗被誉为“科学管理之父”。
6.管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理内容都是相同的。7.每项工作都要朝着整个组织的目标才能有所成就。 8.员工上下班的打卡制度并不是一项放之四海而皆准的制度。 9.人员配备不仅仅是领导和人事部门的事。 10.实现宗旨是组织的最终目的。
11.组织结构并非按统一的标准模式来设计，而要根据企业的具体情况而定。 12.企业坚决制止非正式组织形成的做法是不正确的。 13.持Y理论管理者的领导风格是开放式、民主式的。
14.好的管理者一定是好领导，好领导不一定是有成效的管理者。 15.赏识是激励的一种形式。
16.任何组织、任何活动都需要进行控制。
17.预算是一种计划，战略也是。
18.决策是一个过程，而不是瞬间的决定。
19.组织中下级所做出的决策范围越大，分权程度就越大。 20.每一种组织机构，不管其大小或目的，均需要管理。
21.当组织内有大量主管职位空缺时，从内部提升好，这样可以提高士气。 22.企业的目的是实现宗旨。 23.工作丰富化是激励的一种形式。
24.按照赫茨伯格的双因素理论，薪金属于保健因素。 25.分权意味着扩大组织下级部门的决策权。
26.职务轮换是培训工作的一种方法。 27.在较低的管理层次，技术技能是最重要的。 28.在较高的管理层次中，概念技能相对来说更为重要。 29.管理人员通过对资源进行配置来实现其核心竞争力的构建。
30.管理工作的中心正在转向“教练”和支持，而不是简单地“指示”和“命令”。 31.著名经济学家西蒙说过，管理就是决策。
32.管理职能包括计划、组织、领导（指挥、协调）、控制，“有效获取资源”并不属于管理职能。
33.当发现公司中存在小团体时，正确的态度应是：正视非正式组织的客观存在性，允许乃至鼓励其发展，并对其行为加以积极引导。 34.“实施”并不属于计划活动的范畴。 35.统一领导原则是指，每人只能有一个上司。
36.在内部提升过程中，管理者应对员工的工作能力、员工的工作意愿、员工的长处以及这些长处是否适合这项工作等问题进行研究。 37.管理的主体是管理者。
38.根据赫茨伯格的双因素理论，赏识、成就、晋升等因素可激励员工。 39.在上、下级人员素质高的情况下，管理宽度（管理跨度）可以加大。 40.控制的合理步骤是：制定标准衡量工作成绩采取纠正措施。 41.由两人或两人以上组成，有共同奋斗目标的结构关系群体称为组织。 42.激励过程的出发点是未得到满足的需要。 43.“需求层次论”是由马斯洛提出的。 44.双向沟通比单向沟通需要更多的时间。
45.上级把权力或职权委任给中、下层管理人员的组织过程是授权。 46.目标管理是美国管理学家彼得·德鲁克提出的。 47.基层管理者最为重要的角色是人际角色。 48.中层管理人员的主要工作是组织协调。 49.法约尔认为，企业的经营职能有六项。
50.管理既是一门艺术，又是一门科学。
51.管理理论以组织为核心。 52.法约尔提出了管理的十四条原则。
2 53.预测是对未来环境所做出的估计。 54.对沟通具有最大影响的是双方的态度。
55.根据激励的公平理论，公平发生在自己的报酬与投入的比值等于他人的报酬与投入的比值的情形。
56.目标管理以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖惩为手段，其目的是通过员工的自我管理来实现企业的经营目的。 57.赫茨伯格双因素理论并不是指效力和效能理论。
58.管理科学学说的主要目标是应用科学的方法来解决生产和经营管理的问题。 59.组织中存在有权无责的现象。
60.管理人员通过对资源进行组合和协调来实现组织目标。 61.管理的目的是协助组织完成任务,达到目标。
62.有效的管理者是指工作的绩效与下级的满意度高而言。 63.部分专家学者认为创新是一种职能。 64.人员的稳定是管理原则之一。 65.守信是中国传统重要的管理思想。
66.在集体活动中取得协调一致以代替不一致是泰勒原理之一。
67.埃尔顿.梅奥(Elton Mayor)在西方电器公司霍桑工厂做了一项研究,即霍桑试验。 68.计划既涉及目标 (做什么)，也涉及达到目标的方法 (怎么做)。 69.计划可分为战略性计划和作业性计划。 70.规定期限和反馈绩效是目标管理的要素。 71.实行目标管理，首先要建立一套完整的目标体系。 72.宗旨是组织的基本目标。
73.成功的战略管理是以准确全面的环境评价为基础的.74.头脑风暴法是管理群体决策的一种方法。 75.在册员工所组成结构关系的群体称为正式组织
76.虚拟组织与传统的实体组织不同,它是围绕核心能力,利用计算机信息技术、网络技术及通信技术与全球企业进行互补、互利的合作,合作目的达到后,合作关系随即解散。 77.最高管理者的管理跨度约为3至7人。 78.管理跨度与组织层次成反比关系.79.宗旨,任务,目标是企业运营的源头和依据.
3 80.维持专业划分是矩阵组织的优点。
81.减弱了不同职能之间的协调是按职能划分部门的缺点。 82.任何权力都是权限，尤其在企业！
83.美的需求是马斯洛需要层次理论中的最高需求。 84.员工的个人品质之一是责任与态度。 85.衡量实际绩效是控制的重要步骤。 86.财务控制是控制的一种。 87.管理者是一个多能的外交家.88.管理职能是经营职能(法约尔)中的重要职能。 89.表扬是激励的一种形式。
二、名词解释 1.管理：管人理事。
2.企业宗旨（组织的使命）：宗旨是组织的基本目标和“宪法”。
3.管理跨度：管理跨度是指一名管理者有效监督、管理其直接下属的人数。 4.管理层次：从最高管理 层到最低管理的个数。 5.统一指挥：员工只接受一个上级领导的命令。 6.统一领导：每人只能有一个上司。 7.效率：“正确地”做事。 8.效能：做“正确的”事 。
9.决策：是为实现一定目标，在两个以上的备择方案，选择一个方案的分析判断过程。 10.组织：由两人或两人以上有共同奋斗目标的结构关系群体 11.矩阵组织：由纵横两套管理系统组成的组织。
12.非正式组织：在组织中,任何个人自发的联合行动的群体或关系网络,如小团体,宗派,等.13.正式组织：在册员工所组成结构关系的群体 14.职能职权: 同级对同级行使的一种要求的权限。
15.直线职权：上级对直接下级行使的一种指挥命令的权限。 16.参谋职权：下级对直接上级形使的一种建议的权限。
17.领导：是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而人们情愿地、热心地为实现组织或群体目标而努力。
4 18.控制：就是监督各项活动，以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。 19.虚拟组织：以某种特殊的手段形成某种特殊的关系群体,如通过e-line的方式形成某种关系.20.管理职能：计划，组织，领导与控制
21.集权：指决策权在组织系统中较高层次上一定程度的集中。 22.分权：指决策权在组织系统中较低层次上一定程度的分散。
23.计划：对未来的行动做出安排，包括定义组织的目标；制定全局战略以实现这些目标；开发一个全面的分层计划体系以综合和协调各种活动。
24.目标管理：由下级与上司共同决定具体的绩效目标，并且定期检查完成目标的情况。 25.经营决策：是指企业组织适应时刻变化着的外部环境的商业决策。 26.权限：权限是指在组织中所居职位的合法并有限制的权力。
27.激励：为了特定目的而去影响人们的内在需要或动机，从而强化，引导或改变人们行为的反复过程。
28.沟通：人与人之间发送和接收带有信息的信号的过程。
29.组织结构：由任务，工作流，责任关系和连接组织各部门的沟通渠道所构成的系统。
30.职能型结构：是将相似或相关职业技能的专家们组合在一起建立的结构。 31.创新：是指形成创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程。 32.霍桑(Hawthorne)试验：埃尔顿.梅奥(Elton Mayor),哈佛大学教授在西方电器公司霍桑工厂做了一项研究,即霍桑试验。
33.企业战略：在现实环境和未来的环境下，企业为了达到目标而建立或制定的计划。
34.x,y理论：x,y理论实质上是x,y假设,是由道格拉斯~麦克里戈先生在他著的《企业的人性面》一书中首次提出来的,故后人称他为x,y理论.
三、思考题
1.请谈谈你对企业管理的理解和体会。 2.企业应该先管人，还是先理事？为什么？ 3.企业的目的是什么？谈谈你对企业宗旨的理解。 4.管理者的工作与角色有哪些？
5.企业为什么要研究非正式组织？（你怎么看待组织中的小团体，小宗派） 6.简述扁平化组织结构的特征。
5 7.学习“管理的目的与任务”有何重要意义。 8.简述马斯洛需求层次理论及其重要性。 9.何谓“赫兹伯格双因素理论”，谈谈其重要性。 10.请谈谈管理原则的重要性，其内容有哪些。 11.何谓激励，联系实际谈谈激励的重要性。
12.某企业为了鼓励员工出勤，设置了全勤奖，实施后并未达到预期效果，请解释为什么？ 13.描述领导者的职责。
14.列举管理思想发展史上的主要管理理论学派，简述其基本观点？ 15.简述管理中效率和效能（效益）之间的区别和联系。 16.矩阵结构的优缺点有哪些？ 17.简述公平理论的基本内容？
18.简述泰勒(或译为\"泰罗\")的科学管理思想的核心内容。 19.请举例说明企业宗旨及其在企业管理中的重要性。 20.根据需求层次理论，归纳总结激励他人的基本方法。
