濮卫监督„2011‟43号
关于印发濮阳市卫生局卫生监督科 2011年综合评议工作实施方案的通知
各县（区）卫生局、市直各有关医疗卫生单位：
现将《濮阳市卫生局卫生监督科2011年综合评议工作实施方案》印发给你们，请认真贯彻执行。
二〇一一年四月二十七日
- 12个工作日办结缩减为15个工作日办结；放射诊疗许可项目审批由30个工作日办结缩减为15个工作日办结。
（二）对直接监管的餐饮单位使用病死或死因不明的畜禽及其制品以及使用有毒有害物质加工食品行为的监督检查覆盖率达100﹪，食品安全监督检查覆盖率达到100﹪，食品安全监督量化分级管理制度实施率达95﹪以上。
（三）对直接监管的单位无餐饮服务许可证或卫生许可证经营行为查处率达100﹪。
（四）根据市政府安排结合自身职责，开展季节性、节日性和重大活动期间餐饮服务环节食品安全专项整治行动，做好重大活动期间食品安全保障工作。
（五）加大打击非法行医工作力度，年内全市性的打击非法行医专项行动不少于2次。
四、工作措施
（一）加强队伍建设，提高执法能力。一是加强卫生监督文化建设,培育和弘扬卫生监督精神，改进和转变卫生监督工作作风，树立和打造卫生监督新形象，丰富和完善以“健康卫士、执法为民”为核心的卫生监督文化。利用卫生监督项目建设的有利时机,加大投入,加强卫生监督文化建设,建立以“严明纪律、严守职责、严格执法”为鲜明特色的卫生监督文化体系。二是全面启动对卫生监督员的基础培训工作，继续完善对县区开展的“巡回培训”，对各县区的培训覆盖率达到100%，卫生监督员受训率达
- 4件移送工作，提高移送涉嫌非法行医犯罪案件的数量和质量。四是积极开展医疗机构量化分级管理，着力探索和建立医疗卫生服务市场长效监管机制，加强对医疗机构负责人法律法规培训，强化依法执业，规范执业行为。五是继续把群众投诉举报作为发现非法行医行为的重要线索，认真受理，深入调查，严肃处理。
（四）规范服务，优质服务。结合工作实际，开展形式多样的优质服务活动。一是规范服务行为，接待服务对象时，做到来有迎声、走有送声；接听咨询电话时，做到耐心细致解答，并做好记录；使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等文明用语。二是贯彻落实“一审一核”、“告知承诺”、“首接首办”等十七项工作制度，做到一般事项直接办、复杂事项承诺办等“七制”办理，积极开展上门服务、预约服务、限时服务、延时服务等灵活多样的便民活动。三是参加行风评议及纠风工作，积极倾听群众的呼声和意见，以“双评”促效率、促工作、促建设，切实提高服务意识和水平。
五、保障措施
（一）高度重视，征求意见。把综合评议工作与卫生监督中心工作结合起来，作为今年工作的大事，切实抓紧抓好。广泛征求意见建议，利用征求意见书、召开座谈会、到服务单位座谈、公布举报电话等形式，面向群众和服务单位广泛征求意见建议。
（二）深入宣传，公开承诺。使全市卫生监督执法人员深刻认识到开展综合评议工作的重要性和必要性，充分调动广大卫生监督员参与评议工作的积极性。公布服务承诺和便民措施，宣传工作职能，主动接受群众监督。
（三）深入查摆，着力整改。对本科室和全市卫生监督系统在工作和思想上的不足进行认真细致地剖析，开展自查自评。对群众提出的意见、建议和自评中发现的问题以及纠风部门反馈的意见建议，进行深入剖析，制定详细的整改方案。对历年来群众反复提出的意见和建议，采取回头看的办法，从体制和机制方面着手进行深度整改。紧紧抓住规范行政行为、提高服务效能、提升服务质量等环节，认真进行整改，并建立和完善长效机制。
主题词：卫生
行风
评议
方案
通知
抄送：市政府纠风办 濮阳市卫生局办公室 2011年4月27日印发
