构建和谐企业应正确把握以人为本
把握以人为本构建和谐企业，已经在企业化为了一种柔性管理，愈来愈引起企业管理者的高度重视，加强企业思想工作，开展以人为本搞好人性化管理，在各行业中，有着十分重要的意义，我们应该思想重视，努力把握，认真思考，积极探索。以人为本的人性化管理恰是被实践检验过的有效方法。那么，怎样搞好人性化管理，充分发掘现代企业管理中的人性化意蕴，使之成为构建和谐企业不可或缺的动力源呢？本文谈几点个人看法。
一、着眼于人际和谐，深刻理解和认识以人为本的人性化管理是构建和谐企业的本质要求。构建和谐企业，首先要有一个良好的人际环境，而践行以人为本的人性化管理是创造这种环境的基本保证。以人为本的人性化管理是由现代行为科学演变出来的一种新的管理方式。随着知识经济的到来，人作为知识、智慧的主体变得越来越重要，合理开发人的内在潜能已成为现代管理的重要课题。以人为本的人性化管理就是在这种背景下应运而生的，它是一种以围绕人的生活、工作习性展开研究，使管理更贴近人性，从而达到合理、有效地挖掘人的工作潜能和提高工作效率的管理方法。人性化管理的魅力体现在彰显温馨和谐，强调人文关怀，重视厚德载物。它介乎于制度与人性之间，相对于过去把人格物化的冷峻和僵硬，是显著的历史进步。概括地说，以人为本的人性化管理就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以开掘人的潜能为己任的管理方法。
1荀子言：“万物各得其和以生。”这就在告诉我们，构建和谐企业关键是人际环境要和谐。以人为本的人性化管理作为一种手段和途径，就是融合、融洽人与人、人与物关系的“溶解剂”。我们清河采油厂的职工来自江汉各个基层单位，其岗位、工种、思想和文化存在诸多差异，且驻外会战，环境气候与江汉差异，这就更加需要注重人际和谐。只有企业具有和谐的人际关系和合作精神，才能增强凝聚力和向心力，才能调动员工的积极性和主动性，也只有在所有成员间达成和谐时，才能实现整体的和谐共振，才能排除万难达成共同的奋斗目标。以人为本人性化管理就是要把关爱员工、人际和谐作为出发点，达到健康生活、快乐工作、相融共生的目的，而这恰是构建和谐企业的本质要求。
二、突出重点，把握关键，扎实有效地践行以人为本的人性化管理。人性化管理不是空洞的说教，必须靠实实在在的有效做法去落实并升华。
靠情感化管理，拉近双方距离。所谓情感化管理就是注重人的内心世界，根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征去进行管理，其核心是拉近与员工的距离，最大限度地增强企业的凝聚力和向心力。构建和谐企业，民主化管理也起着一定的主导作用，融洽劳动关系。民主化管理就是让员工参与决策。特别是企业在作出涉及员工切身利益的重大决策时，如果不让员工参与进来，就会损伤他们的自尊心，甚至会引起他们的激烈反对；相反，如果能够让他们参与决策，听取他们的意见，他们就会更加负责，更加关心企业，同时，劳动关
系也会进一步融洽。要真正做到管理的民主化，就必须充分调动员工参政议政的积极性，坚持好党务政务公开制度和“涉及职工切身利益的重大事项提交职代会讨论通过”制度。
靠自我管理，巩固互信关系。自我管理是民主管理的进一步发展，其大意是员工根据企业的发展战略目标，自主制定计划，实施控制，实现目标，即“自己管理自己”。自我管理可以分为“信任型”管理和“弹性工作时间制”管理两种方式。如在夏季高温期间，合理安排作息时间，避开高温时段，充分发挥基层管理者的职能作用和自主权力。企业各级管理者不单凭职务权力和形式上的尊严去领导下级，而是鼓励员工自己制定实施与企业大目标紧密联系的个人目标、计划。实施自我管理的关键是企业管理者要尊重员工自我发展的想法，相信他们能够管理好自己。
靠能人管理，发挥导向作用。能人管理，不是由一个能人去管理，而是由一个能人率领一批能人共同管理，也就是靠人才集合管理。实施能人管理，首先要构建人力资源优势，不断增强企业的核心竞争力；其次要通过扎实有效的培训工作，培养大批有创新能力的人才；第三，企业管理者要激励和保护创造性人才和人的创造性精神。要牢固树立“人人是人才、岗位育人才”的新人才观，切实把优化环境、完善机制落实到位。要进一步落实好激励政策，对有突出贡献的人才给予重奖，实现一流人才一流报酬、特殊人才特殊待遇。
靠文化管理，共建精神家园。文化管理是以人为本的人性化管理的最高层次，它通过企业文化培育、管理文化模式的推进，使员工形
成共同的价值观和共同的行为规范。文化管理是由一定的集体共享的理想、价值观和行为准则形成的。这个价值观和标准是在企业发展中逐渐显露和确定的，它的显露和确定是自然的和无意识的，但是一旦形成，对于人的行为起着永久性的、巨大的影响作用。企业文化管理，是为了营造共同的精神家园，各级管理者应紧抓不放、努力建好。
三、践行以人为本的人性化管理应遵循的基本原则。在日本、美国等发达国家，企业实行人性化管理，获得了巨大的成功，从而使以人为本搞好人性化管理理论成为在世界上有广泛影响的管理文化理论。
从一些企业的成功实践来看，以人为本搞好人性化管理的出现和实施，代表着企业管理文化发展的新方面，它对推动企业和谐、稳定、快速发展，起到了积极、有效的作用。人性化管理把“尊重员工、信任员工、开发员工、把握细节”作为基本原则，而这也正是构建和谐企业必须遵从的四个原则。
1.尊重员工，为员工自我发展搭建平台。尊重员工就是让员工学会对工作负责，自己主动承担工作，提高自我管理水平。在尊重的基础上，员工将沿着依赖——独立——互赖的发展过程有序地发展提高，最终满足员工自我实现的欲求，达到团队合作，和谐发展。
2.信任员工，让员工在“刚性制约、有情操作”的环境下，创造性地工作。要“把人当人看”，很多优秀企业的管理者都有这样的感受，如果让员工放心去做事，充分信任他们，员工就会非常努力，最大程度地发挥自己的潜力，这是一种良性循环。它比传统的只见物不
见人的高压管理方式省力、高效。在这方面，人性化管理较好地把握了以人为本与制度规范的契合点。
3.注重人的潜能开发。企业的管理者好比一个建筑师，要善于因材施用，取长补短，让每个成员都在合适的岗位上得到表现的机会。人性化管理注重人的潜能开发，把提高员工的能力作为善待员工的最佳表现。
4、把握细节，从生活的点点滴滴上关心职工，千方百计为职工排忧解难，真心实意地为群众谋利益。始终坚持“员工利益无小事”的原则，时时处处把员工的呼声作为第一信号，把员工的需要作为第一选择，把员工的利益作为第一目标，真心实意为职工群众解难题、办实事。从细节入手，通过座谈会、交心谈心、走访慰问等形式，将员工关心的焦点、热点问题摆到桌面来解决，不避重就轻，耐心细致地向员工讲原委，解开他们心中的疙瘩，理顺他们的情绪。真正做到 “让员工工作舒心、为员工服务热心、感情上与员工贴心、生活中对员工关心、为员工奉献一颗爱心”。
构建和谐企业，不是一朝一夕、一蹴而就的，也不是只有践行以人为本的人性化管理一种举措。但这里需要明确的是，践行以人为本的人性化管理，对于构建和谐企业有着不可替代的基础性作用；持之以恒地践行以人为本的人性化管理的过程，就是构建和谐企业不断取得阶段性成果的过程。
