一、判断题（在括号内写“对”或“错”）
1、（对 ）公共关系是一门综合性的应用科学。
2、（对 ）艾维。李创办世界上第一家宣传事务顾问所。
3、（对 ）公关广告和商业广告都属于付费的宣传活动。
4、（对 ）开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
二、问答题
1、公众的特点是什么？
答：
1、心理需求的广泛性
2、利益追求的共同性
3、信息暗示的易受性
4、行为模仿的普遍性
5、情绪感染的强烈性
2、良好的员工关系对企业有什么重要意义？
答：建立良好的员工关系，可以培养组织成员的认同感和归属感，形成向心力和凝聚力。其意义主要表现在以下两个方面；
1、组织需要通过员工的认可和支持来增加内聚力
一个组织如果其形象得不到自己成员的认可，就很难赢得社会的认可；一个组织如果其目标得不到自己成员的配合和支持，就很难赢得社会的支持。
2、组织需要通过全员公共关系增强外张力
一个组织的对外影响力有赖于全体成员的努力和配合。因为每个组织成员都是与外部公众接触的触角，都处在对外公共关系的第一线，组织的整体形象必须通过他们在各自工作岗位上的良好表现具体体现出来。
《公共关系.doc》
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