许立全同志在全市表彰大会暨干部作风建设会议上的讲话
（群众工作部分节选）
我们必须牢固树立以人为本、执政为民的理念，始终把为民造福作为最大的执政责任和追求，全心全意为人民谋福祉，切实让群众得到实惠，感到满意和幸福。
一要进一步强化宗旨意识。人民群众是我们的衣食父母、力量源泉。只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上；只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。要从灵魂深处强化权力就是责任、干部就是公仆、领导就是服务的理念，真正把人民群众放在心中最高的位置，对人民群众常怀感激之情、敬畏之心，想问题、办事情都要坚持一切从群众利益出发，把群众满意不满意作为衡量我们工作成果的标准，把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。对领导干部来讲，要有底气不能有官气，排场、架子这类东西要少讲少要，本质、本色这些要求要时时牢记，说话表态办事要体现党性、体现修养，要大气、得体。
二要密切联系群众。密切联系群众是我们党的最大政治优势，脱离群众是我们党执政后的最大危险。要坚持走群众路线，改进和健全联系群众的办法，进一步完善市级领导联系点、部门包村、党员干部联户等制度，领导干部要定期到联系点开展调研、指导工作，处在基层的镇街干部要经常到村里、到社区、到老百姓中间去，实实在在地和群众融为一体，真正和群众说上话、交上心，帮助解决实际问题。要坚持问政于民、问需于民、问计于民，充分尊重群众意愿，使各项决策和工作更好地切合实际、顺应民心。要扎实做好信访工作，进一步完善领导干部公开接访、带案下访、包案回访等制度，畅通群众诉求渠道，有效化解矛盾纠纷，维护群众合法权益。
三要竭力为群众办好事办实事。要认真做好服务群众工作，加强各类服务平台建设，完善市（县）长热线受理流程，创新优化各级行政服务中心，抓好“12343”家政服务网络向县市区的延伸，以城乡社区为依托，推进政府服务职能下沉，构建全覆盖、顺畅便捷高效的基层群众服务网络。要深入实施惠民工程，对群众反映强烈的上学、看病、住房、就业等问题，格外关注、认真对待、积极解决，特别要认真落实好各级人代会上承诺的为群众办的实事好事，用各级干部的“辛苦指数”提升人民群众的“幸福指数”，不断增加群众对生活的满足感、对环境的舒适感、对社会的公平感、对党和政府的信任感。
