争创“青年文明号”工作汇报
各位领导：
“青年文明号”是以青年为主体，在公路运营管理工作中创建高度职业文明，创造一流工作业绩的青年集体，青年岗位和青年工程。而服务人民奉献社会事争一流是我们公路管理的宗旨。争当文明的使者，争创“青年文明号”是我们做好本职工作，奉献社会的表现形式。随着中国加入WTO，标志着我国已全面与世界接轨，新的时期赋予了我们创建工作新的历史使命。
霸州站位于河北保津高速公路的中心毗邻106国道，是连接天津、保定、廊坊、任丘等地的重要交通枢纽。我站现有职工44人，其中团员29人，平均年龄23岁，是一个年青有战斗力的青年集体。我站全体职工以实现“四个一流”为宗旨，以倡导职业文明为核心，以收费运营管理为重点，大力开展创建工作，经过一年多的探索和实践，使我们这支年青的队伍积极健康的发展壮大，同时也推进了我站两个文明建设的进程。2001年8月份，我站被授予厅级“青年文明号”。回顾一年来争创工作的历程，我们主要作了以下工作：
一、建立专门的创建领导小组
我站为便于创建活动进行有计划的指导、组织、监督和实施，成立了“霸州站争创省级‘青年文明号’活动领导小组”成员由站领导和有关科室主管，各收费班负责同志组成。领导小组定期召开创建工作会议，落实创建工作计划。
二、制定详细的创建计划和实施方案
俗话说“凡事预则立，不预则废”。的确一份切实可行的企划能起到事半功倍的效果，因此我站争创领导小组和全体职工集思广益，依据创建标准，围绕收费运营的主线，辅以特色工作为亮点制定了创建活动计划及实施举措。实践证明我们的方案和计划是严谨而务实的。引导了整个创建活动向健康、有序的方向发展，并达到了预期目的。
三、以收费工作为重点、开展各项创建活动
争创“青年文明号”活动不是用来镀金的招牌，而是一项系统科学的创建工程。应该从立足本职工作的角度来落实各项创建活动。我站本着岗位创优，效益为先的原则开展各项工作。
完善管理机制、实现经济效益的增长
首先，加强内部管理指定并完善了岗位职责及工作制度。做到工作有章可循，职工尽职尽责，以管理促效益；再有加强职工的职业道德教育和岗位创优意识，培养“站兴我荣、站衰我耻”的观念，从意识观念要效益；并且加大稽查力度，成立站内稽查小组，从查、堵增效益。通过一系列的举措，我站在过去的三年中，年年超额完成上级部门下达的收费任务。
开展文明服务，岗位创优活动，推进形象建设。
收费站是高速公路的“服务窗口”，作为窗口行业，我站围绕“服好务”这一原则，紧抓形象建设。
我们在收费站口设立“青年文明号”便民服务台，发放“青年文明号”服务卡，为司乘人员提供地图、药品、热水、修车工具等。在
收费广场设“创建青年文明号”灯箱，设置监督台和公示牌。做到六公开，并向社会承诺——依法收费，无三乱现象；文明服务，无忌语现象；站口整洁，保障畅通。设立“违规违纪举报电话”和“规范服务监督电话”。广泛听取社会各届的意见和建议。并且开展“争当岗位能手、号手联动活动”。杜绝违规违纪的发生，文明用语使用率达100%。通过以上举措，我们以规范的行为、文明的服务充分展示了“青年文明号”的风彩，塑造了“窗口单位”良好的形象。
四、开展特色工作，使创建活动充满蓬勃的生机
我站的特色工作是与霸州市政府结为友好共建单位。为了真正融洽站、地关系，我们开拓思路，多次与霸州市政府、公安局及同边村镇洽谈协商共建事宜，最终达成共建协议。承诺彼此协作共同促进，并从自身做起，付诸行动：与霸州市委和当地百姓共同开展协手共创绿世纪活动。共植一片“友谊林”。在当地引起了极大反响，霸州电视台和廊坊电视台均作了相关报道；5.18河北经贸洽谈会之际，我站以良好的精神风貌，严谨规范的工作作风迎送过往的中外客商，得到了社会各届的赞誉；组织捐资助教活动慰问桑园村小学的师生，并捐赠图书及教学用品；邀请霸州市革命老前辈作报告，教育职工“树理想，扎实勤奋干工作”；与霸州高速巡警大队、市公安局密切合作，为我们的收费工作保驾护航，等等。通过一系列活动的开展，使我站的特色工作犹如一道亮点始终贯穿于整个创建活动中，在保津路打响了自己的品牌，树立了威信。
五、加强团支部建设，增强创建活动力度
团支部班子成员团结互助，携手作战，首先建立健全了“三会一课”制度，全面提高团员青年的政治思想素质。再有，开设了“英语”、“计算机”培训班，带领团员青年开展“六个一读书育人计划”，不断提高职工的文化素质和业务水平。并且组建了“舞蹈队”和“体育代表队”及“宣传报道小组”丰富职工业余文化生活，培养团队意识，增强凝聚力。让全体职工感到收费站既是我们工作的场所，又是我们成长、成才的学校。
六、文明创建结硕果
一年多来，我们在立足本职，着眼未来的文明创建活动中，取得了很大收获。我们可以看到，通过文明创建活动，我们的运营管理日益科学化和规范化。通行费征收工作取得了新的突破；通过创建活动，我们职工的素质有了很大提高，创业精神，敬业意识逐步加强。涌现出局级先进个人2人，先进班组1人，处级先进工作者4人，青年岗位能手39人，巾帼明星6人。通过文明创建活动，我们将自己优美的环境、温馨的语言、规范的行为、具有特色的工作展示给社会，赢得了社会各届的赞誉，其中获得绵旗10面，表扬信4封，好人好事更是层出不穷。
经济效益，人才效益，社会效益的持续增长是我们在创建活动中的最大体会，也是我们仍应继续奋斗的目标。
2001年8月份，我站被授予省厅级“青年文明号”，这背后凝聚着全体职工的心血和汗水。但创建无止境，从某种意义上讲，我们的创青工作才刚刚开始，我们要以这次“青年文明号”验收为契机，
认真总结过去，改进不足，进一步提高服务和管理水平。创新服务方式，事争一流，为保津处和河北交通事业做出更大贡献。
霸州收费站
