沟通的基础平台是团队的共同价值取向，但是由不同风 格的人组成的群体，又客观存在个体认知、行为习惯及价值取向的冲突，要想组成一个真正的团队，应该如何经营管理这些冲突？ 由于组织的发展，组织越来越大，虽然大家都基于共同的组织的目标、组织文化等价值取向，但作为组织内每一个独立的个体则更多受到性格、知识、阅历、习惯等方面的影响，易在组织内部造成思想及行为上的冲突，必将影响到组织的效能的改善和业绩的提高。主要是由传统观念、文化背景、组织组织结构不合理和领导者的风格等因素造成的。 为什么会形成这些冲突？从管理沟通方面来看，主要表现在以下方面：
一、组织缺乏战略管理，组织成员对组织没有统一的认识；
二、内部沟通渠道单一或不完善，缺乏灵活性，进而组织内部的信息传递进程缓慢，严重影响了组织的运作进程和决策效率；
三、信息沟通反馈机制不健全，组织内部的沟通无法了解信息的传递进程和决策的执行程度；
四、信息人为过滤，管理者难以获得全面准确信息，从而不能做出明智的决策；
五、正式沟通少，主要借助非正式沟通，小道消息常被使用。 组织内部良好的沟通文化可以使所有组织成员真实地感受到沟通的快乐和绩效。加强组织内部的沟通管理，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使组织成员大幅度提高工作绩效，同时还可以增强组织的凝聚力和竞争力，因此我们每个人都应该从战略意义上重视沟通！ 要改善组织效能、提高业绩，在沟通管理中化解冲突，我认为需要做以下方面的工作。
一、加大组织沟通文化的建设，树立组织内成员统一的价值观和责任感。 树立全员沟通理念，创造人人沟通、时时沟通、事事沟通的氛围，将管理沟通的有效性与组织文化直接相连。建立一个开放的沟通机制，构建起开放的、分享的组织文化。注重组织沟通氛围的改善，鼓励工作中组织成员之间的相互交流、协作，提供上下互动机会，强化组织成员的团队协作意识，促进相互理解，改善人际关系。
二、在沟通文化上允许求同存异，保留不同的思想， 利用好团队的合力。 在沟通中，需要找到的是适合的方案，而不是最理想的方案。沟通过程中，必然会现不同意见，在寻找最适合的方案时，恰好又是最需要这些不同的意见，这些意往往见是最珍贵的。接受不同的意见和观点，对此加以重视和思考，有利于防范决策风险。因此，在友好团结的工作气氛中，组织成员才不会明哲保身，才会以高度的责任心勇于提出自己的意见。从而改善组织效能、提高业绩。
三、优化组织沟通文化，将组织的目标和成员的利益相结合，营造良好的沟通环境和氛围，培养组织团队协作能力。
1、多了解和理解沟通对象。因为良好的沟通是建立在沟通双方相互了解和理解的 基础之上的。ق、要用\"双赢\"的沟通方式去求同存异，达到良好的沟通目的。在沟通过程中即能积极地向别人推销自己的见解，又能认真地倾听别人所提出的与自己不同的意见和主张。这意味着既能维护自己的尊严和利益， 又不忽视对方的利益和尊严，这才是取得\"双赢\"结局的保证。
3、每人都应抱有一颗\"宽宏大量的心\"，善于理解和原谅别人。
4、学会从多个角度考虑问题，将组织的目标和成员的个人利益相结合，营造和维护良好的合作环境。
5、加强团队沟通，才能利用集体智慧解决问题，同时也能促进团队精神的养成。
四、加强沟通机制建设，开放各种沟通渠道，让信息流在组织内部上下成员之间“畅流无阻”。 优秀组织都有一个显著的特征，组织从上到下都重视沟通管理，拥有良好的沟通文化。沟通的实质是信息的反馈，注重收集反馈的信息，通过各种沟通途径，开通各种渠道，让领导与员工之间沟通变的简单、从容。沟通是双向的，不必要的误会都可以在沟通中消除，不可忽视沟通的双向性。作为管理者，应该要有主动与部属沟通的胸怀；作为部属也应该积极与管理者沟通，说出自己心中的想法。只有大家都真诚的沟通，双方密切配合，那么组织才可能发展得更好更快！ 沟通管理是每个组织都应该重视及认真学习的必要课程，提高组织的沟通技能应该上升到战略高度。我们每个人都应该高度重视沟通，重视沟通的主动性和双向性，只有这样，我们才能够进步得更快，组织才能够发展更顺畅更高效。
