物业公司日常办公会议记要1/3
日常办公会议纪要
时间：2011年9月29日10：00—11：20
地点：五一店806会议室
主持：陈永忠副总经理
参加人员：五一店全体干部、东塘店设备科科长，共计17人
记录：周斌
会议内容：
一、陈副总本人任职介绍，对公司之前整体工作的充分肯定和对全体员工、干部的问候。
二、请各部门经理将当前各部门工作管理中主要问题作简单通报和汇报：
（一）综合部（饶丽经理）
1、工作中存在信息传达问题，员工无法及时了解公司上级指示精神，造成了工作开展不顺现象。
2、明年的重点是抓好培训工作，除了干部培训外，增加一般员工的培训。
（二）设备动力部（游俊经理）
1、设备工作环境有待提高。
2、加强巡视力度，主动发现问题，快速处理。
3、提高员工责任心。
4、提高员工的工作效率及综合能力改善、培养，正在系统计划当中。 以上问题将在2011年底前全面展开。
（三）物业管理部（李盛香经理）
1、提高物业管理费，加强服务质量，提高工作效率，干部需要加强学习。
2、扩大收入来源，解决130
6、140
5、1506房间的问题，提早出租，增加收入。
3、停车场关联问题的及时处理联络协调。
三、陈副总就当前工作整体部署和对全体干部员工的动员及工作思路建议：
（一）加强各部门之间的团结合作，善于站在他人角度思考问题。
（二）加强学习先进管理理念。日前公司的大事是物业管理费调价，公司全体
员工要统一思想，增强业主信心，望此项工作顺利完成。
（三）端正工作态度，转变观念，树立新风，全体努力营造一个良好的工作氛围，各级职员要加强学习，增强技能，提高适应能力。
（四）不断提高员工服务意识，强调硬件设备维护、软件服务工作没有折扣，管理部门应服务于业务部门的理念。
（五）树立全体员工的工作目标：“管家型”工作人员。
四、陈副总对各部门近期工作要求：
（一）综合部
1、制定时间计划，对办公区域内务进行整顿；三部门关联工作制度、流程、职责整理上墙，先提交方案再实施。
2、更衣、就餐等制定相关内务制度不断规范。
3、人才储备、教育培训工作，各岗位人员的优化，人时效率将作为公司下步重点强化工作。
4、每月损益经营表，应从中找出问题点，并让每位管理者学会了解公司的经营状况，人人都树立主人公的意识。
5、完善制度，规范工作流程。
6、抓好内务、考勤、着装、打卡等工作。
7、加强财务、现金审批流程和帐表、文件存档工作规范。
8、办公费用合理控制，注意节能、节约，从废纸二次利用等细节做起。
9、提早做明年预算编制工作。
（二）设备动力部
1、工作流程的制定和完善。
2、制度、图表、合同、仓储、工具的管理注意细节，制定标准方案报告。
3、增强干部、员工的安全意识培养教育，拟定定期巡查工作计划报告。
4、硬件设备维护、维修工作的规范管理方案制定报告。
5、设备人才培养，干部要有培训下级的责任意识，强调各专业人才的培养、储备，并计划设立班组长岗位的提案。
6、规范外委合同的管理。
7、进一步规范各店铺能源费回收的工作。
8、店内装修工作流程的规范制定，对申请、验收、中途验收各环节的把关明确。
（三）物业管理部
1、物业管理费提价工作是当前重点工作，各部门应全力支持。
2、业主硬件、软件服务规范化管理再讨论方案。拟制定定期上门服务向业主征求意见机制，通过意见汇总，总结改善提高服务水平。
3、考虑配备保安统一制服，下步保安年轻化规划。
4、停车场人员在使用礼貌用语的情况下，要增加对业主的识别能力，在细节上细心服务。
5、租售楼工作朝职业化标准努力，提升服务技能技巧。
湖南平和物业发展有限公司2011年9月29日
