郑州华信学院公开课
课程名称：导游业务主讲内容：导游人员授课方式：理论教学授课时间：授课教师：管理系
40分钟
江东芳
课程要求
教学目的：
掌握导游人员的概念；准确理解导游人员证书的有关内容；熟悉我国导游人员的分类，了解国际导游人员的分类。 教学重点：
导游人员的概念、导游人员证书、我国导游人员的分类 教学难点：
导游人员证书
环节一：课程回顾 1.导游的内涵
导游，从词义上分析，有“导”和“游”两个字组成，“导”即向导，引导之意，“游”含游玩、游赏的意义。
2.托马斯库克的贡对旅游业的贡献
托马斯库克被称为近代旅游业的创始人，托马斯·库克旅行社的问世标志了近代旅游业的诞生。 3.我国三大旅行社
中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社 环节二：问题导入
你所见到过的导游都具有哪些外在特征？（从学生的回答引出导游的概念） 环节三：课程内容
一、导游人员的概念
导游人员:是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导，讲解及相关旅游服务的人员。
二、导游人员证书
（从上海世博会的信息内容引出导游人员证书）
关于导游人员的资格和行为，我国有关法规有如下规定：
（一）凡参加导游人员资格考试且成绩合格者，由国务院旅游行政部门或者国务院旅游行政部门委托省，自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。
（二）取得导游人员资格证书的人员，经与旅行社订立劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。
（三）具有特定特定语种语言能力的人员，虽未取得导游人员资格证书，旅行社需要聘请临时从事导游活动的，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取临时导游证。
（四）取得导游证并在导游证的有效期内，导游人员才有资格从事导游活动。
（五）导游人员从事导游活动时，应当佩戴导游证。无导游证从事导游活动的，依据国务院发布的《导游人员管理条例》的有关规定给予处罚。 思考总结：
1、正式导游证和临时导游证的区别有哪些？ （1）有无取得导游人员资格证书 （2）有无语种语言能力限制 （3）领取导游证的程序不同 （4）有效期限不同
2、导游人员资格证和导游证的区别是什么？ （1）性质不同 （2）颁证机构不同 （3）领取程序不同 （4）作用不同
三、导游人员的分类
（一）我国导游人员的分类：
1、按业务范围分类：海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、景点景区导游人员
2、按职业性质划分：专职导游员、兼职导游员、自由职业导游员
3、按导游使用的语言划分：外语导游人员
中文导游人员：普通话和地方话、少数民族语言
4、按技术等级划分：初级、中级、高级、特级
（二）国外导游人员的分类
1、国际入境导游员
包括：专业导游员、业余导游员、游览点的讲解员、义务导游员
2、国际出境导游员
包括：旅行社经理兼领队、职业领队、业余领队、义务领队 环节四：课程总结 本节课主要内容： 1.导游人员的概念
2.导游资格证与导游证的区别，正式导游证跟临时导游证的区别 3.我国导游人员的分类 环节五：作业
收集上海世博会试运营期间的信息，以文字的形式说明作为导游人员该如何有效的开展导游活动。
请各位评委老师多提宝贵意见，谢谢！
