2012年度导游人员年审、岗前培训考核试题
文章来源:导游管理处 发表时间:2013-01-12 00:32:27 【关闭窗口】
姓名: 所属单位: (专、兼职)
一、多选题:请将正确答案填入题后( )
1、在旅游安全工作中应该贯彻( )的原则。
A.安全第一; B.预防为主; C.统一领导分级管理; D.以基层为主;
2、导游员张某进行导游活动时,与景点定点商店串通起来,欺骗旅游者消费,使该团旅游者购买大量假玉石,造成恶劣影响。对此行为,旅游行政管理部门可以依据,《导游人员管理条例》处罚( ) 。
A.张某 B.张某所在的旅行社 C.张某所在旅行社的经理 D.定点商店
3、导游人员进行导游活动时,有 ( )等行为的,不仅要处罚导游人员,还要对委派该导游员的旅行社给予警告直至停业整顿。
A.擅自变更接待计划 B.损害民族尊严 C.向旅游者索要小费 D.欺骗、胁迫旅游者消费
4、旅游职业道德具有( )的特点。
A.时代的进步性 B.崇高的目的性 C.鲜明的阶级性 D.高度的自觉性广泛的实践性
5、导游人员的身心健康包括( )
A.头脑冷静 B.心理平衡 C.身体健康 D.思想健康
6、在餐饮服务中,要求地陪在用餐时做到( )
A.引导旅游者进餐厅 B.介绍餐厅设施、饭菜特点等 C.向领队告知地陪、全陪的用餐地点D.巡视旅游团用餐情况
7、全陪、地陪、领队在工作中应该建立的工作关系有( ) A理性关系 B监督关系 C友情关系 D人情关系
8、为了防止火灾事故,导游人员应熟悉游客下榻饭楼层的( ),并向旅游者介绍 A太平门 B安全出口 C报警电话 D安全楼梯
9、导游人员为了树立良好的形象,应( )
A注意树立良好的第一印象 B不说空话、大话,多干实事 C传递正确的审美信息D多同游客进行沟通
10、一游客因与团友不合,提出单独用餐的要求,导游人员的正确做法是( )
A、劝告其撤回要求并请领队在团内调解、妥善处理B、劝解无效,可让其自己点菜并退还单项服务费C、劝解无效,可让其自己点菜,但不退还单项服务费D、直言相告,为安全起见,团队旅游者不能离团单独用餐
11、锦州市将于2013年5月( )日至10月31日举办世界园林博览会” A、10日 B、1日 C、15日
12、锦州世园会会址位于锦州( )新区核心区域。园区总规划面积约7平方公里,其中陆地面积3.3平方公里,水域面积3.7平方公里,是( )最大的博览园区之一。 A、经济技术开发区 B、龙栖湾新区 C、亚洲 D、世界
13、2013锦州世界园林博览会的主题( )
A、城市与海 和谐未来 B、锦绣之州 海洋世园 C、蓝色畅想 绿色生活
二、世园专题简答:
1、锦州举办世园会的意义 答:
2、世园会推荐绿色生活理念(6多6少)? 答:
3、世园会的主要特点? 答:
4、园区“一心一环、两轴六区”名称? 答:
5、园区“三馆一塔”名称? 答: