寿康永乐公司动力设备部
工作总结
2012年在忙碌中即将过去，新的一年瞬间来临。回想在过去的一年里，在公司及分管领导的正确领导下，紧紧围绕《项目功坚年》为主体开展工作。一年来，部门人员在实际工作中投放全部精力，竭尽全力去完成，较好的完成了部门工作和临时性工作任务。为了做好来年的工作，本着总结成绩，正视不足，以便于改进工作，现对即将过去的工作做如下总结：
一、工作亮点
1、制度建设方面：为了强化专业工作的监管力度，加强安全意识，规范操作标准，2012年部门重点安全工作的测重点放在对电路安装检查、整改。针对以往实际操作中没有相关规范与标准作为检查考核依据，对出现事故责任后没有界定标准，给后续问题处理带来难度。今年3月份武当便利店发生火灾事故，给我部门在电源管理上敲响了警钟，虽然本次火灾与我部门无关系，但对于安全意识与安全责任来说每位人员都要引起足够的重视。针对以往在水电安装工程施工管理上存在薄弱环节，对现场监管力度不够，如：材料选用、施工工艺、工程质量，尤其是隐蔽工程等方面缺少监督，发现了不少问题。为此，8月份制定了《水电设备人员（高空）操作规范》，9月份制定了《门店施工水电管理流程》及《新开门店水电设备设施施工安装操作规范》等相关规定及流程。通过制度、标准的实施，在材料选用、施工工艺、工程质量上大有改观。同时在水电维修维护安装工作中对安全操作上
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严格执行规章制度，明确责任界线，降低事故风险，杜绝火灾事故发生。
2、工程安装方面：为了培养员工动手能力，做好帮带工作，也是实践理论培训与实际工作相结合的体现。在征得分管领导的支持，由部门统一组织，员工利用周末和晚上休息时间，承接新店水电安装工程。其目的是：一方面是全面提升员工综水电工作专业知识面，在日常工作中不仅仅限于一般性维修和维护是无法满足于公司发展需要。通过安装工程，大家互动帮带，经验丰富的指导经验不足的，只有经历和实践了才有进步和提高。其次是降低安装成本。一年来，由部门安装、整改的门店有14家，即：1+1超市空调过滤网清洗、生活广场办公室调整及原办公室出租线路安装整改、公司办公楼一至三楼调整线路改造及办公设备拆移、老街超市布局调整改造、中岭超市出租改造、北京路仓储超市生鲜灯具安装、奥门街电缆走线、生活广场电梯顶部灯光维修、长岭工地露天灯安装、永乐风尚空调过滤网清洗、生活广场超市发电机油管清洗、大川、柯家垭等便利电器安装。经过部门人员安装工程和外部施工方人式费价格比较，全年节约工程费用十几万元（施工方90-95元/平方，部门人员65-75/平方）。
3、降能节耗方面：随着公司快速发展，新开门店网点多、速度快，除了在公司范围内严格控制用电、用水监管外，在收费标准上依照供电部门缴费依据，准确核定对联营商、租赁户的收费标准，将电力损耗降到最低数（有赢利）。6月份，柏林叶弯便利店房主将楼上几家住户线接入超市表箱，导致门店电费上升，经过现场核查并与房主沟
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通将线路、表箱转移到店内，并减掉了多出的电费。7月由于国家对居民用电执行阶梯收费，很多门店是租用居民房屋，要求调整电价的门店很多。为了控制随意涨价，在房主提出涨价是首先告知门店调价的依据与幅度，同时要控制上线，如：总装厂超市在房主提出上调电费由原来1元/度，调整为1.2元/度，经过沟通1.15元/度，每度减少0.05元，年节约费用几千元。与此同时，为节能降排，倡导绿色环保，大力推广新型节能灯具。为此，在公司领导的支持下，从7月份以后新开门店采用RED灯具，该灯具节能效果显著，一只15瓦相当于T5灯管28瓦亮度，实际耗电量比一般灯管节能达到30-40%。现已经安装的门店：师专超市、卧龙岗便利店、大川便利店、柯家垭便利店、丹江购物广场、购物广场、蒋家堰商贸中心、观音便利店、烧田便利店等陆续使用。RED灯具的使用将大大的降低电费，年预计可节约电费上百万元。
二、日常工作完成情况
1、水电设施管理方面：依据公司发展计划，在抓好日常设备设施维护管理工作同时，完成新店水电工程安装工作。首先，对公司现有130家门店日常管理，由于有的门店已经开业时间长，灯具线路老化、安全指示标示不完善，消防安全检查频次多，给部门增加很大的工作量。一年来，随着经营布局的不断调整，东挪西补的事情频繁，在部门人员没有增加的情况下，我们因地制宜的对现有人员进行合理调配，员工加班加点牺牲了很多休息时间，如：郧阳师专开业后没有两天就调整，当日增加收银台，周六开始调整收银台，重新走网线、插
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头、插座，把部门人员全部调配到超市加班直至晚上8点多钟才完成。同样的事情在部分门店反映更为频繁：东风中心、祥安中心、柳林中心、阳光花园、50厂、总装厂、永乐风尚、东方明珠、客运南站、十三中、老街、北京路仓储超市等，频繁的维修，占用了大量的工作时间，每人分管20余家超市的工作量又加重了负荷，大家感觉到身心疲惫，但为了确保门店安全，不影响正常工作的开展，员工们克服重重困难，尽心尽力的完成任务。经过大家不懈努力，发现问题极时整改，在公司相关部门历次检查，没有出现安全隐患。
2、设备设施维护方面：为迎合市场需求，增加经营品项，门店不断增添保鲜制冷设备。随着部分门店设备老化程度不同，出现问题的频率增多，修复时间长，给门店经营带来不便。在实际工作中，维修频次最多的是电梯，由于运行时间长，灰尘多，有的门店利用客梯推购物车等情形，造成电梯损坏。电梯维修、维护、保养是一个专业性很强的特殊行业，没有资质和一定专业势力的机构还不能从事维修、保养工作。因此，在今年选择维保商时，部门经过几翻对比，选择《怡家电梯公司》作为合作伙伴。从5月份开始，该公司在修复质量上，还是能够保证了公司要求，时间上能够按照节点完成，一年来没有出现因等候备件和因技术能力不足而影响工作。其它设备维护、保养我们在不同时段提前做好准备工作，一是在季节来临前做好空调保养清洗试机，发现问题提前修复。二是对冷冻设备根据常用易损件提前做好订购工作，一但有需求立即更换，减少等待时间。
3、新店工程安装方面：依据公司年初工作计划新增门店40家、
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长岭配送项目当年开工当年投入使用以及房县锦江之星二期工程改造升级等项目。为实现这一目标，在不影响整体正常工作的同时，要对新店及老店工程进行改造，对工程所需的设备设施从图纸审核、设备招标采购、安装验收、水电配制、管材比价到工程完工验收等相关流程、工艺进行把关。由于网点分布零散，大部分店都在县级乡镇，交通不便，施工监管、材料发运、设备设施安装都有难度。公司为尽快开业，将各店的时间压缩很紧，每个工程都要强时间，有的甚至是不够施工条件的工程要交叉施工，如：神家架购物中心、郧县卧龙岗便利店、丹江购物中心等店在总电源不到位的情况下用临时电进行施工，设备到位无法正常调试，给开业时间点无法保障。为此，部门抽调人员协助跟进供电部门高压搭伙，跟进房主引线装表等工作，耗费了部门大量精力，但确保了工程项目如期完成。长岭配送项目工作的顺利推进，是部门在前期准备做了大量工作，水电设施正常运行，常温库设备设施一切就绪。一年来，购置设备、灯具等数量较大的供货合同40余份，订购电梯设备16部，制冷设备40余、中央空调2套，单机空调200余部，安装灯具万余套，验收新装修门店25家（其中1家未通过验收，2家在交付使用时要求施工方进行整改），确保了门店如期开业及经营工作正常开展。
4、资产管理方面：为确保公司资产不流失，1月份对部门内部使用的工具进行一次清理，并建立了台账，指定账与实物分离管理，杜绝公私不分，随意借、随意丢，负责不明现象。9月份资产管理部正式启用系统管理后，部门克服文员不稳定、人员空缺的情况下，还积
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极配合资产部对部门监管的资产进行盘点建账，对新购置的所有资产执行新流程操作入账，推动了资产管理系统良好运用。近日20余家门店店长移交，对各店资产盘点核对中，门店管理的资产无差异，新、老台账的合并，为后续资产规范管理奠定了基础。
5、规章制度执行方面：为了将部门工作进一步理顺，督促员工按规范及制度、流程办事，按工作要求、时间节点完成任务。在考核标准上，部门依据公司日常目标考核标准分类罗列，骤一设定分值，每月按完成情况自我先行评分，最后由部门长审核汇总确认数确认进行并公布，产生月绩效考核人员上报人力资源部，消除员工认为考核标准只是对员工的，而对干部管理松散的误区，从而要求员工主动性、自觉的对所分管的工作做到认真负责。由于今年部门制定考核方式严谨，员工自觉性和工作主动性在加强，对门店服务及时、细致，与客户沟通方法在转变，客户满意率有较大提升，全年无一客户投诉。
6、安全方面：一年来，部门工作从严管理，一切以安全为重点，要求员工每接受一项工作，首先要评估安全风险，对水电维修、工程安装不能减化流程，不能购置使用不合格的管材，按照指定品牌选购材料，并在施工工艺上要求所有走线穿管，对各店仓库安装防爆灯管，拒绝使用白炽灯。全年组织片区线路、设备安全检查4次，并对检查出来的问题全部整改到位。与此同时，要求员在工登高作业时做好事先准备工作，严格按照《高空作业操作规范》操作，消除安全隐患，降低事故率，杜绝火灾和死亡事故发生。
三、工作中存在问题
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（一）人员管理上还不够严谨，工作调配中时间要求不很紧密。
1、由于人员编制受限，新招聘人员有难度，对业务技能等专业要求有所放松，上手慢，试用期长。
2、县区驻店人员与部门沟通较少，只有在有需要协助解决问题和需要传达相关数据及工作要求时才联络，平时交流不够，有时在执行力上不足。
3、城区人员在突发性工作上统一调配不够灵活，工作执行力不强劲。
4、管理干部工作计划性不强细致，头痛医头，脚痛医脚，随意性大，工作拖拉，不能按照时间节点完成工作。
（二）安全工作有待于加强：虽然部门在历次例会中多次强调安全工作的重要性，但是在7月28日竹溪片区设备管理员陈均锐因冲洗空调外机时由于高压水枪漏电导致触电受伤，休息约长达一年之久，影响正常工作，说明在制度规范上有缺失，员工的安全意识重视不够。
（三）员工整体综合素质参差不齐，自觉学习氛围较差，主要表现在：
1、专业理论基础知识差，在专业职称资质整体没有，给专业提升和薪酬待遇定位缺少依据。
2、设备维修实际操作人员少，尤其对冷冻设备和电子设备60%的人员不能独立操作，大部分人员只限于一般性维修工作，在设备运行高峰期时工作量集中，故障排出时间长。
（四）部门团队建设有待于加强，部门团队建设有待于加强，在开展活动和员工帮教上频次较少，走出去、请进来专业技能培训工作空缺。由于今年工作任务大，在工作中仅仅限于日常工作的临时性工作的完成，而对于员工互帮互学和日常座谈交流频次少。
三、下年工作计划：
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除完善上年需改进工作以外，做好一下工作：
1、配合长岭项目工程电力设备工作如期完成。
2、对部分老店进行线路、灯具改造，更换RED灯具，以达到节能效果。
3、建立健全设备巡查制度，设定专人负责对设备维护、保养经常化，以保障经营正常开展。
4、对县域片区设置区域主管分级管理，整合有效资源，明确责任界限，以达到一般性设备修复、费用审核核销不出区域，减少传递环节，提高工作效率。
5、全力配合新开门店水电工程安装工作，严格监控工程质量，从严处罚不按照规定使用不合格管材，对不予配合的工程方责令停工整改和建议终止使用。
6、建立易损配件库存，以减少常用配件购置频率，提高工作效率。
7、加强安全防范工作，严格执行水电施工安全操作规定，对以种种理由不按操作规定办理的人员，发现一次处理一次，确保人员人身安全，减少因操作不当造成负责事故，杜绝火及死亡事故发生。
8、加强团队建设，提高员工服务意识，全年组织员工内部学习、培训、座谈年不少于2次。积极为员工创造学习机会，尤其是外出学习形势来提升专业水平，以满足公司快速发展需要。
9、不断探索RED灯具使用节能效果，研究灯具布控科学及合理性，以达到在光度满足需求的情况下，减少安装数量。
新年新起点，我们在工作中可能会面临很多困难，压力也很大。
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但我们相信有公司领导的正确领导，部门员工积极配合，我们会用积极心态去面对任何困难。并因地制宜从实际工作出发，狠抓落实，以目标指导工作，改进工作方法，完善各项规章制度，以优质服务为经营部门保驾护航，为公司快速发展发挥应有的作用。
动力设备部 2012年11月28日
