工作总结
时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的
2011年即将过去。在这辞旧迎新的时刻，回顾过去一年里动力部在宾馆领导的关心爱护和正确指导下，以及动力部全体员工的勤奋努力，在汗水和智慧的投入中，动力部安全及时完成了一项工作的维修和改选项目。
一、规章制度的制定和遵守
严格遵守酒店制定的各项规章制度，部门制度不在多而在于精，一个制度一旦确定，要严格执行，（比如一些巡检制度）在执行过程中要严以律己，宽以待人。己之不正，何以正人。
二、能耗的控制
动力部员工平时除了保证整个宾馆正常运行外，还要对水、电及其配套设备进行维护、改造、革新，从而达到节能降耗的目的。
在平时日常管理中，部门要对后厨、客房、餐厅每天抄水表、电表，并按计划每月核对报财务部。对水、电用量超过平均水平的，要分析原因杜绝浪费现象。同时，动力部人员在平时维护工作和巡查过程中，对各部门存在的浪费现象及时制止，由部门经理及时同各部门沟通，对新员工设备使用及时培训，以达到监督能源浪费的作用。
三、维修质量的保证
为了有效的保证工程人员的维修质量，要及时对维修质量进行跟踪，要求对各部门及公共设施的报修项目做记录，对同一项目多次报修的进行追查，对工程中遇到疑难问题要求开动脑筋，不要盲目依赖外援。
对大项目或抢修项目，当班不能解决的部门及时组织力量以最快速度给予解决。
四、部门例会
每周召开一次部门例会，传达宾馆精神，并对工作之中碰到的难题进行研讨，得出最佳方案及时实施，不能留死问题。同时为了增加部门的凝聚力和团队精神每月组织一次聚会。
五、开展预防维修提高设备功效
（1）四月初，对中央空调冷却塔全面检修保养、除尘除垢、更换轴承、添加干油，把主机高压降到正常工作范围内，使设备始终处于最经济的运行状态，即降低了设备磨损，又节约了电费。
（2）对所有空调风机盘管进行一级维修保养。拆下电机进行除尘、除垢、清洗，对电机进行加油、风叶偏心矫正，对风机盘管做防振动技术处理，降低空调噪音，对新风机组及所有房间过滤网出风口做全面清洗，提高制冷的效果。
（3）在进行维修保养的同时，对客房其它设备设施进行保养检修，拆下卫生间排气扇进行除尘、清洗和加油，清除浴缸下水管的头发等杂物保持排水畅通。
六、寻找不足之外，提高管理水平
虽然在2011年的工作中，比较圆满地完成了宾馆的维修保养工作和领导布置的各项任务，取得一定的成绩，但是也暴露出不少问题和不尽如人意的地方，具体表现为： （1）员工的宾馆意识不强，缺乏团队精神，工作热情不高，和其它部门沟通较少。
（2）技术水平参差不齐，缺乏主人翁精神。
宾馆工程管理是一门艺术，除具备对各种设备设施、各种技术的了解和精通外，还需要具备和上下级沟通协调的能力，发扬团队精神，加强爱岗敬业和职业道德的教育，努力提高管理水平。
六、动力部2012年的总体工作
（一）动力部要确保酒店动力正常运行，要进一步加强设备的维护运行管理，加强计划检修保养、设备巡查，保证好锅炉、电梯、配电、中央空调、供水系统、厨房设施等正常运行，特别要提高客房、餐厅设施的完好率和舒适度。进一步加大能源管理力度，加强成本意识，完善物材料管理，设施备件管理，大力抓好挖潜和修旧利废工作。
（二）结合创新品牌战略，动力部重点抓好如下工作: （1）狠抓动力部员工培训工作，如礼节礼貌、仪容仪表、服务意识、服务程序、服务质量等方面入手到提高工作技能、提高工作效率、改善工作形象，做到一专多能。培养和招聘综合型技工，如电工一定要从强电维修到配电，水工从水暖到空调运行等方面技术综合化。对动力部技工实行优胜省汰技能比武考核，留用优秀骨干员工，针对有的老员工疲沓情绪注入新活力。人员任用上搞一潭死水，引入竞争和淘汰机制，常言道：户枢不蠹，流水不腐。只有在人员聘用上采取能者勤者留用，惰者、庸者淘汰的方法才能使整个团体随时有竞争，有活力，希望通过培训、考核使动力部员工都以满怀热情去创建舒适的硬件环境，为客人提供舒适的服务产品，要彻底改变游击队、救火队、油子兵形象，使后台服务也充满浓郁的酒店氛围。
（2）改进工作服务程序，加强主动性、协调性。在与各部门协调、沟通方面，特别注意加强员工的主动和及时性、以及有效性，遇事不推诿，每个班组加强对设施的日常巡检，按标准路线巡查，责任分区、责任到人。并且由维修班组定期对各部门使用人员讲述使用保养知识，杜绝野蛮操作。
（3）按照检修保养制度，抓好对大型关键设备的计划检修保养，做好电梯、中央空调、锅炉、配电、供水系统的换季检修日常维护，特别是对中央空调主机及其配套冷却塔、水泵、末端风机盘管、风柜的清洗保养，精心调试确保中央空调顺利运转安全度夏。加强对客房内电器、装饰、水暖等各种设施、厨房设备、餐厅设备的周期保养巡检。保养必须经使用部门确认到位与否。作为对动力部人员的考核依据。
（4）动力部员工要增强美学美感意识，学习掌握星级新标准，为酒店创建和谐的美丽环境。
总之，我们事情无论大小，要干就干最好，我们也相信没有最好，只有更好，只有我们不断自我加压，寻找工作的兴奋点、对事业充满激情、对工作充满热情、对企业深情 对顾客满怀亲情、对社会奉献真情，一个和谐舒适的品牌酒店必然成为我们的家园，成为顾客宾至如归的家园。亲爱的同事们，让我们团结在以杨总为首的宾馆领导班子周围，努力认真的做好我们的工作，赢得宾客满堂红！
动 力 部 二○一一年十二月三十日
