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不安全食品召回制度
(分发部门：营销部、生技部、品质部、办公室)
受控状态：
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批 准：
山东富欣生物科技股份有限公司 实施日期： 年 月 日 不安全食品召回制度
1.0 目的
为确保已确定为不合格批次的终产品的交付后，能够安全、及时的撤回；防止食品安全危害的扩散，所采取产品撤回措施。 2.0 适用范围
适用于产品已确定为不合格批次的终产品在交付后，对产品实施撤回控制程序。 3.0 职责
3.1总经理授权生产副总负责启动撤回程序，营销部部长负责执行撤回。 3.2营销部作为实施产品撤回控制程序的主要负责部门，负责如下事宜： 3.2.1做好产品销售记录。
3.2.2保持与顾客的联系，根据国内外法律法规及相关卫生标志的要求，将已确定为不合格批次的终产品交付后，按销售记录及时采取撤回措施。 3.2.3参与各部门对不合格批次的终产品进行评审，查找不安全原因。 3.3品质部作为实施产品撤回控制程序的相关责任部门，负责：
3.3.1在获得不安全产品需撤回的信息后，要立即对该批次产品留样进行分析，还要判断相邻批次产品是否进行复查，以证实是否不合格及其不合格的原因。
3.3.3根据不安全原因制定和实施纠正措施，监督检查撤回工作的有效性。 3.4生产车间作为产品撤回控制程序的相关责任部门，负责撤回产品的处置。
4.0 工作程序
4.1当产品出现以下不合格情况之一时，立即启动产品撤回程序： 4.1.1将严重损害消费者健康或导致死亡。 4.1.2产品可能导致一般性的健康危害。
4.1.3产品不会对消费者造成健康损害，但存在质量、规格、品质等缺陷。 4.1.4产品不符合新规定和卫生标志时。
4.2.1生产副总负责报告当地检察检疫部门关于交付产品撤回计划详情，包括产品名称、数量、规格及产品销售区域、撤回原因及相关危害；并由其负责通报产品撤回后的产品评审结果和不合格产品处置情况。
4.2.2营销部部长负责通知顾客、消费者、承运者、和仓储方，并负责产品撤回的解释工作和撤回计划的具体实施工作。 4.3撤回措施实施步骤
4.3.1对已确定为不合格批次的终产品，迅速调查清楚已交付数量和去向并下达《产品撤回通知》。
4.3.2品质部按照《产品的标识和可追溯性控制程序》对产品进行追溯，监督检查回收产品的有效性，查清数量及标识情况，防止不合格产品遗漏。 4.3.3根据调查情况，经总经理批准，由生产副总立即启动撤回程序。在撤回不安全产品时，要确保所有不安全产品及时识别并迅速清理出市场，填写《产品撤回纪录》。
4.3.4对已撤回产品和库存的该批次终产品，要求立即分别抽样检验，以证实是否不合格及其不合格的原因。
4.3.5由生产副总负责召集各相关部门进行不合格因素的分析，根据检验结果和现场考察进行评估不合格因素，最后经综合分析作出不合格产品评审结果。
4.3.6根据不合格产品评审结果通知责任部门立即分析原因，制定和实施纠正措施。
4.4撤回产品及库存相关产品的处理程序：
4.4.1食品安全小组根据不合格产品评审结果对撤回产品作出处理方案。 4.4.2生产车间根据被批准的处理方案，对该批产品进行妥善处理。 4.5营销部应保持与顾客的联系，及时收集国内外新规定和要求，分析顾客的满意和投诉的信息，并做好记录。
4.6生产车间要严格执行《产品的标识和可追溯性控制程序》相关规定，确保产品的可追溯性系统运行正常。
4.7食品安全小组对责任部门的纠正措施情况进行监督，对结果进行验证。必要时对食品安全管理体系及相关文件作出修改和验证。 4.8营销部根据车间处置结果及品质部验证结果向顾客提供答复。
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