2012年度工作总结
一．2012年度工作回顾
2012年是繁忙充实的一年,在这一年里, 我认真的做好了本职工作，同时，在同事的指导下，我不断学习，并将学来的新知识运用到实际工作中。认真、积极、按质按量的完成领导安排的工作。
在这一年里，主要在工作上主要完成以下几方面：1.学习并掌握了新传输的规则。2.对DELPHI有了更多的运用。3.协助同事共同完成深圳望家欢项目的开发。 4.对苏州新供销进行升级实施。5.对殴利金进行系统升级实施。6.协助同事共同实施完成上海天润项目。7.正着手独立实施重庆尚美街项目及对各项目的后续服务。.二．2012年自我工作评价
就个人而言，在2012年度的主要工作包括以下几个大的方面：
在开发工作方面，对SQL的写法有了更深入的掌握，熟练掌握公司的DELPHI与FIT结合开发的要领，熟练掌握了新传输的写法和原理，能独立分析和修改新传输， 也认识到了开发不只是简简单单的实现需求，更重要的是要结合客户的环境的实际情况，着手需要分析，从整体业务来思考问题和处理问题，以达到不留后遗症的问题，保证开发的质量和效率。 在实施工作方面，在经历过了测试到开发工作后，今年下半年，我又转到了实施部门，原以为实施部门的工作是非常轻松的一件事，但我错了，实施工作不仅是简单的把公司的产品给客户安装好后运用就行了，更多的是要学习和控制整个项目的进度保证项目的顺利完成，而控制项目进度的最主要的是要了控制系统版本，了解客户的需求，根据现有系统做相应调整，把握客户的工作流和灌输一些正确和规范的业务知识给客户，以便客户能更快的运用和掌控系统的操作方式和业务流程。在这过程中让我了解到沟通能力和协调能力就占着主要方向，也是决定整个项目成功的最终保证之一，项目中也要有自己的明确计划和目标，每个阶段应该达到怎么样目标，以一下目标结束做为下一个目标的开始，这样有步骤有方向按照设定的目标点去实施，最终达到最后的总目标。
当然在过去的一年里，自己也有很多的不足，例如：做事还不够细心，遇事不够冷静容易冲动，不够果断，容易受到他人的言语的影响，在协调和处理事情时还存在一些方法性的
错误，缺少一些自信，缺少自我反省和总结。
相关明细如下：
三．2013年度工作展望
新的一年，新的起点，新的希望，在这新的一年里，我将更加注重知识与实际的运用，努力提升自己的业务知识和提升自己的项目管理经验，做事三思而后行，加强与客户和售前的交流与协调，学会如何利用现有资源，不断自己反省与总结。
为了实现这个目标，我将从以下几个方面着手：
加强项目的管理
经过2012年下半年的工作中，让我体会到项目的管理在项目中的重要性，他决定着一个项目成功还是失败可以说， 项目管理不仅要做到统揽全局，协调各方资源，控制项目整体进度，在把控好需求减少二次开发的工作量又能保障客户的满足客户的需要，还要保证在规定的时间内完成所设定的阶段目标，定期反馈项目的情况，总结经验，汲取教训，时刻反省自身的不足吸收其它同事的长处。
因为各个项目的差异性，需要在管理中运用到不同的处理手段和方法，所以在13年里争取自已能在实际项目中去体会，去感受，去运用项目管理的一些方法来控制和约束自己朝着正确的方向执行下去。
加强沟通和协调
良好的沟通，不仅能保证同事之间合作愉快，更能提高工作效率，达到事半功倍的效果，沟通不仅是照本宣科的索取书本上的理论，更多的应该是在现实生活中去学习和运用。
多同客户交流，更好的了解客户的需求，以减少开发人员的重复修改代码，造成项目进度的拖延，从而提高团队的工作效率，保证与客户的正常交流，减少不必要的工作环节和项目风险。
多与开发人员沟通，了解从他们的角度如何分析和解决需求，保证以后的需求调研或需求探讨能尽可能给出自己的解决方法和思路。
注重细节
所谓事无巨细，细节决定成败，无论是在工作还是生活中，不要忽略细小的或自己觉得微不足道的东西，泰山不拒细壤，才能称其高，江海不择细流，故能就其深。
对于我们实施部门来说，在实施过程中，了解用户需求，注重每一个需求的细节，在设
定的计划范围内更好的完成客户提出的需求，帮助客户梳理和规范一些流程，以提升客户的工作效率，及时解答客户对系统的一些疑问，在实施完成后，还要以100%的热情去解决客户现场所遇到的问题，认真仔细的处理好每一个问题，保证客户的利益，提高客户对我们支持与信任，我相信只要我们能把每一个简单的事做好就不简单，把一个平凡的事做好就不平凡。
在今后的工作中还要保持冷静头脑。尤其是在现场实施工作时不时的就会出现这样或那样的问题，这就需要我们清晰的头脑，准确判断问题的轻重缓急，以保证问题能有序的被处理。
不断学习
俗话说得好：活到老，学到了。人的一生都是在不断的学习和接受新的知识才能，更好的为自己、为家人带来幸福,同时把学习的东西运用到实际工作中去，也能为公司带来更好的效益。
在工作方面继续学习操作系统、数据库高级应用、DELPHI开发工具等相关知识，还有重新定位认识新型零售行业的现状，不断来充实自己的专业知识，慢慢的从专业的角度去思考和分析问题。
虽然目前我的水平仍然有限，而且有很多不足，但是我相信在领导的关心和指导下，通过自己的不懈努力，一定会对零售行业有一个更深入的了解，对自己的的思想和行事风格有进一步的提升，对各项工作更有计划性和实效性。
当然光有工作方面或书本上的学习还不够，在工作之余，应该更多的学习社会知识，学会与同事，与朋友，与客户更好的沟通和交流， 这样才能在工作和生活中游刃有余
四．其他
在过去的一年里，非常感谢各位同事的细心帮助和领导们对我工作我的关心、支持、指导、帮助和信赖使我能在自己的岗位上发挥出自己最大的能量，在以后的工作中，还请李总和领导们多多指点，我会尽最大努力来改善自己的不足和发挥自己的长处，用实际行动来回馈公司领导对我的信任。
总结人：李伟
2013年1月24日
