二Ｏ一一年工作总结暨二Ｏ一二年工作思路
先锋街道社区卫生服务中心 （2011年12月25日）
为总结经验、发扬成绩，更好推进来年卫生工作又好又快发展，特对2011年全区卫生工作进行总结，并拟定2012年全区工作思路。
2011年工作情况
2011年，我中心在区委、区政府的正确领导下，在区卫生局和街道党工委的指导下，团结中心全体职工开拓进取、创新务实，始终坚持以“三个代表”重要思想和十七大会议精神为指导，紧紧围绕区局年初任务目标。经过中心全体员工的共同努力，中心1-11月份总收入为587.7万元，其中：上级财政补助185万元，中心业务收入402.7万元（其中：门诊收入270.2万元，住院收入132.5万元），人均医疗收入7.6万元，门诊诊疗总人次3.6万人次，住院881人次，人均工资福利支出4.81万元（含各项保险），社会效益得到很大程度提升，基本完成年初的各项工作任务。现将一年来的各项工作总结如下。
一、行政管理工作
一是完成了中心领导班子成员分工。年初能按照区局目标考核细则要求，结合中心班子成员调整实际，对中心班子成员进行细化分工，明确了各班子成员的工作职责，中心一把手还与分管副主任签订岗位职能书。二是出台2011年绩效工资核算方案（试行）。2月16日经班子成员充分酝酿，职工讨论出台了«绩效考核方案(试行)»，
还结合单位实际，制订了全年绩效工资改革方案，及综合工作目标实施方案，综合目标责任制考核细则，推行院、科两级核算，分科核算，在核算过程中注重职工的服务能力、服务质量，转变了以往以收入高低定绩效的模式，在分配中充分体现了“工作做与不做不一样，做好与做坏不一样”，激发了广大职工的服务意识和质量意识。三是完成中心人员定编定岗。6月中旬我中心严格按照区人事局、卫生局的统一部署要求完成了中心内部人员定编定岗纸质材料审批上报工作。四是完成专题信息4篇。结合市、区两级卫生行政主管部门开展的“三好一满意”、争先创优、无烟医院创建、回扣承诺等活动，新民晚报、盐城晚报、商报先后对我中心开展这些工作进行相关专题报道。五是出台安全相关文件。今年夏季温度较高，结合降温设施使用频率高的特点，专门下发了“关于夏季电器使用有关规定”，保证了夏季电路使用安全。六是招商引资工作成绩显著。按照区局年初招商要求，全年共有价值的招商信息3条，分别是餐饮服务行业、超市、铝制品厂，经过坚持不懈的努力于今年7月份与一分场超市成功签约。
二、行风和精神文明工作
1、加强党风廉政建设学习，提高廉政意识。在参加区、局组织的党风廉政建设学习的同时，能认真学习党十七大会议精神，自觉做到“八个坚持，八个反对”，并增强对党风廉政建设责任制规定和《廉政准则》的自律。同时组织中心全体党员干部认真学习《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党员纪律处分条例》，通过学习使全体党员干部起先锋表率带头作用，带动中心全体职工严于律己，创优质服务，树立医院的良好形象。
2、加强行风建设，开展优质服务活动。在加强党风廉政建设责任制的同时，我还不断加强自身行风建设。卫生系统自开展 “医药购销和医疗服务中的不正之风专项整顿治理”活动以来，班子成员
能做到率先垂范，还多次深入各科室通过走访、明察暗访、职工座谈等形式进行督查，全年，未发现一例违法违纪案件。深入开展“创先争优”、“三好一满意”活动，提高党建工作的感染力和吸引力，在单位内部营造学先进、赶先进、做贡献、当表率的良好风气，充分发挥党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，起到“点亮一盏灯，照亮一大片，树起一面旗，影响一大面”的作用。
中心自去年2月份实施基本药物制度以来，为辖区居民及时提供了安全、价廉、优质的基本药物；为建国前工人、市直离休老干部、工伤病人、残疾患者提供送医送药上门服务；为辖区内近1000名15岁以下儿童提供免费补种乙肝疫苗；为20000多名居民进行了健康体检并建立健康档案；为辖区内居民及中小学校提供10余次健康教育和讲座，收益人数近万名学生；结合市区卫生专家进企业活动，为东河村2家企业近300人进行了免费体检、检测血糖、心电图，并对其进行了健康指导。
3、以身作则，狠抓党风廉政建设。首先，加强自身学习，提高认识，不断增强自身的廉洁自律意识的防腐拒变的免疫力。其次，以身作则，认真执行党风廉政建设的有关规定。时时处处严格要求自己，用自己的行动感人、带动人、教育人，做到自重、自醒、自警、自励。三是发扬艰苦奋斗、勤俭节约的工作作风，不讲排场，不比阔气，不铺张浪费，不搞大吃大喝。
三、公共卫生服务工作
1、传染病疫情有效遏制。今年我中心的传染病防治任务以麻疹、肝炎、结核病等传染病防治工作为重点，为遏制疫情在我街道流行，主要措施有：一是制定周密的突发疫情应急预案；二是加强业务培训，提高实战能力；三是严格疫情报告制度，力求及时准确；四是规范疫点处理，有效遏制疫情蔓延；五是开展应急接种。
2、儿童健康管理严谨规范。能规范建好儿童各项保健手册，认
真、完整、准确填写项目内容，及时指导亚健康儿童的保健，绘制体弱儿曲线图，全面客观分析儿童生长过程中的健康状况。
3、孕产妇健康管理认真全面。在三个跑片点的努力下，能全面掌握辖区内的孕产妇，认真开展早孕建卡、全程指导、产期访视等工作，与计生、公安部门及时核对查找漏建孕产妇，及时建立各项保健手册，上报各项数据。
4、预防接种符合部颁要求。今年在主动搜索辖区内适龄儿童，掌握辖区内0-7岁儿童流动动向的基础上，重点放在一类疫苗接种上，保证了管理儿童的建簿、建证率、接种及时率等均达到95%以上，各项基础免疫接种针次都符合部颁要求。
5、健康教育形式多样。在做好国家、省、市规定的健康教育同时，我们注重院内设置健康教育专栏、在社区开展居民健康咨询服务、举办健康教育和讲座、针对个性化问题进行个性健康教育，还针对性编制保健手册和健康教育处方进行发放，保证了健康教育元素多元化的推动。
6、健康档案规范全面。全年能按照局统一要求建立个人健康档案、家庭健康档案、高血压病、糖尿病、精神病等健康档案，全年共建电子档案10000余份，纸质档案36000余份。
四、医政管理工作
全年能以开展“医院管理服务年”活动为契机，狠抓医疗质量，严格“基本药物制度”实施，加强核心制度培训，坚持医患沟通，推行人性化、亲情化服务，树立“以病人为中心”的服务理念。
1、基本药物目录规范运行。今年我们能严格按照局制定的基药目录进行实施，规范网上采购流程，把好药品进、销、存关，杜绝因人为因素导致的过期、失效药品现象发生。一次性耗材严格按照管理规定及时索取相关证照。同时，能按照局统一部署要求，编制二阶段基本药品目录，并及时组织医务人员学习、培训。
2、抓好了医务人员的业务和核心制度培训，通过培训使社区医生有了较强的理论认识，如何来管，如何来做，社区医生不再手无足策。在抓好医务人员的“三严三基”训练的同时，我们还注重医务人员的业务学习、专案讨论、晨会问题传达，进一步提升医务人员的理论水平。
3、完善慢性病的系统管理。按照市、区两级卫生行政部门的要求，对辖区内的高血压病、糖尿病进行了系统管理，完善了随访记录，实行了医生和病人之间的一对一服务。
4、开展上门服务，利用“医疗卫生进企业”、“三好一满意”“创先争优”等一系列活动主动深入社区，走进家庭，贴近群众，送医送药上门，努力为居民提供“零距离”的卫生服务。
5、开展居民健康免费体检。全年先后为为近7000在职职工、11700余居民、1100名职业病进行了免费健康体检，同时建立健康档案，筛选近4000名65岁以上老年人，并进行健康管理。
五、财务管理工作
在建立、健全财务规章制度的基础上，积极推行全中心成本核算，重点执行财务收支计划，严格按照年初制订的财务预算控制各项不必要的财务支出，严格执行收费标准，推行中心政务公开，实行收费公示制度，自觉接受社会监督，并且积极搞好民主理财和内部审计工作。
六、阵地建设工作
针对中心阵地租用实际，结合市、区两级人民政府会办纪要要求，能多次与街道办事处等相关部门沟通协调，目前有望在黄海路以南，小海路以东交汇处进行定址，计划在2012年上半年完成拆迁任务，10月前完成立项，2013年底前完成大楼的建设。
2011年在中心全体员工的共同努力下，两个效益虽然取得了一定的成绩，但离上级要求和居民的期望还有一定的差距。2012年我
们将总结经验，克服不足，以党的十七大精神为指针，坚持以人为本、科学发展，积极开展社区卫生服务各项工作，为构建和谐亭湖作出应有的贡献。
2012年工作思路
2012年，我们将全面推进医药卫生体质改革，健全基本医疗卫生服务网络，提高医疗服务质量和水平，努力为城乡居民提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗卫生服务。
1、加大阵地建设力度，针对中心阵地租用实际，结合市、区两级人民政府会办纪要要求，与街道办事处等相关部门沟通协调，将黄海路以南，小海路以东交汇处，计划在2012年上半年完成拆迁任务，10月前完成立项，2013年底前完成大楼的建设。
2、加大医疗设备、卫生信息网络建设的投入。结合自身业务开展的需要，规范开展医疗设备的投入更新工作，提升诊疗装备水平，保障正常医疗卫生业务开展的需求。
3、扎实开展公共卫生服务项目。按照《国家基本公共卫生服务规范（2011年版）》的要求，认真为辖区居民免费开展10大类41项基本公共卫生服务项目。把居民健康档案建立和使用，推进健康档案案化建设，将强慢性病和重性精神病患者管理，开展老年人、儿童和孕产妇健康管理服务作为重中之重。
4、优化服务环境。继续深化“三好一满意十佳窗口”竞赛、“科学发展争一流，进位争先创佳绩”活动，按照市卫生局30条医疗卫生服务举措的要求，深化服务窗口规范化建设工作，改善服务态度、提高诊疗质量，为患者提供安全、有效、方便、价廉、质优的医疗服务，努力提高社会对卫生行业的满意度。
5、提升卫生队伍服务水平。围绕“请进来、走出去”的原则，加强卫生人才工作建设。组织临床一线人员到上级医院进修培训，认真开展卫生人员转岗培训。
6、加强党风廉政和行风建设。强化廉政教育，巩固“无红包医院”创建成果，抓好无红包、回扣双向承诺、医德医风考评和不良行为记录等重点制度落实。继续深化文明创建，推进平安卫生建设，构建和谐卫生。
