服务部规章制度——DJ
1、按时上班,穿着整齐,站位无任何声音,保持良好的精神面貌。6:30点名,
迟到者罚款10元,特殊情况跟领导打招呼。
2、每天开档卫生6:40—7:00,所有人员必须回各自包厢,等待检查。错误高于
两处以上给予罚款20—50元,严重不合格者给予停房。
3、7:00准时大厅班前例会,接受领导工作安排,(未到者排房最后罚款20元)。
4、准时7:30大厅站位等待排房,未到者排房最后罚款20元。站位期间,未喊
礼貌用语、未带客、站位不规范、私自聊天、玩手机者一经发现,第一次警告,第二次给予罚款20元,第三次停房。(带客反复询问有无预定包厢,通知收银台)。
5、中途服务,去什么地方与少爷交接,未交接者罚款20元。积极配合营销人员
做好促销服务工作,不折不扣完成上级领导安排的工作,如有不服从或不配合者,给予罚款50—100元。
6、包厢内服务,勤换烟缸、勤斟酒、勤清理茶几。服务做到细致周到,热爱本
职工作,遵守职业道德,做事不勤快,服务不周到,不遵守规章制度,自由散漫者,公司将给予严惩。(轻者罚款,重者留职察看)
7、对客人要礼貌、微笑、主动、热情、耐心、周到、看见客人或公司领导必须
主动打招呼。一经发现对客人不理不睬者给予罚款20元。
8、送客:包厢结束,客人离开必须送客至楼梯口处,等待客人离开,回房立即
打扫包厢。没有退得物品,通知少爷返回后吧,私藏者重罚。
9、DJ订房,每月必须订房一间,未订房者给予罚款50元。订满10间公司奖
励现金200元。订房不打折20%提成,9折10%提成。低于9折情况下必须把差价贴上(谁订房谁负责)。
10、考勤:
公休:每月两天(需提前一天提交申请)
迟到:10元/次
事假:提前一天提交申请,20元/次
当天事假:电话,短信申请,50元/次
旷工:无任何申请通知领导者,100元/次
病假:需提交正规医院病历本与药单,明确写明休病几天。(其他形式病
历单一律无效)