A、专职导游人员 B、兼职导游人员 C、自由职业导游人员 D、中文导游人员
4、针对游客个别需要而在合理与可能的条件下提供的服务称之导游年审考试试卷（B卷） 单位 姓名 分数
一、填空题（20分）
1、安徽二字分别取 和 首字而成。
2、年 月皖南事变发生在安徽的 ，新四军的军长是 。
3、采石矶是 山临江部分,该山位于 市。
4、《旅行社管理条例 》规定：“按旅行社经营业务范围，分为 和 。”
5、导游人员资格证书与导游证在作用上的不同。前者是从业的 ；后者是从业的 。
6、“天下第七泉”指的是
县城东南郊的 ，又名 。
7、黄梅戏流行于、、一带。
8、徽派盆景产地最为著名的地方是 。
9、导游人员进行导游活动时，应当遵守 ，着装整洁礼貌待人，尊重旅游者的
、
和 。
10、“文房四宝”是指、、、。
二、单项选择题（20分）
1、旅行社业务经营许可证的有效期为（ ）年。
A、3 B、4 C、5 D、6
2、取得初级导游人员资格（ ）以上，业绩明显，考核、考试合格者可晋升为中级导游人员。
A、一年 B、两年
C、四年 D、五年
3、我国导游队伍的主体是（ ）。
为（ ）。
A、个性化服务 B、规范化服务
C、标准化服务 D、程序化服务
5、旅行社质量保证金为（ ）形式。
A、有价证券 B、实物
C、工业产权 D、现金形式
6、旅行社的业务骨干主要指的是（ ）。
A、初级导游人员 B、中级导游人员
C、高级导游人员 D、特级导游人员
7、佛教传入九华山始自（ ）。
A、神光 B、佛图澄
C、杯渡禅师 D、金乔觉
8、琅琊山最高处是（ ）。
A、南天门 B、醉翁亭
C、洗心亭 D、西关塞
9、不属于黄山“三奇”的是（ ）。
A、奇松 B、怪石
C、云海 D、温泉
10、花亭湖是皖西著名的人工湖，位于（ ）。
A、东至县 B、宿松县
C、太湖县 D、枞阳县
三、多项选择题（20分）
1、若旅行途中旅游者突然患病，导游人员应采取的措施有（A、就地抢救
B、请求机组人员、列车员或船员寻找医生
C、通知下一站急救中心或旅行社准备抢救
D、及早通知旅行社，请求批示和协助
E、立即将其送往就近的医院
。 ）
2、按职业性质划分，导游人员分为（ ）。
A、专职导游人员 B、兼职导游人员 C、中文导游人员
D、自由职业导游人员 E、外语导游人员
3、调节游客情绪，消除其消极情绪的方法有（ ）。
A、物质补偿法 B、精神补偿法 C、转移注意法 D、分析法
E、触景生情法
4、（ ）是导游人员的道德修养在导游讲解中的具体体现。A、言之有神 B、言之有趣 C、言之有物 D、言之有礼 E、言之有情
5、湖笔有四大特点分别为（ ）。
A、尖 B、齐 C、圆 D、健 E、润
6、对徽剧在全国传播及发展有着重要贡献的艺人有（ ）。A、严凤英 B、王本银 C、高朗亭 D、王少舫 E、程长庚
7、徽派版画的代表作有（ ）。
A、《黄山真景图》
B、《黄山图》 C、《太平山水图》 D、《清明上河图》 E、《十竹斋书画谱》
8、九华山主要景区景点目前有（ ）。
A、九华街 B、闵台 C、天台 D、花台 E、甘露寺
9、天堂寨著名景点有（ ）。
A、试心桥
B、五老朝天堂 C、马尾晴雪 D、金谷岩 E、听松石
10、处理旅游纠纷有以下几种方式（ ）。A、协商 B、调解 C、仲裁 D、诉讼 E、投诉
四、简答题（20分）
1、列举“做好徽文章”必须注意的几个问题。
2、请列举出我国明清时期主要的十大商帮。
3、简答九华山名称的演变。
4、简要回答预防交通事故的方法。
5、简述风景名胜区必须具备的条件。
五、综合题（20分，任选一题）
1、综述风景名胜区旅游资源保护的主要内容。
2、综述中国传统名菜及代表。
