驾驶员服务礼仪标准
为圆满完成··运输任务，展示我司良好的企业形象，各位参与此次运输任务的驾驶人员作为企业形象展示第一窗口，请认真阅读并遵照本服务标准，以饱满的精神状态、高度的责任意识及良好的服务意识完成此次重要运输任务。
一、驾驶人员着装要求
根据··要求，参与此次会议运输的驾驶人员请严格按照以下要求着装：
（一）上装：白色衬衫，除最上面一颗纽扣不扣外，其余纽扣必须扣齐，衬衫下摆要扎进裤子里面。
（二）下装：深色西裤或深色休闲长裤，系深色皮带。
（三）鞋袜搭配：穿黑色皮鞋（如无黑色皮鞋，必须穿深色），并搭配深色、单色袜子。
（四）首饰和配饰：不佩戴除手表和婚戒外的其他首饰和配饰，手表和婚戒样式要符合身份，不能过于张扬浮夸。
（五）手套的穿戴：开车及迎宾时要戴上白手套，如遇握手或者进入室内等情况，要摘掉手套。
（六）其他要求：穿着衣服前请对衣服进行清洗及熨
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2、车容车貌、保持清洁：
做好车辆一日三检及车辆内外（包括设施设备）的检查清洁工作，车内不能有杂物、异味。接送乘客时视天气情况，提前打开车内空调调节温度，使乘客有舒适的乘车环境。
3、眼勤手快、细致周到：
乘客上车时，驾驶人员要下车迎接，应面朝乘客站于车门右侧用礼貌用语进行问候指引，并顺势做出“请”的动作，同时帮助乘客拿一些较重的行李。乘客全部上车后，引导还未及时就坐的乘客入座，并提示车上所有乘客系好安全带。乘客如有需求和疑问，要耐心沟通、解释及解决，尽可能为乘客提供优质的乘车体验。到达目的地，车停稳后，司机要迅速下车，面向车尾方面站于车门旁引导乘客下车并道别。
4、文明行车“五不能”：
（1）不能在车内吸烟；
（2）不能摇下车窗吐痰或向窗外乱扔杂物；
（3）不能接打使用手机、或者用对讲机聊与工作无关的事情，如果因特殊原因需要使用手机，请先停车，并向乘客进行说明；
（4）不能与乘车人聊与工作无关的话题。车上乘客谈话内容，做到不该听的不听，不该说的不说，不该问的不问，不胡乱插话或打断谈话；不得与乘客闲聊有关公司重大内容的话题。
- 3 随意走动。
（三）文明行驶，礼貌行车：
时间紧迫，不开急躁车；道路不熟，不开冒险车；道路条件好，不开麻痹车；连续工作，不开疲劳车；对方态度不好，不开赌气车；心情不好，不开情绪车；受到鼓励，不开“英雄”车；交会车时，不开霸王车。
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