2013年前三个季度工作总结及第四季度工作计划
回顾2013年前三个季度的学习与工作，我在单位领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，遵守单位各项规章制度，尽职尽责，较好地完成了自己的本职工作。现将我的工作总结如下：
（一）工作内容
我作为计算机硬件及网络管理员的工作内容主要包括:水厂铁矿计算机备件的领用及发放、计算机硬件及外设的维护与维修管理、网络设备安装及维护、内部网页的编制与维护工作、服务器的维护、计算机操作系统及应用软件的安装与维护、公司OA系统故障问题处理等。
（二）工作情况总结
计算机、网络及外设硬件的更换和维护情况：单位计算机硬件三个季度总体来讲，P4主板问题出现频率较多，原因多为P4主板使用年限较长已老化，又因现计算机处于更替阶段，P4主板基本已经退市，根据兼容性，P4主板损坏的基本上内存、CPU、显卡得统一换一套匹配，因公司政策问题不能批复主板，或批复极少，这给电脑修复带来很大困难，主板能修复尽量修复，不能修复的，尽量调解，尽最大努力满足职工工作需求。这半年有部分计算机反映死机，基本原因是CPU风扇运转速度慢或者停止转动，达到一定温度计算机死机或是自动关机。每台电脑除了日常简单故障维护之外，硬件方面争取做到物尽其用，整体硬件使用情况较好。刚刚步入雷雨季节，穿爆车间光电收发器、集线器、及网卡有的被击坏，采掘车间收发器电源架损坏，影响采掘车间、汽运车间、东排车间、干选车间网络运行，因有计划备件储备，网络得到及时修复。也有些网络故障为网头老化、交换机口损坏、线路中断等。另外，网络重要结点，采矿楼因雷雨天气造成交换机故障，影响大部分单位网络运行，通过公司专业配合，逐一检查判断找出网络故障原因，使网络正常运行。计算机外设如打印机出现的问题有，不进纸、卡纸、打印乱码或走纸空打印故障等，个别出现打印机电路板故障。
计算机系统及软件维护情况：单位办公计算机三百多台，由于计算机较多，出现的故障也较频繁。日常出现的故障情况较为常见的有：操作系统故障、网络故障、软件故障等。很多电脑由于长期使用，系统中存在大量垃圾文件导致系统运转速度慢，系统文件也有部分损坏，从而导致系统崩溃，重装操作系统。OA系统是公司编制的办公自动化平台，在用的过程中经常出现这样那样的问题，其主要原因是浏览器的设置变化频繁，因电脑安装自动更新，浏览器的版本升级，浏览器的设置就要相应的改动设置，电脑重装系统也需对浏览器改动设置。也有个别出现特殊问题，通过自己变通、与公司编程人员沟通问题都得以解决。其它软件问题出现较多的主要包括使用的Office办公软件、网页上传模块系统等。通过自己试验，查阅资料等问题得以解决。因公司部署北信源客户端升级，导致多数计算机不定时出现网络异常，下载新版本北信源客户端重新注册，有个别特殊情况联系公司计算机专业删除原注册北信源信息或加以保护。ERP四级系统升级后，按公司专业要求重装SAP客户端并作相应设置，其中也有部分安装新版本出现数多错误，SAP无法正常运行，重置计算机操作系统，确保ERP正常运行。
单位计算机病毒的维护与防范：目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可能通过浏览网页、下载软件、发送接收邮件、使用外置存储盘传播，为了做好防范措施，要求各单位，在用外置存储盘前先对其进行杀毒处理然后再打开，录音笔做到上传完毕格盘以备下次使用。单位电脑内存512及以上的都按公司要求安装了公司部署的趋势杀毒软件,有个别电脑中病毒后自动启机，需断网杀毒，如病毒仍不能清理掉，必要时采取格式化系统盘，重装操作系统。. 应用的信息系统：数据备份FTP,主要备份一些经常用的应用软件程序、计算机及打印机驱动等，可以方便职工快捷准确地下载所需数据，还可以给需要的职工建立自己的用户以方便职工备份一些自己的重要数据。计算机设备管理系统，主要记录水厂铁矿每台办公专用电脑的计算机编码、配制情况、网络参数等情况，如有某台电脑更换硬件需变更系统里的配制参数，如因工作需要需调换计算机，需有更改网段的，要在系统中变更网络参数，以便后期维护和查询时数据准确，提高工作效率，为方便撑控打印机分配情况，把打印机备注于备注栏。计控室信息管理平台，这个系统主要用来评价计算机专业对我矿服务的满意程度，有利于与专业更好的勾通。
配合计算机专业完成五一前专业检查工作，对部分单位计算机卫生较差的进行了专业考核。
（三）工作中存在不足
（1）因雷雨天气，整个20网段包括采矿办公楼、指挥中心、采掘车间、汽运车间、穿爆车间、东排车间、干选车间、动力车间网络中断，经过检测，公司专业配合，查出故障点在采矿楼，通过重新配制交换机问题解决，打电话与矿调确认网络畅通便走之。过了十分钟矿调又打来电话告知采掘车间、东排车间、汽运车间、干选车间仍不能上网，重新返回采矿楼查找无问题，然后去采掘车间查找收发器架损坏，更换电源网络畅通。此事中，观注了网络重要结点的修复，忽略了小的分枝，使汽运车间、采掘车间、东排车间、干选车间网络畅通延时，通过这个实例反应出精细管理存在问题。
（2）个别单位计算机鼠标能使用，而说不能使用换领新的。反映出计算机检查管理不到位，考核力度不够，专业管理基础工作不够深入。
（3）好多单位，计算机系统或应用软件出现一些简单重复性问题不能自己处理，反应出对各单位计算机培训工作有很大差距。
（四）下步工作思路
（1）加强基础工作的标准化，精细管理。
（2）增加计算机检查次数，加大考核力度。在检查中提升管理水平。
（3）加大培训力度，提高各单位计算机应用水平，进而提高工作效率。同时也加强自身学习，提高自身专业技术水平，拓展知识面，做好服务和管理工作。
