2012年个人工作总结及2013年工作计划
律回春晖渐，万象始更新。我们告别成绩斐然的2012，迎来了充满希望的2013。过去的一年，我们有付出也有收获；我们有欢笑也有泪水。2012年,在领导的正确指导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名督导的职责,较好的完成工作任务，总结起来收获颇多！
作为教育行业，品牌是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，昨天工作的情景还历历在目，不仅仅要能做的到工作时埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约答疑时间，如何提高答疑效率，如何提高答案的抓取率，尽量使工作程序化、系统化、条理化。从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，开创新篇章。为了更好地做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。
回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将2012年的工作做如下简要回顾和总结：
一、回首2012
1、答疑平台上中公教育品牌的维护。在各个地方答疑
平台，回答问题是否及时，回答问题中是否含有中公内容，是否带了中公图片，答案是否精准，全面，最权威的答案。中央电视台有一句名言：相信品牌的力量。的确，品牌是一种力量，正如中央电视台对这句话的诠释：品牌的力量，让我们前行，让我们起飞，让我们辉煌，成就我们的梦想。品牌的打造不是喊出来的，任何一个品牌的最终形成，都要经过千锤百炼的洗礼。创造品牌，特别是创造一个新品牌，是一个艰苦的过程，建立在每位成员日积月累的努力和打拼之上。创立品牌难，守住品牌更难。守住创立起来的品牌，需要每位成员像保护一件易碎品那样悉心呵护，需要每位成员付出更多的努力和打拼。此外，在全力打造品牌的路上，我们不仅要守住品牌，而且要让品牌的知名度越来越高。只有这样，品牌的力量才会越来越大。
不足之处：没有专业人士的指导和没有发动各部门。
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二、展望2013
在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在2012
年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶，特在此列出如下的2013年答疑工作计划和工作目标：
1、全面武装SEO优化技术。、
科技是第一生产力。互联网已经成为了现代社会不可或
缺的重要组成部分。互联网在世界范围内迅速普及，随着上网人数的迅速增加，互联网正在深刻地改变着生活，影响着世界。网络推广目的就是产品的推广和品牌的维护、宣传。推广是想让更多的人了解、知道我们的产品，我们的品牌。掌握SEO优化技术，能够提高我们推广内容被搜索引擎抓取的概率，进而提高了我们的工作效率，降低了我们的工作量，减少了我们的工作成本。如何提高我们推广内容被搜索引擎抓取的概率迫在眉睫。
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三、答疑提出的建议和希望
1、针对百度知道答疑平台的一点建议：
Google离开了中国，百度就是最大的搜索引擎。百度搜
索引擎不是“任人为贤”而是“认亲为贤”，百度的产品，权重很高。百度知道又是重中之重。希望大家认真回答，态度要诚恳，自问自答，最好结合百度搜索的关键词。我们都知道，百度知道不好添加外链。但是，百度的产品链接屏蔽就很少。我们在自问自答是，可以添加一些百度百科，百度空间 ，百度收藏，百度知道的链接，还可以在答案的评价里添加链接。
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四、工作感想和看法
中公教育，名为教育行业，实为服务行业。我们推广的
是“***师资团队”品牌，这需要培养大量的优秀讲师作为生产资本，同时，我们又要做到考生第一，服务至上。XXXXXX(省略了)
总之，答疑工作能在现实情况中不断的改善是离不开各
位领导的悉心关怀和指导及各位同仁的大力支持和配合。在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好。我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清楚获取不是靠辉煌的方式,而是靠不断的努力。2013年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为中公教育发展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，创造出辉煌的明天！
在此祝各位领导和各位同仁身体健康！万事如意！新年
快乐！
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