年度领导班子述职报告
2014年， 认真贯彻落实市年度工作部署和要求，牢牢把握“稳中求进、稳中有为”总基调，坚持“干事创业，防控风险，构筑和谐”工作主线不动摇，结合支行实际，围绕业务经营中心工作，以效益为中心，努力加快业务结构调整、提升风险管控能力、加强队伍建设、推进精细化管理，各项工作取得较好成效。
一、统筹兼顾，细化措施，稳中求进，全力推动各项业务经营全面发展
（一）各项工作目标的完成情况：
1.存款工作：截止12月31日，我行各项存款余额 万元，较年初纯增 万元，完成全年计划的 %。其中个人存款较年初纯增 万元，完成全年计划的 %；对公存款较年初纯增 万元，完成全年计划的 %。
2.贷款工作：截止12月31日，各项贷款余额 万元。全年累计投放贷款 万元，其中法人资产类贷款累放 万元，完成全年计划的 %；个贷累放 万元，完成全年计划的 %。
3.中间业务：截止12月末实现中间业务收入 万元，完成全年计划的 %。其中代理保险实现手续费收入 万元;代销基金实现手续费收入 万元；贵金属销售收入 万元。
4.财务指标：实现拨备后利润 万元，实现营业收入 万元，各项费用控制在市行计划之内。
5.实现了全年安全经营无事故。
（二）发展战略：
全面加强基础管理，严格风险控制，以提高效益为目的，积
1 极稳妥地发展各项业务，结合实际情况，制定北安支行发展战略规划，即：狠抓两项存款和资产业务，巩固立行之本，增加利润增长点；加大营销力度；努力提高中间业务收入；加强基础管理。
（三）确定全年工作思路：
按照年度工作会议部署，综合分析我行形势，确定了 年度工作指导思想是：认真贯彻落实 党委各项部署，围绕“干事创业、防控风险、构筑和谐”工作主线，牢牢把握“稳中求进、稳中有为”的总基调，加快业务发展，严守风险底线，加强队伍建设，强化价值创造，全力推进 各项工作的快速发展。
（四）采取的主要工作措施：
1.围绕绩效抓存款，力保存款稳定增长。个人资金是我行的经营收入的主要来源，更是全行绩效工资的主要来源，因此要狠抓个人资金，把个人资金当成死任务、硬指标，常抓不懈。一是充分利用激励政策抓营销。研究好市行、支行出台的各项激励措施，积极做好引导和激励。二是转变存款营销理念。将存款营销与客户、产品、其他业务营销组合进行，全力推进稳存增存工作。三是全力挖掘存量客户，充分利用好三个系统，全面掌握优质客户基本信息，进行有针对性的营销。同时做好上下联动营销。四是开展全员营销抓存款。做到每名员工肩上有任务、有指标。
2.加快发展资产业务，优化资产负债结构。2014年以项目贷款和法人客户贷款为拉动，以个人贷款快速增长为补充，以资产业务的强力推进带动其他业务创效能力。一是营销维护原有客
2 户，积极拓展新法人客户。二是继续加强个贷业务营销。三是做好农贷的发放和风险控制。四是做好个人生产经营、保单质押等个贷业务的宣传。
3.加快中间业务发展，提高中间业务收入占比。继续坚持“全面发展、重点推进、规范管理、提高收益”的中间业务的发展思路，将保险、代发工资、基金、电子银行、信用卡、POS、离行式ATM投放、个人理财等产品作为营销重点，通过加大宣传力度，完善考核机制，强化纯净激励、加强营销和培训等措施，努力提高中间业务收入的贡献度，推动中间业务的快增长。一是发挥我行的传统优势，继续领扛保险业务的大旗。二是按照“选好客户、选好产品、跟踪服务、确保收益”的原则，努力做好基金代销工作。三是营销新兴中间业务，拓宽中间业务收入渠道。
4.做好客户的维护与营销。一是加强对重点政府区域的重点营销。二是充分利用个人CFE和对公CCRM系统的强大功能，做好对个人贵宾客户的挖潜、拓展、维护，寻找目标客户，维护好存量客户。三是开展活动营销。通过组织VIP客户体检、举办产品推介会、理财沙龙等方式，加强对客户的营销。
5.树立正确的营销意识。在营销理念上，我们应当由抓单纯业务向抓客户转变.在当前侧重上，应由增量客户营销向存量客户营销转变，在存量客户营销上，由抓全面向抓重点、抓关键转变。
6.发挥全员智慧，实现整体营销。只有全员营销、全员参战，, 才能做到人尽其材，物尽其用。
7.开展优质服务竞赛活动，以优质服务促营销。通过采取改
3 造网点环境、每季开展优质服务网点和明星评比活动、每月服务专题会、每周在线监控调阅等方式下大力度加强服务的督导和服务品质的提升，加强“6S”建设，真正达到以服务促营销的目的。
二、2014年度取得的主要成绩
（一）在业务经营方面：2014年我行在全市农行“春天行动”综合营销考核中取得第一名，在首季全市农行综合绩效考核中城区排名第二位；二季度排名第六位，第三季度排名第七位。2014年年末两项存款均超额完成市分行下达的计划指标。
（二）在基础管理方面：一是坚持做好各个专业条线的风险防控工作，10年来没有发生经济责任案件和安全事故。在“三化三达标”工作中，红光分理处被市分行推荐参加总行“平安农行”评比。在“三化三无”创建工作中，北安支行荣获省行“三化一无”单位。二是在内控建设中，我行已连续多年被评为内控建设一类行。三是在2014年服务工作中，四个季度全省神秘人考评中，我行均取得了较好的成绩。我行柜员王丹连续三个季度获得A级柜员称号，是市区行唯一一名“最美柜员”。支行营业室荣获“省级银行业协会文明规范服务先进单位”称号，东兴支行、红光分理处、东光分理处、东安分理处和磨刀石分理处荣获“省级银行业协会文明规范服务达标单位”称号。
（三）在基础建设方面：为加强网点基础设施建设，改善网点营业环境，提升我行竞争力，2014年，通过支行领导积极向上级行申报网点转型改造，恒丰支行已成功购买新址。
（四）在党建和队伍建设方面：通过创建“五好党支部”、建立党员责任区、设立党员示范岗和党员亮身份等活动，基层党组织的凝聚力、战斗力和创造力得到进一步提高，党员先锋模范带头作用得到切实发挥，广大员工立足岗位、创先争优意识进一
4 步增强。
（五）在企业文化建设方面：通过开展合规文化建设活动，全行员工的合规意识进一步增强，杜绝了违规违纪行为的发生。努力打造“家园”文化。2014年，支行将会议室改造成“职工之家”，为员工中午休息建设了休息室。为磨刀石分理处改造了食堂，建设了“职工之家”，使员工有了健身的和活动的场所。“职工之家”建设成功通过了总、省、市行的验收。通过实施人文关怀，提高了员工的归属感，激发了员工干事创业的激情。
三、严格执行干部选拔任用工作
工作中，认真贯彻执行党的干部路线方针政策和农业银行有关制度办法。在选人用人上，坚持“德才兼备，以德为先” 和公开、公正、公平原则，把思想积极向上、综合素质高的年轻人才选拔到青年人才队伍或中层岗位上来，进行重点培养和锻炼。努力做到发现人才，用好人才，形成人尽其才，才尽其用的良好用人环境，为员工职业成长提供公平竞争的平台，提高员工的满足感、认同感和归属感。
四、加强党风廉政建设，努力提高党建工作水平
一是支行班子自觉把“为民务实清廉”的价值追求根植于思想和行动中，狠抓党风廉政建设。严格执行党员领导干部廉洁自律各项规定，勤政廉政，自觉抵制腐朽思想的侵蚀，做到清正廉洁。二是认真落实党风廉政建设责任制，讲实话、报实情、办实事、求实效，自觉抵制各种不正之风，做廉洁从政的典范。逐级签订了《党风廉政建设责任书》共计14份。建立了廉政谈话制度和廉政提示函制度，强化党风廉政建设考核，积极推进惩治和预防腐败体系建设，使全行的廉政建设得到进一步加强。三是班子成员认真执行《关于党员领导干部报告个人有关事项的规定》，
5 自觉接受党组织和广大党员干部的监督。四是认真开展群众路线教育实践活动。支行班子成员带领广大党员干部认真开展学习并记好学习笔记、撰写心得体会、认真开展各阶段活动，班子成员认真开展剖析，解决“四风”突出问题，同时狠抓整改落实工作，支行群众路线教育实践活动得到省行督导组的认可和好评。五是始终坚持勤俭办行思想，提倡厉行节约，反对铺张浪费。
五、认真贯彻落实民主集中制，加强“四好“班子建设和作风建设
一是坚持党的民主集中制原则。支行领导班子认真执行集体领导和个人分工负责相结合的制度，在重大事项决策上，按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，虚心听取和尊重班子成员的意见和建议，充分沟通，充分发扬民主，并经过党支部会议、行务会议、职工代表大会讨论研究后决定。二是按照“四好”班子建设标准，努力打造“四好”班子。强化内部监督，努力做到工作上相互支持，相互配合，相互补充，形成了团结协作，共谋发展，开拓进取的良好工作局面。三是加强作风建设。一年来，支行班子坚持以学习贯彻中央“八项规定”为契机，立足工作实际，把作风建设作为一项经常性工作来抓，带头遵守各项规定，在工作上，坚持求真务实，真抓实干，真正做到了说实话、办实事、求实效。带头反对“四风”，做好干部员工的表率，自觉接受组织和员工的监督。
六、加强学习，认真开展调研，不断提高履职能力
（一）注重学习，不断提高理论素养和履职能力。 一年来，不断加强政治理论学习和专业知识学习，积极参加市行党委理论中心组的学习，通过学习，党性修养和综合素质进一步提高，为驾驭全局的能力奠定了坚实的基础。
（二）认真开展调研工作，提高领导科学决策能力。 切实转变工作作风，经常深入基层开展调查研究工作，真正做到为网点、为员工解决实际问题和困难。通过调查研究，全面掌握第一手资料，从而保障科学决策的正确性。
七、存在的问题及采取的措施
（一）存在的问题：
1.对公存、贷款客户结构单一。对公存、贷款主要依赖于恒丰纸业，对公客户结构没有明显改善。
2.精细化管理有待进一步加强。 3.对存量高端客户的跟踪服务不到位。
（二）准备采取的措施：
1.加强对存量客户的维护，夯实存款基础。一是以CFE和PCRM系统为依托，对存量客户进行逐一分析，有针对性的开展营销，提高产品交叉销售率。二是提高服务水平。通过加快网点转型、强化日常服务监督考评、树立优秀服务典型、加大服务奖罚力度、提高员工的主动服务意识，以优质高效的服务提高客户的忠诚度和满意度。三是加大对高端客户的跟踪服务和差别服务，提高客户对我行的依赖度。
2.加强对重点政府区域的重点营销。充分利用阳明新城建设的有力契机，加大营销力度，营销阳明新区新落户企业。利用果菜城迁址之际，加大营销力度，将其做为我行在资产业务、负债业务、中间业务、电子银行等多项业务发展的一个重要的资源进行重点开发。积极寻找和政府合作的突破口，营销更多的对公大客户，努力改善客户结构。
3.加强基础管理，继续深入推进运营“三化三铁”、信贷“三化三无”、保卫“三化三达标”创建工作。
7 4.严格控制各类风险。要坚定不移地将防控风险作为发展的第一要务。在风险防控工作中，要切实履行好第一责任人职责，坚持做好各个条线的风险防控工作。
2015年2月9日 8
