《汽车服务工程》实训指导书
实训名称汽车保险理赔案例分析指导教师曹克晶班级汽服1
11、11
22013年 11月 30日
一、实训目的
通过本次实训课程，让学生掌握汽车保险计算方法，并能够熟练
应用该方法进行实际操作。本次实训目的是增强对汽车保险实际运作与管理的认知，加强对相关课程理论与方法的理解和掌握。通过理论与实践相结合，培养学生的实践能力。通过实训，强化对汽车保险的核保、核赔等内容的认识和掌握；加强实际工作能力的培养和训练，为以后工作做好基础准备。
二、实训内容与要求
（一）内容必须包括：
1.汽车保险费用计算；
2.汽车保险理赔案例分析；
（二）要求：
书写规范、字迹清晰、准确无误，并且符合汽车保险理赔实训报告的基本要求
三、成绩评定与考核办法
优：资料内容充实，所阐述的知识无原理性错误，句子逻辑正确，书写规范。
良：资料内容较全面，所阐述的知识无原理性错误，句子逻辑正
确，书写较规范。
中：资料内容较全面，所阐述的知识无原理性错误，句子逻辑基
本正确，书写较规范。
及格：资料内容较全面，所阐述的知识系统完整，句子逻辑基本
正确，书写基本规范。
不及格：资料内容不全，所阐述的知识不完整且有错误，句子逻辑错误较多，书写不规范。
四、实训步骤
1.教师讲解汽车保险理赔实训的内容及要求；
2.学生独立填写汽车保险理赔实训报告；
3．教师针对学生填写的误区进行讲解。
五、注意事项
1.及时报案。发生交通事故后，车主应保护好现场，并在48小时内向保险公司报案，如实陈述事故发生经过，提供保险单，等待保险公司查勘人员到现场查勘，同时填写好《索赔申请书》。此外，车主要尽快将各种索赔单证交给保险公司理赔人员，在出险车辆修复后，车
主应保存好修理发票，同时提供其他必要的材料向保险公司索赔。
2.了解拒赔范围和免责范围。“在车险索赔时，车主应遵守相关交通规则并熟悉保险责任范围。”保险专家说，对于年审不合格或没有年审、拖带未保险车辆、交通肇事逃逸、购买二手车后保单未过户的车辆，保险公司有权拒赔。另外，并非所有的事故车主都能得到全额理赔。以盗抢险为例，如果车上零部件或附属设备被盗窃或损坏，而非全车遭盗窃，保险公司不予理赔。
3.损失过小索赔不划算。因为在车险续保时，保险公司有一个保费优惠条款，即车辆一年未出险，第二年续保时即可享受10%左右的保费优惠；如果连续几年没有出险记录，那么保费优惠最高能达到30%左右。
