暑期社会实践调查心得
这次调查的主要目的是为了了解国家的“家电下乡”政策在普通民众以及家电维修机构的推行与执行情况，从调查的结果看，总的来看还是蛮不错的。这里我想谈谈我自己通过这次调查得到的收获以及一些心得体会。 首先我想说说关于“交谈”的重要性。通过这次调查，我发现，通过与一个人的谈话，可以掌握以及了解关于这个人的一系列的情况，包括他/她的思想，性格等等。从而可以对这个人作出初步的感性的判断。真诚的交谈是沟通顺畅的保障，在这次调查中，我一直尽自己最大的努力尝试着与被调查的维修站点的老板和员工交谈，与希望可以为我填写调查问卷的消费者交谈，我觉得这是我这次调查得以进行并且最终得到一个结果的关键所在。我相信，是我在交谈中流露出的真诚和执着让他们被感染，才愿意从忙碌中抽出时间接受我的调查问卷（尽管有些并不填写只是看看）。
再一个深切的体会便是：以后我毕业了，踏足社会开始“行走江湖”时，，可以没有家人或者朋友在身边“孤胆闯天下”，但是有一样东西是必不可少的，那边是对他人的礼貌与客气。记得第一次去那个海尔专修的维修站点时，当时我并不知道维修站点在哪儿，只是之前在网上查到了它的大致位置。后来问了一位当地人才知道的，那位叔叔愿意给我指路，并且在当时炎热的天气里带了我一段路，一方面自然是因为他本身的淳朴与热情，但同时我认为是我那时的彬彬有礼让他有了一个好印象，才愿意做这个“举手之劳”（这是用他的意思说的，原话并不是这个），而在进入了那个实在是不起眼的维修站点之后（它是在一幢老房子的第一层，维修点的招牌实在是太旧了以至于不仔细看的话是绝对发现不了的），我看见到处堆着待修的电器，开始我想轻松点开始我的调查，便询问了一下里面的员工，希望可以找他们的负责人。不过，并没有人搭理我，忽然我就意识到时自己说话的语气太过随便，而现在我是在出门办事，再不能像在学校里跟同学在一起时候似地那么随意了。于是我立马改了语气，用上了敬称，客客气气地再问了一遍，才终于有一位阿姨不知从哪个方位回答了我一句“老板今天不在，你改天来吧”，这时这里的员工（一共十多人吧）才都大量了我一通，问我是来干什么的。我向他（她）们说明来意，说希望可以找他们的负责人帮我填一份调查问卷，
但并没有说问卷的具体内容，然后又有一位叔叔（或者，大哥？）回答我：哦，我们老板今天不会来，你明天这个时候来他应该在的。我希望老板不在可以请这些员工里面的某位来帮我填一份，但是想到刚才给人留下了不好的印象，加上他（她）们是在是都在忙，我问过明天上班的时间久告辞走了。 第一次的调查算是吃了闭门羹了，这也都是怪自己的莽撞，第二天我注意了自己的一言一行，终于是“得偿所望”，还算是比较顺利地完成了对维修站点的调查任务。
经历了维修站点调查的“波折”之后，我多少学乖了一点。在对消费者的调查过程中，无论对方是接受我的问卷调查还是拒绝，我都能“一笑报之“，尽管结果反而不如对维修站点的调查那么好——只有一个人愿意替我填一份调查问卷。但是我也不觉得有多沮丧，这毕竟是我凭着一副雷打不动的笑脸和未曾住口过的好言好语才换来的。因为当地人都比较腼腆，怎么都不愿填一份完整的问卷。
这两次问卷调查的经历让我自己在待人接物这个日常不起眼的活动中看出它的重要性。“知书达礼”的人，相信没有人不喜欢的，在可能的情况下，也都愿意给这样的人提供一些“举手之劳”。做一次“知书达礼”的人不难，但想要一直做到“知书达礼”就不那么轻松容易了。我觉得很关键的一点便是要调整自己的心态，不应该觉得摆出一副“低姿态”就会伤害到自己的自尊心，毕竟自尊心是自己给的，以谦逊的态度待人怎么会损害到自己的自尊呢？心里应该有容下他人的地方，在交谈时如果摆出一副骄傲的样子，或者在考虑问题、作出决定的时候如果只想着自己，自以为是地一厢情愿的话，那事情八成是不能够成功的——即使成功，怕是过程也不会让人愉快。
此外，关于国家的“家电下乡”政策，我也有一些自己的想法。我相信国家颁布这项政策，一方面是为了促进内需拉动经济的发展，另一方面也是为了提升民众的生活水平，这个政策出发点是好的，而且执行的情况从调查来看也是不错的。但是并不是那么尽如人意。调查时我发现，有些人仍然对这项政策一无所知，从未听说过；有些人尽管知道这项政策，却对参与“家电下乡”的家电的品质存在怀疑，不愿意购买；还有些人嫌补贴的获得手续
太繁琐，干脆不买“家电下乡”的产品。出现这些情况，我觉得一方面是宣传的力度仍然不够，同时对政策的执行情况的监管也没有到位，缺乏有力的、有效的监管。
最后，我还有一点心得，就是：实践出真知，而要得到这些“出”的“真知”，必须得“读万卷书”，同时脚踏实地地“行万里路”。
