合规与信贷企业文化讨论总结
为落实《关于开展企业文化大讨论和企业文化故事征集活动的通知》的精神，推进我行企业文化建设，的组织下，法律合规部与信贷管理部组成学习小组，认真学习了《企业文化手册》，小组每位成员就管理理念每一专题进行学习体会宣讲交流，其他成员参与讨论，会上气氛非常热烈，紧密联系工作实际去领误、解读我行二十多年来沉积下来的企业文化精髓，通过这次讨论与会员工对广发行企业文化有了更深刻的理解，对照企业文化从不同角度和层面剖析自身与企业目前存在的不足，谈及努力的方向，取得了超出预想的效果。下面是小组每个成员就七个管理理念发言讨论情况的介绍。
一、对服务观的理解：客户为先，真情服务
我行属于服务业，服务观应以精神面貌为先。从我行来说，首先应以客户为先，真情服务，内部工作则讲求经营管理。正所谓外圆内方，对外对客户应真诚服务，做不到的应婉转表达告知客户。银行服务首先体现在一线柜台，优质的服务首先以有良好的精神面貌。一个银行的良好外观，可令客户产生信任，给人专业的感觉。向上积极的银行，应以客户为先，要深层次上做到，从细节上做到。
二、对风险观的理解：了解风险，管控风险
企业文化是一个日积月累的过程，经过时间的锤炼，有大理念有小观点，从大处着眼，从小处体现。
银行为高风险行业。现代银行风险比传统银行风险更大。经营银行首先要了解风险，对产品、业务流程认识，从产品特点到相关法律法规限制都要了解透彻。各业务条线都有不同的风险存在。管控风险首先要管人，从制度上对人进行约束。其次是要建立、完善规章制度，管控要做到有章可循。三要检查落实，既能将风险前移也能事后监控。
三、对人才观的理解：德才兼备，唯贤是举
我行的人才观从不同的角度、不同的层面解读人才任用、鞭策人才的理念，具体有优秀的人才和干部队伍是我行最深厚的资源。坚持公开、公平、公正、竞争、择优的原则，坚持为员工创造一流条件。我行员工从自己的岗位中，从业务范围里为企业理念、企业愿景工作，严格要求自己，才能为我行创造更大的价值。
四、对团队观的理解：同心同德，团结协作
企业文化的构建不是一朝一夕的事情，也不是一个人、一个部门就能做到的，而是要整个企业、各个部门、由上至下，从领导到员工齐心协力才能构建起来的。企业文化建设的本质是提升员工素质，调动员工积极性，让员工向着共同
的目标前进。企业文化归根到底，其中一个作用就是要加强员工向心力，也就是加强员工团队协作。在实际工作中，部门之间的工作需要协调，需要协作。例如，需要进行综合检查或收集数据上报总行，都要各个部门互相配合才能完成。
五、对领导观的理解：率先垂范，关爱员工
一个单位、一个部门的领导是一个团队的灵魂。一个好的领导能带出一个好的团队，如电视剧《亮剑》中的李玉龙。领导需要关心的不单是单位、部门的工作，更要关心员工。领导团队要管理好员工先要管理好自己，正人先正已，以身作则，率先垂范，然后要关爱员工，培养员工能力。
六、对人本观的理解： 尊重人才，发展人才
不是每个人都能成为人才，但每个人都有自己的特长。如何发展员工的特长，既要靠员工的努力，也要靠领导的挖掘与培养。人是文化的传承者，是战略的执行者，是品牌的创造者，是事业成功最重要的资源。我行要致力于员工的全面发展，关心、尊重、培养、发展人才。以员工为本，一切为了员工，一切依靠员工，才能使企业立足于不败之地。
七、对学习观的理解：不断学习，超越自我
在每个岗位上，学习都是保持持久竞争优势的源。在现今科技发展迅速、市场瞬自成万变的竞争时代，如不持续学习，不加强学习，不努力打造自己，就不能适应世界的发展。
学习是提升自我，超越自我的最好方法，我们应将学习视为一种生活方式，在工作中学习，在学习中工作，提高职业化、专业化的综合素质和能力。
最后小组成员达成一致共识：作为广发行的一员，我们要以广发行改名换标、企业文化形成为契机，时刻牢记我行的企业文化，认真贯彻我行的管理理念，明确自己的使命与我行的目标、发挥我行企业精神、对工作要充满热情、对同事要充满关爱、打造一支团结向上有诚信有责任、勇于创新、臻于至善的团队，为打造一流商业银行、创造更大价值而不懈努力。
