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浅谈工程创优与QC小组活动
作者：邓东华
来源：《沿海企业与科技》2010年第06期
[摘要]文章结合优质工程和QC小组的特点,剖析其概念,论述优质工程和QC小组之间的关系,提出创建优质工程,需运用全面质量管理的理论和方法,运用科学的管理方法和手段去处理各种问题,不断开拓创新,才能实现工程创优目标。开展工程创优工作的同时也促进了QC小组活动的发展。
[关键词]优质工程 ;QC小组;科学发展
[作者简介]邓东华,广西送变电建设公司质量管理部工程师,广西南宁,5300
31[中图分类号] F272 [文献标识码] A [文章编号] 1007-7723(2010)06-0065-000
2一、概述
在如今竞争激烈的社会,企业靠什么取胜?当然是靠品牌、靠信誉、靠优质的服务。对于施工企业,优质工程无疑就是企业树立起来的品牌,是行业的标杆。它对于提高企业信誉,提高竞争力,增强生存发展能力起到不可估量的作用。而要想被评为优质工程,就必须在工程建设的全过程加强各方面的管理,使工程质量、安全、工期、成本、建设合法性等方方面面满足优质工程评审条件的要求。虽然创建优质工程,企业需要花费一定的人力、物力,但它更能使企业得到一定的累积,使企业得到进步。创建优质工程对于提高工程的质量及提高工程管理水平、推动科技进步、推广“四新” 技术的应用、造就一支综合素质过硬的项目经理和工程技术管理队伍都起到了重要作用,使企业积累宝贵的财富。
QC小组活动作为全面质量管理的一项工作,被越来越多的国家广泛采用,并逐步向多行业和全社会发展。实践证明,QC小组活动对提高职工素质、提高质量水平发挥了较大的作用。众所周知,QC小组活动的宗旨是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动的小组”。QC小组活动特点之一是具有严密的科学性,它解决课题所涉及的管理技术:(1)遵循PDCA循环(四个阶段、十个步骤);(2)以事实为依据,用数据说话;(3)应用统计方法。在活动过程中所做的现状调查、目标确定及目标可行性分析、原因分析、要因确认、对策制定等都必须有相关数据支持,而不是主观地凭经验去分析、判断、下结论。小组目标实现后,还有一个维持巩固与有效性的验证,可见其程序的严谨。采用QC的程序和方法去发现、分析、解决工程建设过程的各种质量问题、技术问题、成本问题、管理问题,就能实现工程质量的提升。同时还可以增强团队的凝聚力,发挥小组成员的积极性和创造性,增强团队合作能力。
二、优质工程对QC成果的要求
在省(部)级、国家级优质工程评选办法或评审标准中都提到了QC成果,有的将QC成果作为申报优质工程的硬性指标,有的则作为加分条件,其中有一个共同点:创优工程要开展QC小组活动。近几年国家工程建设质量奖审定委员会发出的申报国家优质工程通知中,在第十条“申报资料的装订顺序及内容要求”明确需要提交“工程所获QC活动成果奖和其他省部级以上奖项证书扫描件”;在《中国电力优质工程奖评选办法(2010版》)附表6“工程综合管理”中将“获国家级或省(部)级的QC小组成果奖”作为检查内容之一;《广西壮族自治区优质工程奖评选与管理办法》申报材料规定:“申报广西优质工程评选的项目,在施工过程中要开展全面质量管理,2万平方米以上的工程QC成果要获区建设厅颁发的优秀奖”。可见,QC小组与优质工程存在着密切的关系。在创建优质工程中,QC小组活动的开展不可或缺。
三、QC小组活动是优质工程的有力支撑
在国家标准GB/T 19000-2008给出了质量这个术语的定义:“一组固有特性满足程度的要求。”所谓创建优质工程,就是加强质量管理,提高工程建设质量和投资效益。评价一个工程是否优质,就是对工程建设质量管理的系统性、科学性、经济性等方面进行检查评价。QC小组的作用之一,就是预防质量问题和改进质量问题。可见,“质量”二字将优质工程与QC小组紧密联系在一起。优质工程是一个大的质量概念,它一般都作为企业的年度目标并分解到项目部和企业内部多个管理部门,需要从公司领导到施工人员从上至下共同努力才能得以实现的目标。QC小组的课题选择注重“小”,它是小组成员力所能及的事情,它可以围绕企业制定的创优目标开展活动。因此它只是创建优质工程的一个环节,但是它可以出现在创建优质工程的各个阶段。在创优过程中,应设法去解决各种技术难点、质量通病,或某分项工程质量在合格标准的基础上有新的突破,使其达到优良级别标准。如在施工过程中需要解决的质量问题,或提高某一环节、某一工序、某一分项工程等的质量,都可以选为QC活动的课题。只要在实物质量与工作质量等方面还有提高的空间,都可以作为课题选择。值得注意的是,不能把QC成果与科技开发成果混为一谈。QC成果是对很难解决的质量、技术或管理等问题,通过QC方法解决,或把原来的质量提升到一个新水平的成果。QC成果是反映专业技术但更侧重反映管理技术的成果,而科技成果是侧重反映专业技术的成果。
开展QC小组活动是开展全面质量管理活动的基础,各企业应把开展QC小组活动与抓工程质量、创优质工程的目标管理紧密结合起来。积极引导职工在自已的工作岗位上、在本项目亟待解决的质量问题或认为尚有空间提高的各个施工环节中去寻找(选择)课题,开展QC活动。特别是在编制创优工程总策划时,质量管理部门要对难解决的质量通病进行汇总,列出QC活动的指导课题,供项目人员选择;也可由质量管理、质量检验专责给予现场指导选题,自选与有计划选题相结合,将开展QC小组活动与开展工程创优活动相结合。
四、创建优质工程给QC小组提供了更广阔的活动空间
国家优质工程及中国电力优质工程要求各参评工程的建设理念及各个建设环节,应符合国家在国民经济发展的不同时期所倡导的发展理念,其工程建设项目的综合指标应达到同时期国内先进水平。如今,国家对于施工企业倡导的是绿色施工、节能减排、科技创新、管理创新。优质工程是“优中选优,好上加好”的工程,没有优秀的设计,没有超前的环保意识和创新意识,工程项目各项经济技术指标就不可能达到行业领先水平。而优秀的设计势必会采用新设备、新技术、新工艺、新材料等“四新”项目,将会给施工带来前所未有的挑战。施工企业除了积极开发应用新工艺、新技术,还可以通过QC小组解决部分难题。
“创新型”QC小组就是运用全新的思维和创新的方法研制开发新的产品、工具或服务,以提高企业产品的市场竞争力,并不断满足顾客日益增长的新需求,提高企业经营绩效。创建优质工程就能不断给企业的QC小组提供更为广泛的课题选择空间,不断提出新的挑战。企业的QC小组成员则需要不断学习新的知识,努力提高自身素质。企业需要建立相关机制充分发挥小组成员的积极性、创造性,使QC小组能够不断地为优质工程服务。因此,创建优质工程能促进QC小组活动的发展,激发人员的创造热情,使企业充满活力。
五、结语
综上所述,优质工程与QC小组是相互促进、相辅相成的。优质工程需要QC小组活动的支持,需要充分发挥各岗位各参建人员的积极性和创造性,同时优质工程也促进了QC小组的发展。企业只有将两者有效结合,才能不断发展进步,才能在激烈的市场竞争中占稳一席之地。
[参考文献]
[1]国家工程建设质量奖审定委员会文件.关于组织申报2010年度国家优质工程的通知[Z].
[2]中国电力建设企业协会.中国电力优质工程评选办法[Z].2010.
[3]广西壮族自治区建设厅.广西壮族自治区优质工程奖评选与管理办法[Z].
[4]邢文英.QC小组基础教程[M].北京:原子能出版社,1998.
