2017年护理工作计划
2017年，全院护理工作要紧密围绕全院工作要点和医疗工作计划，以“规范服务标准、拓展服务内涵、加强队伍建设、狠抓质量管理”为抓手，深入持续推进优质护理服务工作，全面提升护理服务水平和护理管理效率。
本年度主要开展工作如下：
一、推行规范性护患沟通文明服务用语，持续提升满意度。
为进一步改善服务态度，规范服务行为，促进医护患和谐，牢固树立“以病人为中心”的人性化服务理念。今年护理部将狠抓全体护理人员的文明服务规范用语，推行“十字五声”微笑亲情服务工作法，要求临床护理服务过程中主动加强与患者沟通，举止端庄，语言文明，微笑服务，态度和蔼，有问必答，耐心解释，诚信处事，语调适中；禁止直呼姓名、禁止直呼床号、禁止使用服务禁语；对所有病人实行全方位，多层性的全程沟通。希望各科室始终把为患者服务放在各项工作的首位，把推行文明用语真正落实到日常工作中，涵盖到病人就医的所有环节，持续提升满意度。
二、成立专科护理技术指导小组，引导有较好理论基础和扎实基本功的护士向专业化方向发展，提高专科护理水平。
建立以各科室护士长为组长，相关专科护理骨干为组员的急诊急救、压疮、伤口/造口、重症监护、静脉治疗与静脉置管维护、康复训练与健康教育、消毒供应等专科护理技
1 术指导与质控小组。要求各小组将历年进修学习和专科护理培训积累的知识经验广泛推广应用到临床护理工作中，能更加科学规范地解决住院患者的实际专科护理问题；年内有计划地组织各小组成员轮流进行学术讲座，参加各科室组织的相关专科典型疑难病例查房。同时要不断地掌握专科发展前沿动态，面向全院进行技术推广，分享交流。
三、进一步加大对临床一线的支持保障力度，全面落实消毒供应下收下送制度。
消毒供应中心作为临床的重要支持保障部门要切实转 变服务理念，建立以临床为中心主动为临床服务的工作模式，充分保障临床一线无菌物品的及时供应。要求科室进一步改进下收下送工作制度、优化流程、修订岗位职责、建立质量追溯长效机制；采取集中管理的方式，对所有需要消毒灭菌后重复使用的诊疗器械必须统一回收、清洗、消毒灭菌和供应。
四、全面落实责任制整体护理，扎实推进优质护理服务工作。
建立“以改革护理模式为切入点，以扎实履行岗位职责为落脚点，以拓展护理服务内涵”为关键点的管理目标。全面推行责任组长—责任护士—临床护士为责任组的优质护理责任包干小组,各责任小组在护士长的领导下开展工作，责任组长要全面掌握本小组所管病人情况，每名责任护士负责10名左右病人。责任护士全面负责病人的出入院护理、基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康宣教、文书书写等任务。
五、继续加强业务培训与考核，强化学习意识，提升护
2 理队伍整体服务能力。
1、理论考试：各科护士长组织本科室35岁以下护理人员考试每月一次，护理部每半年组织一次全院35岁以下护理人员理论考试。
2、技能考试：各科室护士长每季度组织本科室护理人员护理技术操作培训与考试一次；护理部每年对工作未满三年的人员进行临床实践能力培训与综合考核一次。
3、在职培训：护理部每季度组织一次，各科室每月组织一次。要求人人参与题目选定、课件准备和讲授。
4、继续开展每月四个科室（各科室每月两次）护理业务查房、教学查房。
5、积极组织筹办全院性业务学术活动。
六、继续选派护理人员外出进修学习，积极推进护理学科发展。
1、护理管理人员培训：年内计划分期分批选派护士长参加省内举办的护理管理培训班班，条件成熟时分批安排各科护士长赴省级医院进修学习1—2个月。
2、专科护士培训：按照我院重点学科建设和全省专科护士培训计划要求，今年仍然有计划地选派部分护理骨干参加专科护士培训。
3、建立护理人员培养长效机制：今年继续轮流选派临床一线护理人员到省市级医院进修学习三个月，每个科室选派2—4名护理人员轮训。
七、狠抓护理质量全程管理，提高管理效率。
1、确定护理质量管理目标：
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2、强化护士长质控意识：护理质量管理是医院管理的核心内容，护士长是医院护理管理指挥系统计划决策落实的领导者和执行者，全院护理质量的稳步提升护士长发挥着至关重要的作用。要求护士长严格履行岗位职责，以质量标准作为本科室工作的评估标准，制定切实可行的年计划、季安排、月重点，切实履行本科室护理质控第一责任人的职责。
3、扎实落实护理质量考评：
4、继续开展满意度调查：
5、严格落实护士长夜查房制度：
八、持续推进以下常规工作：
1、继续开展“星级护士”评选活动：
2、继续落实聘用护理人员同工同酬制度。
3、进一步加强临床实习教学管理：
九、庆祝“5,12”国际护士节：今年的“护士节”，医院准备举办护理礼仪风采表演赛活动，同时表彰奖励一批优秀护理工作者。
