工程部管理体系工作报告
工程部结合新版质量、环境和职业健康安全管理体系手册要求，本部门根据总目标进行量化分解，对员工进行培训，学习质量、环境和职业健康安全管理体系文件，要求每位员工明确管理方针，明确本岗位的质量、环境和职业健康安全管理要求和岗位职责，达到胜任本职工作。
我们圆满完成质量目标，零修急修及时率100%，设备设施完好率90以上%，管理人员和专业技术人员持证上岗率100%，圆满完成环境目标，污染物达标排放，并取得相关资质部门出具的水样检测报告，固体废物分类管理，并且跟相关企业签订废物回收合同，保证废物合理安全化回收处理。科学管理，节约能源，通过对大厦水、电的合理安排工作时间，完成的每年制定的节能目标。 一． 质量、环境和职业健康安全管理体系的重要性
我们经过学习认识到质量、环境和职业健康安全管理体系是一个系统性的标准，它涉及的范围很广泛，且强调对各部门的职责权责进行明确划分、计划和协调，而使企业能有效地、有秩序地开展各项活动，保证工作顺利进行。同时它强调管理层的介入，明确制订质量方针及质量目标，并通过定期的管理评审达到了解公司的内部体系运作情况，及时采取措施，确保体系处于良好的运作状态的目的。强调纠正及预防措施，消除产生不合格或不合格的潜在原因，防止不合格的再发生，从而降低成本。强调不断的审核及监督，达到对企业的管理及运作，不断地修正及改良的目的。
二． 建立健全各项规章制度
我们根据质量、环境和职业健康安全管理体系，结合工程部实际工作情况，编制了20多种相应表格文本，有了这些工作表格，员工平时的工作内容就一目了然，认真填写表格的同时，也就把本职工作给完成了，同时也便于监督和检查工作，每张表格都有相关的检查项目和责任人、检查时间，使员工的工作有可追溯性，很容易判定责任。对于外包服务方的管理，每年都让外包方提供当年通过年检的营业执照及其相关资质证明，维保人员的有效的上岗证件，以及发给外包方相关环境安全通告书，加强对外包服务的管理。 三． 审核发现问题与解决方法
1、针对工程部应急预案编制较简单的问题，我们结合实际日常工作需要，本着实用和高效的原则，修改了工程部应急预案，让这个预案更细化，更贴近于实战，把遇到突发事情后的处理程序，按流程图的形式归纳出来，便于各个部门协同合作。同时在预案里特别注明各个部门的联系方式和责任人，保证做到出现突发事情后能打通电话，能找到相关责任人。
2、针对日常维修的检查监督工作和填写维修单不完整的情况，我们特别召开工程部例会，跟全体部门员工强调维修单应该如何填写，并且制定规章，每月都对维修单开展自查活动，发现问题按规章处理，同时工程部办公室定期检查工程部个组工作，并且做好记录，便于日后有据可查。
通过一年来我们认真落实质量、环境和职业健康安全管理体系标准，让我们认识到按照这个管理标准去做，就能提高我们的服务质量，从而降低服务成本，还能提高员工的个人素质，加强团队整体的凝聚力，建立客户对企业的信心，提高企业在市场经济中的生存力。
北京中鼎物业管理中心 工程部：王 钢 2018年6月20日
