在学习中提高
————读《创造基于能力的企业文化》心得6
心得四：掌握领导艺术，积极培养他人。
当今社会分工越来越细，没有哪一项工作可以简单地由一个人就可以做好。作为一名中层领导干部，除了必备的政治素质、道德素质、能力素质、知识素质和心理素质外，我觉得还需要掌握处理与部属关系的三种基本领导方法与艺术。
1、运用好组织协调艺术。面对繁杂的具体工作，要充分信任和依靠各科室在职责范围内处理事物使用权力，使他们各司其职，各尽其责，各展其才，靠群策群力完成工作任务。一是要尊重规律，解放思想，实事求是，忙而不乱；二是要纵观全局，从容组织，协调运作，处变不惊；三是要以身作则，以德服众，以才服众，以绩服众。
2、运用好领导激励艺术。要善于理解、尊重处室员工，创造宽松、舒畅的工作氛围。当取得成绩时，要及时予以鼓励；遭受不幸或遇到挫折时，要及时给予关怀；出现较大问题、失误时，要直接进行批评指正。要经常了解大家的需要和期望，切准他们的思想脉搏，尽可能地把领导意图、工作目标和下属的需要连接起来，形成有效激励。要尽力帮助下级向上发展，要有爱才之心，容才之量，让下属感到上级理解他、信任他，让他们感到领导有鼓励人才脱颖而出的襟怀和热情。
3、运用好沟通交流艺术。承上启下、上下沟通是中层领导职能的基本要求，也是统一上下认识形成共识不可缺少的领导艺
术。要学会倾听意见，多方面了解处室员工的思想认识、工作状态及问题原因，并把职工群众的意见及时反馈给领导，形成上下了解，相互支持的局面，这样才能保证政令畅通。
心得五：认真学习，不断提高自身素质和决断能力、决策水平，是当好中层干部的关键。
一是不断加强政治业务学习，提高自身理论素养。我们在向职工正确宣传党和国家的方针政策、中国石油的战略部署和会议精神时，首先自己要正确理解，如果自己理解不深，或者理解有偏差，执行中就会走样，就不能实现预期的目的。
二是适应复杂多变的形势，提高自身的决策水平。随着国家各项改革的不断深入和化工市场竞争的不断加剧，我们面临着更加复杂的内外部市场环境，机遇与挑战并存，如何抓住机遇，迎接挑战，攻坚克难，取决于我们对市场的审视及掌控资源、调控市场的能力。一个不重视学习，不注意提高自身素质的人，怎么能带领一个单位和部门取得市场竞争的胜利呢？因此，要十分注重在不断地学习、实践、再学习、再实践中进入和胜任管理者的角色，并充分利用各种机会训练自己、增长才干、提升能力。
三是要培养良好的思想品德素养，有不骄不躁和冷静处事的头脑。我们生活在一个有声、有色、有利、有欲、有美、有丑的世界里，情况复杂，要培养和保持高尚的品德、情操，在实践中改造世界观，在干事业中经受各种是与非、得与失、荣与辱的考验，冷静面对外部世界。要妥善处理好各种关系与矛盾，努力做到“三能”、“四性”、“五勤”。“三能”是指能察、能析、能统；“四性”是指及时性、准确性、灵活性、创造性；“五勤”是指眼勤、笔勤、脑勤、口勤、脚勤。
心得六：加强“和谐学习型处室建设”，积极营造“学习型组织”。
团队在组织中为最关键的学习单位，团队学习可以将团队成员共同得到的认识化为行动，并可产生有巨大作用的团队智慧，形成更优秀的团队精神。面对信息时代，团队只有不断的学习，才能立于不败之地，才能更好的迎接知识经济时代的挑战。团队学习的目标可以选择三个方面：
一是向内部标杆学习内部标杆可以是员工、管理人员、一线岗位、职能部门，只要他们有成功的行为，就应该成为技能学习和团队精神学习的典范和榜样。在内部形成相互学习的氛围，可以达到员工之间的相互欣赏和相互合作，增强团队成员间的团队协作精神；消除上下级之间的距离和部门之间的隔阂；内部学习还可以带来大量的资料共享，达到有效的沟通，更有利于团队精神的形成。
二是向外部标杆学习。每一个成功的企业都可以找到其特殊的成功之处，他们都有最佳的作业典范和最优秀的团队精神：本田公司的品质管理、沃尔玛公司的零售创新、麦当劳的管理系统、摩托罗拉的大学、宝洁的培训体系、戴尔的销售速度等等。外部标杆的一个重要方向就是向竞争对手学习。为自己的部门、专业找寻一个竞争对手，哪怕是假想敌。
三是向用户标杆学习。把用户的需求作为团队的学习标杆，有助于员工的不断成长，不断学习，不断进取。标杆学习能有效的形成员工的内部驱动力。综上所述，标杆学习不仅有利于团队成员及整个团队的进步，同时也有利于团队沟通、协作等优秀团队精神的形成。
心得七：锻炼养成良好的心理素质，保持平和心态。做到正确评估自己、客观看待他人，荣辱不惊，努力保持良好的心态，自觉做到“领导的批评受得，群众的意见听得，大家的瞒怨忍得，
工作的苦累熬得”，这样才能赢得上下级的信任与支持，为顺利开展工作奠定基础。只有把每一名员工看成是团队的一分子予以信任，成员才能真正融入团队中去。因此，团队成员的参加便成了形成团队凝聚力的基本要求。1981年杰克·韦尔奇接任美国通用电气公司总裁后，认为公司管理得太多，而领导得太少，“工人们对自己的工作比老板清楚得多，经理们最好不要横加干涉”。为此，他实行了“全员决策”的制度，使那些平时没有机会互相交流的职工、中层管理人员都能出席决策讨论会。“全员决策”的开展，打击了公司中官僚主义的作风，减少了繁琐的工作程序，使公司在不景气的经济形势下取得重大进展，他本人也被誉为全球最优秀的企业家之一。
心得八：要加快培养对企业决策和战略性眼光，建设具有国际营销竞争力企业的新认识
大源于战略，强源于执行；成功的战略思想总是依赖于更为进步的科学理念；战略如同前进的灯塔、航标。企业文化的建设，就是一项重要战略。企业家要具备战略眼光，要具备全球性眼光，领导者的决策对一个企业的发展至关重要。只有具有了核心竞争优势、具有了营销竞争力，才能抗击风险，搏击风浪。“十一五”期间到“十二五”末，中国石油炼化板块将在西部地区建成独山子、兰州石化、四川成都、塔里木、广西钦州等几个大的炼化加工基地，还将加大仓储运输设施和能力，这些储输设施的建设，将极大地增强公司服务炼化企业，掌控资源、调控市场的能力。目前，随着新装置的开工投产和资源全国调运，我们面临着新的发展机遇，我们又站在新的历史起点上。我们如果不加强企业文化建设，打造基于能力的企业文化，不充分利用信息化手段和加强精细化管理，那我们怎么能抓住机遇、掌控资源、调控市场，担负起历史赋予的重任呢？
在独山子大乙烯装置和兰州大丁腈装置产品投放市场之际，回顾对《创造基于能力的企业文化》这本书的学习和感悟，我更加坚定的认为，作为一个中层的管理者，要有强烈的责任心和事业心；敢于承担责任；拒腐蚀而不沾，以政治素质为首，承担重托；要有主动性，为企业决策层提供有价值的意见。要具备执行力、协调力，创新意识、责任意识、大局意识。要懂经营，善沟通，会管理，这样才能不负重托，承担起历史赋予的使命。
