南京紫竹物业管理有限公司 Nanjing Zi zhu Property Management Co.Ltd..
十四章 创优达标计划
为进一步提升物业管理水平，更好的树立企业形象，创出优秀的企业品牌，把服务工作做得更好，正常管理满一年，欧洲城的物业管理的质量标准达到“徐州市城市物业管理优秀大厦”，并获得相应的荣誉称号；正常管理满二年，欧洲城的物业管欧洲城“江苏省城市物业管理优秀大厦”的标准，并获得相应的荣誉称号。
1、原则：
坚持“依法管理·业主至上·服务第一”的原则。 坚持“创优活动”有助于提高物业管理服务水平的原则。 坚持“创优活动”有助于创造社会效益与经济效益的原则。 坚持“不断探索服务新方法，创造物业管理强品牌”的原则。
2、依据：
《徐州市城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》、《江苏省城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》 建设部有关考评标准
3、组织人员及到位：
公司成立“创优活动”领导小组
由公司牵头成立“创优活动”领导小组，领导小组负责指导、监督及协调“创优活动”和各项工作。 管理处成立“创优活动”工作小组
管理处成立“创优活动”工作小组。工作小组负责管理处各项创优工作的具体实施。 加强内部管理
为适应“创优活动”的正常开展，管理处要不断提高科学化、规范化的管理水平。建立和健全各项规章制度、岗位职责和管理处各项工作流程。相关的制度、职责和工作流程都应上墙，以使员工自觉地遵守。要建立工作业绩考核标准，促使员工不断提高服务质量。
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4、创优工作进度安排 1）申报阶段（时间待定）
确定申报负责人，对照申报要求联系创优申报事宜。 2）宣传动员（时间待定）
召开管理处全体员工大会，使大家全身心地投入到这次“创优”活动中来，找出存在的问题和不足，进行整改。
组织管理处员工认真学习创优评比标准和有关物业管理的法规。 利用海报、宣传栏、通知栏，向广大业主宣传“创优”活动，让“创优”活动深入人心；并由管理处组织员工或业主的创优研讨会议，为“创优活动”献计献策，并支持与配合管理处的各项创优工作。 3）任务的分配（时间待定）
根据评比标准及评分细则，将相关工作分派到各组及个人。 各组按照分配的工作制订出完成任务的具体措施与方案。 各组创优试运行资料初步整理到位。
5、创优工作采取措施
各组开展创优自检并完成所有的整改工作。
管理处各组参照标准汇总初步整改结果，对没整改之处提出解决措施，并尽快实施。
对管理处各组无法解决的难点问题，以及多个组存在的共同的问题，由“创优活动”工作小组及领导小组出面协调、解决。
管理处将整改工作完成情况及时报“创优活动”领导小组。领导小组进行模拟检查，按标准进行综合考评。
管理处“创优活动”综合管理组加紧对仍然存在的问题进行整改，直至解决。资料组完成所有资料的编制、完善、修改、装订等工作。
邀请房管局相关领导来项目检查指导，对创优工作提出宝贵意见。 对于初评需要整改的问题集中整改，完善管理。 继续加强和完善资料和内部管理。准备迎检工作安排。 迎接相关领导考评，并对考评中发现的问题进行整改。 5）向公司（业主）汇报创优工作进度及成果
