经理岗位职责
一、负责公司全面工作，做好分管工作。
二、带领公司员工认真贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，执行行业管理的有关法律法规，服从行业主管部门的管理。
三、负责主持召集公司会议和公交客运经营者例会，研究制定本公司的重大问题，保障本公司和行业主管部门的规定具体落实。
四、负责本公司的年度发展计划和总体发展计划及投资方案。
五、负责本公司的行政、业务工作的监管、考评。
六、抓好本公司员工的素质教育，提高整体素质和管理水平，实现文明管理，优质服务。
七、负责本公司财务管理及经费开支的审批。
八、协调与有关部门之间的关系，推动本公司的健康有序发展。
副经理职责（业务）
一、遵守国家法律，遵守行业法规和安全生产法规，协助经理抓好公司工作并对经理负责，对客运经营和安全生产工作进行管理。
二、落实公司的各项规章制度，有高度责任心，秉公办事，做好本职。
三、对生产经营状态做出分析，对生产经营提出建议，为公司的发展做好参谋。
四、做好线路运营资源管理及各项统计资料的收集、整理和保管工作，确保线路资源不流失。
五、负责客运服务质量的监管，加强从业人员职业道德及安全生产教育监管。
六、处理营运过程中产生的服务质量纠纷和违规投诉，提高运输服务质量。
七、负责客流预测和运力安排，组织疏运工作及紧急情况下运力调度，合理安排运力的投放。
八、公司交办的其他工作。
办公室职责
一、负责公司内部后勤保障工作，是公司内部的协调管理科室。
二、具体负责筹办召集公司的各种会议，公司相关资料、档案的整理和管理，各种材料的上通下达，积极起到枢纽作用。
三．公司内部人员考勤、请销假等日常管理，各种福利和活动的筹办。 四．对公司决定，重要会议议定事项的落实情况进行督办、检查。 五．负责公司信息化建设。 六． 公司交办的其他工作。
财务管理制度
一、落实公司财务管理责任，负责公司生产经营过程中的财务核算工作。
二、财务处设会计、出纳各1人，协助单位负责人对本单位财务、会计核算、资产方面进行管理，并对经理负责并报告工作。
三、对财务核算的每个环节进行督促全面稽查，做到手续完备、内容真实、数字准确、账目清楚，当好参谋。
四、负责经营户的预备金、保证金、管理费等费用的收缴登记、结算等工作。
五．公司交办的其他工作。
从业人员上岗审查制度
一、条件：（1）初中以上学历证明（2）有2年以上的驾龄，查验身份证、驾驶证等报名登记。
二、凡经营户与拟雇佣司机相互调查达成承包共识后，签订承包合同，交公司一份备案。
三、受雇佣司机登记相关信息，公司备案。
四、受雇佣司机需出具交管部门的无交通违法证明。
五、公司组织人员进行岗前培训，考核合格后发证{服务卡等}上岗。
公交客运公司服务质量考核奖惩办法
为了确保公交客运经营优质规范，树形象、创品牌，更好的方便乘客，为了公司的整体利益和乘客的合法权益，经公司研究决定制定本考核奖惩办法：
一、健全奖励机制，有下列情形之一的，给予500—1000元的奖金或物质奖励及相关的荣誉。 1.文明经营，优质服务成绩突出的； 2.受到政府表彰及媒体表扬的；
3.安全行车，全年无纠纷事件及交通事故的，优质竞赛成绩突出的；
4.乘客联名表扬，并送锦旗或表扬信影响突出的；
5.拾金不昧，主动将乘客遗失物上交公司和及时查找失主的； 6.见义勇为，救死扶伤事迹突出的。
二、完善惩处，规范经营行为，有下列情况之一的，经查实并给予经济处罚，取消评优资格。
1.酒后驾车，不服从公司管理，不配合公司工作的，处以2000元—3000元罚款，停车培训5天；
2.以不正当手段揽客，揽客或干扰他人正常经营的，处以200元—500元罚款，停车培训2天； 3.不服从公司管理，私自外出超区域经营，擅自承揽外出包车经营的，发现一次处以500元-1000元的罚款，停车培训3天；
4.营运期间拒载，故意绕行，无故甩客，向乘客索要高价的，处以100--200元罚款，停车培训2天；
5.公交车内环境卫生脏、乱、差，车内有异味，受到乘客投诉的已经查实，每次处以50—100元罚款；
6.从业人员仪表不端（赤足、穿拖鞋、穿背心短裤、留长发、蓄长须、指甲带有异物），每次处以100元罚款，停车培训3天；
7.不使用文明用语，服务态度差，与乘客发生争吵、辱骂、殴打、谩骂乘客的，经调查属实的处以500元罚款，情节严重的处以2000元罚款，停车培训5天；
8.不按规定参加公司组织的活动，不服从公司管理，检查逃跑的，处以200元罚款；
9.不文明行车，出现抢道、随意停车、随意掉头、雨水溅人等不文明行为的，处以200元罚款，停车培训2天； 10.不按规定对车辆进行定期维护的，处以500元罚款，停车培训2天； 11.私自聚众闹事，损害公司形象的，以2000—3000元罚款，情节严重、影响恶劣的，取消其经营资格。 12.不按规定缴纳各项管理费用的，每次处以50元每次罚款； 13.驾驶员无服务监督卡，处以200—500元罚款，所驾车辆与服务卡登记不符的，发现一次处以50—100元罚款，不按规定摆放服务监督卡的，发现一次处以50元罚款； 14.私自转借营运车辆的，处以2000—5000元罚款；发现私自买卖、转租或转让车辆的按原购车价的40%金额缴纳罚款，并终止协议； 15.16.贪污乘客遗失物品的，处以实物品价格2倍的罚款； 私自摘除或关闭GPS定位系统的处以200—500元罚款，不按规定使用LED显示屏的，处以100--200元罚款； 17.18.不使用统一标志标识牌的，每次处以100元罚款； 经公司研究认为应处理的其他行为。
从业人员例会制度
一、本公司从业人员例会每月召开一次，要求所有公交客运从业人员参加。
二、本例会由公司经理负责主持召集，必须达到人员、车辆和培训学习及讲评到位。
三、例会内容：一是传达贯彻上级有关规章及文件精神，做好安全生产和相关业务技能培训；二是总结前期运营情况，发现问题，改正不足，提出整改措施；三是共同座谈，研究改进和发展大计。
四、例会实行本人签到，公司点名和散会前再签到制度，从业人员必须做好记录，认真领会精神，落实到具体经营中，请假和迟到者另行补课，无故不到或早退者按规定处罚（例会无故不到者，一次罚款50元；迟到和早退者，一次罚款20元；屡教不改者经公司研究决定其是否终止经营协议）。
