建一流队伍、创一流服务
——发展提升年心得体会
会昌县人保局王建亮
七月流火，到处洋溢着激情，到处播撒着希望，一路高歌颂出建党90周年辉煌篇章，热情澎湃喜迎“十二五”开局之年。在这个特殊时节里，我局认真组织学习了发展提升年文件精神，通过学习，更让我坚定了信心和为群众服务的崇高使命。
机关是党和政府服务社会、服务群众的窗口，我局工作职能在于服务群众。发展提升，归根结底就是服务的提升。坚持以“为群众服务、请群众监督、让群众满意”为宗旨，建一流队伍、创一流服务，按照“便捷、优质、高效”的要求，使惠民政策与群众面对面，把好事办好，把实事办实，是我局开展发展提升年活动的重要目标。
一、加强队伍建设。
“意莫高于爱民，行莫厚于乐民”。要始终把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，让群众生活得更加幸福、更有尊严。不断加强干部理论学习，强化宗旨意识，全面提高全体干部职工的综合素质和履职能力；要发挥党员模范作用，在“创先争优”活动的引领下，坚持“围绕中心抓党建，抓好党建促发展”的工作思路，充分发挥党员先锋模范和战斗堡垒的作用；通过日常交流、业务指导、表率引领等方式，带动非党员同志立足本职岗位积极工作，提升队伍整体素质，努力造就一支有执行力、有战斗力、有创造力的工作队伍，力争高水平服务，谋划高水平工作，掀起“创先争优”活动新高潮。
二、优化服务窗口。
我们要本着“群众满意是我们的最高荣誉”的服务理念，加强服务窗口的建设，为办事群众提供“一站式”办结、“一条龙”服务。通过党员带动优化服务环境、提高服务效能、提升服务质量，树立优质窗口单位形象；在醒目地点设立监督台和意见箱，将办事依据、条件、程序、时限和工作职责对外公开，公布举报电话，让办事群众一目了然，努力实现窗口服务环境规范化、服务理念人性化和服务程序最优化。
三、延伸服务平台。按照“重心下移、职能下放、服务延伸”的工作思路，在各乡镇设立人力资源和社会保障事务所服务窗口，各村和社区设立服务站或代办点，积极配合局里工作，全面、及时落实国家及省市出台的各项惠民政策，方便群众就近就地办理各项业务，使小平台彰显大作为，让人力资源和社会保障的阳光洒进社区的每一个角落。
民生无小事，我们一定要顺应人民群众在就业和社会保障等方面的新关切新期盼，坚持关注民生热点、抓住民生重点、破解民生难点，努力满足人民群众合理的民生诉求，积极维护和保障人民群众权益，真正做到情为民系、权为民用、利为民谋。
民生冷暖，枝叶关情。在今后的工作中，我们要以更加扎实的作风，以更加有力的工作措施，书写更加精彩的民生画卷，使群众利益得到充分保障、群众意愿得到充分尊重，推动全局各项工作在“十二五”期间再上新台阶，推进发展提升年活动深入持续开展，为建设“风景独好”的新会昌作更大贡献！
二○一一年七月二十一日
