创一流品牌 树一流形象
角斜镇计生办 孙兴富
角斜镇人口计生工作连续15年获得县政府表彰，被南通市委、市政府授予“人口和计划生育先进集体”、“南通新农村新家庭示范乡镇”， 在全市“十佳”计划生育服务站评比中连续五年荣获第一名，被国家人口计生委授予“全国人口和计划生育科技工作先进集体”、“全国计划生育优质服务示范站”称号。
一、宣传发动，增进服务共识。
我们按照上级部门创建“群众满意站所”的工作要求，根据本部门实际，每年都认真制订度创建规划和工作意见，同时开展大讨论，让大家围绕全镇计划生育工作面临的热点、难点问题提建议，谈打算，使大家积极主动地融入到创建工作当中去。通过统一思想认识，“让人民群众满意”的创建宗旨成为了中心上下的一致共识，主动维护自身形象成为大家的自觉行动。
与此同时，根据计划生育服务规范要求和工作特点，建立健全检查监督的行为规范和服务规范，做到了领导、措施、责任三落实。
二、以人为本，深化服务内涵。
一是不断转变观点，增强服务群众的自觉性。牢固树立“以人为本”的理念，不断强化服务意识，拓宽服务领域,根据不同人的需求进行“人性化、个性化服务”。如我们向青少年提供“宣传引导”服务、向新婚夫妇提供“幸福家庭服务”、向育龄人群提供“咨询需求”服务、向男性提供“关注健康”服务、向老年人提供“快乐晚年”服务、向流动人口提供“免费贴心”服务等；服务的方式变成了自选或套餐式，采取自由选择与温馨提示结合；服务的对象也由个人扩展到家庭，服务人员不但为育龄群众提供生殖健康保健，还要服务到她的家庭全体成员，使她们共同参与健康促进，共同获得幸福生活。群众对人口和计划生育服务站满意度达90%以上。
二是推进依法行政，切实维护群众的合法权益。贯彻和落实《人口与计划生育法》等法律法规，建立和完善《计划生育行政执法责任制》、《行政执法过错追究制》等行政执法制度，规范服务流程、依法开展服务。实行政务和村务公开，接受群众监督。保障群众获得奖励、救助、免费提供计划生育技术服务等方面的权利。全面实行计划生育村民自治，实行自我教育、自我管理、自我服务。
三是深化优质服务，不断提高群众的生殖健康水平。充分发挥人口和计划生育服务站“五位一体”功能，为群众提供优质、高效、安全与便捷的服务。做到宣传教育好。开展计划生育和生殖健康科普宣传教育，制作科普宣传品免费向辖区育龄群众发放。信息咨询好。及时为育龄人群提供优生优育、生殖健康和避孕节育等信息及咨询服务。技术服务好。围绕生育、节育、不育提供个性化的计划生育和生殖健康服务，积极推进技术创新，突出特色和优势，积极打造“世代服务”品牌。药具发放好。有可供选择的各类避孕药具品种，药具质量可靠，并适时引进新型避孕药具。认真做好避孕药具效果的监测工作，药具发放及时无误
四是拓展生育关怀行动，启动“空巢”老人集中居住养老服务试点工作。经镇政府研究，我站利用角斜镇敬老院现有的16间两层楼，进行综合开发，投资了7万多元，为每个房间新配置了空调、彩电等生活设备，对内外环境进行了美化，优质的服务、温馨的环境，体现了对“空巢”老人的特别关爱。 五是建立和完善划生育利益导向保障，解除计划生育群众的后顾之忧。实行奖励扶助政策，2011年全镇已有1500多人享受每年720元的奖励扶助，引导群众自觉实行计划生育。同时，开展各种形式的救助活动，解决计划生育特困家庭生产和生活困难。
三、科学管理，提升服务能力。
认真贯彻落实《中华人民共和国人口与计划生育法》和《计划生育技术服务管理条例》，注重服务站内部规范管理和技术服务能力建设，以提升计划生育工作水平。
一是健全服务机制。规范内部管理，建立健全站长负责制、岗位目标责任制，全面建立和推行首问负责制、服务承诺制，严格实行站务公开。
二是加强队伍建设。我们通过集中培训、个人自学、交流促学、外出进修等方式，切实加强本站工作人员的计划生育政策法规学习、业务技能培训和职业道德教育。目前，全站人员团结一致、求真务实、开拓进取、具有较强的战斗力。
三是规范财务管理。财务制度健全，严格执行基本服务项目免费的规定，无乱收费乱罚款现象发生。
服务无止境，创建无终点。对照上级部门和领导的要求，我们还有一定的差距。今后我们将以今天动员会的精神为指引，牢固树立以人为本、服务为先的理念，从群众最不满意的地方改起、从群众最需要的地方做起、从群众最欢迎的事情干起。结合示范站、满意站所的创建，争创“群众满意的窗口服务单位”，将镇计生服务站打造成群众首选的计划生育技术服务单位。
一是广泛发动，迅速行动。将争创目标、任务和“四亮四比四评四创”的活动内容迅速传达到基层，做到人人知晓，全员参与，把全体同志的思想统一到会议的要求上来。 二是思想重视，领导带头。我们将积极参与到争创活动中，认真落实争创活动的措施，努力形成领导带头、干部领先、群众紧跟的良好局面，
三是明确责任，落实措施。我们将明确分工，落实到人，及时建立好台帐资料，及时开展宣传报道，齐心协力，共同努力，争创优质服务“示范窗口”、“十佳窗口”，争当服务标兵。
我们将始终围绕“窗口服务争示范、岗位服务争标兵”的活动主题，开拓进取，不断创新，塑造计生部门新形象，努力实现“服务能力最强、服务作风最优、服务效能最高”的目标，创一流品牌，树一流形象。
创一流班子 干一流业绩 树一流形象——武威市工商局领导班子建设彰显“四大亮点”
