管理知识培训心得
7月30日晚，我有幸参加了由公司人力资源部组织的旨在提高全公司各部门基层班组长管理水平的班组长管理知识培训讲座。与会者大都是各个部门的班组长。他们或多或少已经在以往的工作中积累了一定的班组管理经验，只是未加系统化和条理化而已。而我作为刚从学校来到企业的学生，对于企业班组管理知识可谓是一窍不通，所以这个讲座对于我来讲还是有帮助的。当然，谈到心得体味，我就束手无策了，只能依靠本次讲座的内容和我以往对于管理知识的涉猎来写。因此，文中观点难免偏颇和不切实际，不符合厂情，万望谅解。
这次培训不仅让我知道了企业文化、企业价值、企业战略对企业的重要意义，更使我了解了值班长这个最基层管理岗位的重要性。让我无论在工作和生活的价值取向和班组管理的理解上都有了进一步的体会。通过培训让我找到了为什班组与班组之间会有千差万别以及如何改进和提高班组管理水平，使其成为和谐班组的答案。
班组长是整个班组工作的组织领导者和指挥者，也是直接参与工作的人，其综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有个人影响力、关注细节、带领团队、构建团队凝聚力等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。在班组的日常工作中给他人以榜样的形象。同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白自己工作职能，能明白上级领导对自己的期望和班组员工对自己的期望。为本班组设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施，在实施的过程中，班组长也就可以很好的树立权威信和强有力的执行力。当然作为班组长更重要的不是自己有多么能干，总是能冲锋在前，而是能有效的调动班员的工作积极性和热情。另外，要扮演好兵头将尾的角色，安排、布置班组成员完成任务，指导他们如何完成任务，随时了解任务完成的过程动态，在完成任务的过程中，发现问题，遇到困难，共同解决，发扬团队精神，齐心协力共同完成任务。努力让每一个都知道自己是不可或缺的，团队也不是不可分割的，形成凝聚力。
班组长还应该带领大家创建学习型班组。让班员在完成任务中学习成长，坚持不懈的学习文化只是和专业技能。通过一个学习的过程，保持班员的上进心和工作热情。一个班组的工作需要大家的协调配合，因此，必须是大家有纪律意识、团队意识和奉献精神，在工作中相互支持、理解、鼓励，是班组日趋“和谐”。
对于班组中的一些小团体，不要一味的排斥，要给予正确的引导，让这种力量发挥到工作中或者说有益的事情上，在班组管理中，经常都要进行一些必要的沟通。让大家互相了解，包括生活、工作中遇到的困难和问题，共同想办法解决，从而拉近彼此的距离。以赞赏、批评、表扬和批评的方式开展工作，更能是大家体会到你的赏罚分明，才能更加认真工作。
在实际工作中，当一个好的班组长并不容易。其一，要善于发现别人的优点，主意方法与人沟通，把大事做细，小事做透，充分发挥人的主动性，调动大家的热情，积极参与管理，才会取得更好的成绩。其二，更要发现自己的不足，主动积极地学习，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班组的业务水平和沟通协调能力，不断增强班子团队凝聚力。班组长是现场管理的第一责任人，发挥着重要的作用：
1、是生产顺利运行的保障，
2、节能降耗，降低企业生产成本的先锋人物，
3、影响决策的实施质量，
4、影响制度的落实程度，
5、提升企业战斗力的关键，班组长与其他管理者不同，他必须要深入工作现场，既是管理者，又是生产者，要会和懂生产各个环节的工艺流程和操作程序，才能发现得出问题，管理到位。而在班组中最重要的是“班组目标”的确立，它是班组能否长期处在积极主动，不断提高状态的关键。而目标的执行正是作为班组长工作价值的体现。
通过这次培训，我对几层管理只是有了更鲜明的了解，这对我将来的工作和人际沟通都会有极大的帮助，在以后的工作中我会尽全力从小事抓起，从自己做起，为德钢的美好明天，尽自己最大努力。
3#炉陈小波
2011年8月1日
