物业管理知识培训
（四）
一、物业公司如何筹备管理一个新项目有那些工作和过程？
1、前期洽谈确定合作方式
2、物业准备在项目交付前一个月进驻
3、在一个月内筹备人员、培训熟悉项目情况。
4、筹备交房事宜，和开发商做好硬件和资料移交工作。
5、物业对项目的管理要求制定方案排班定岗，明确职责。
6、确定交房日期，筹备交房工作，准备迎接业主入伙。
7、物业进行前期装修监管，服务工作进入初期；
8、一般1年后项目装修进入半成熟期，入住率提高，逐渐形成成熟完整的社区。
9、物业服务工作体现在日常的方方面面，物业服务更加具体，物业工作进入中期管理。
二、物业交房入伙期间有那些工作？
交房入伙意味着业主开始准备收房、拿钥匙、装修入住。物业的工作：收取物业费、陪同验
房、办理装修手续、装修巡查监管、对遗留工程问题登记跟踪落实。
三、装修管理期间我们做什么？
1、设立装修咨询小组，做好前期宣传工作，
2、监管好住户卫生间、厨房等防水处理；
2、确定好空调外机的位置，杜绝位置违规乱挂；
3、做好电气工程巡查工作；
4、防盗网、阳台不允许封闭，如何落实这一点（有什么好方法？）
5、对进出的装修工人进行管控（如何管控？）
6、严格控制噪音污染（如何控制？）
7、严禁占用公共面积进行私用、严禁使用消防水、严禁违规使用电梯等，如出现类似情况，
如何处理？
四、前期工作重点在装修管理，涉及业主利益纠纷比较多、涉及专业知识也不比较繁杂，服务技巧、管理方法、人群交杂、安全管理、车辆管理、水电工程设备运行管理、消防防火管理等；
五、讨论题
1、业主装修违规，物业监管从哪里入手？
审批—-复核—-发放装修许可证—-签订装修管理规定—-巡查—-发现违规责令停工（宣传、劝阻）---发放违规整改通知书 （必须取证）
2、我们是以什么做为管理前提？我们依据什么进行管理？我们管理的目的是什么？
3、假如业主违规装修不听劝阻，我们有那些方法？
4、熟悉物业装修管理规定的具体内容，每条要领会其意。
