2012年度工作总结及明年工作谋划
今年以来，在市委、市政府及卫生局的正确领导下，我院以“创新经营管理机制”为抓手，以“三好一满意”及“优质服务年”活动为主题，以“强化素质”为中心，以“提高能力”为目标，按照“人员学者化、科室特色化、运作市场化、管理科学化”的总体要求，紧紧围绕改善服务态度、提高医疗质量、规范医务行为、优化发展环境等方面，全院干部职工团结协作，奋力拼搏，使医院各项工作迈上一个新的台阶。现将本年度工作总结如下：
一、工作运行情况。
今年1-11月份，我院完成门诊人次（去年人次，同比增
加人），住院人次（去年人次，同比增加人次）；平均病床使用率（按张床位计算）；业务收入万元（去年万元，同比增加万元，上升）；抢救急危重病人人，抢救成功率，全院做各种手术例。
二、工作成效。
1、下大力度，加强硬件设施建设。
为进一步优化医院发展环境，改善患者的就医条件，我院投资万元兴建的层综合病房楼工程于今年正式启用，该楼建筑面积平方米，核定床位 张，严格按照三甲医院的标准进行了基础设施配备，使老百姓不出城就能享受到三甲医院的服务标准。另外，今年投资多万元购置了红外线热成像扫描仪、四诊合参诊疗仪、日本日机装血液透析机、日本岛津移动式X线机、台湾三丰手术床、美国欧美达麻醉机、美国进口超声骨密度仪等先进医疗设备及医院信息化管理系统，全力为患者疾病诊治和康复治疗提供强有力的
保障和准确可靠的依据。
２、多措并举，加强综合人才培养。
（1）加强中医专业技术长期培训。我院有计划、有目的选派了20余名业务骨干，分批外出到等地进修学习中医先进的诊疗技术，逐步培养和造就一批满足广大人民群众需求的中医专业技术人
才。（2）学习和推广中医实用技术及短、平、快项目。我院立足科室发展，选拔了7名合适医护人员，分批外出到等学习龙氏整脊、治未病等中医实用技术。（3）积极引进并推广中医“经验方”。引进了等先进医院临床行之有效的“经验方”，在全院进行了推广，取得了良好的临床效果。（4）全力开展中医基本理论普及培训。与合作，开展了为期两年的中医大学理论教程学习，每周
一、三下午对全院所有医护人员进行集中中医理论培训，全力普及中医知识，制定奖罚制度和定期考试考核，并将成绩记入绩效管理档案。
３、突出特色，创建优势病种科室。
今年以来，我院多次带领全院科主任和骨科人员到进行参观学习，主要学习其先进的管理理念、中医特色疗法、微创技术和临床科室综合服务模式，现在已有 名医护人员分别从进修学习回来。目前，治未病中心已建成并投入使用，计划下一步成立骨病科、老年病科，用一流的设备、先进的理念和专业的人才，全力为患者提供规范化的、系统化的综合康复治疗。
４、制定政策，加快中医工作发展。
今年我院制定了向中医药倾斜的制度和措施，提高中医诊疗项目的劳务分配比例，规定：今年中医服务项目和中药收入医院不留
利润，全部归科室。同时设立中医医疗、护理专项奖，充分调动医务人员应用中医诊疗技术和中草药的积极性和主动性，推动中医工作全面展开，快速发展。
三、坚持民主管理，促进医院和谐发展。
在日常工作中，我院把坚持“民主集中制原则”作为统一全局的生命线，紧紧抓在手上，落实到工作中，为把“民主议事、民主决策、民主管理、民主监督”落到实处，今年，我们又严格按照工会法的要求，由全体职工民主投票选举产生了委员会，全方位监督管理医院各项工作，做到了“公开、公平、公正”，使全院职工“心正、气顺、劲足”，促进了医院快速健康发展，得到了石家庄市卫生局的表扬与肯定，石家庄市纪委、藁城市纪委把我院的经验做法在全市进行了介绍。今年1－11月份，全院收到感谢信58封，锦旗87面，患者满意度持续保持在98%以上，真正做到了让患者满意，让组织放心，让职工高兴。
四、加大惠民工程力度，竭力为患者提供优质服务。
我院始终坚持“一切以病人为中心”的服务理念，狠抓医疗质量，规范医疗行为，努力为患者提供安全、有效、便捷的医疗服务，今年以来积极组织并实施了一系列便民惠民工作：
1、我院每月 为全民优惠日，门诊各项检查优惠30%，今年1-11月份，优惠日共优惠了 人次，优惠金额万元；
2、我院120实行24小时免费接诊，并严格做到有诊必接、出车迅速，确保患者得到及时、快捷救治。今年1-11月份，共免费接诊了人次；
3、我院是新农合定点医院，并实行新农合即时即报。今年1-11月份，农村合作医疗共报销 人次，报销金额 万元，平均每月报销 人，每月报销
金额 万元；
4、我院还面向乡村开通条运输线，今年1-11月份，共免费接送了名患者来院就医；
5、携手残联对贫困白内障患者实施复明手术，并严把手术关，对术后患者进行全面服务，避免和及时处理并发症。今年共完成了例白内障患者免费复明手术；
6、为了回馈社会，我院今年对党员干部进行了免费体检，并为他们建立了健康档案。
虽然我们取得了一些成绩，但离领导的要求和群众的希望还有一些差距，还存有一些不尽人意的地方。在今后的工作中，我们将进一步转变观念、扎实工作、开拓创新、锐意进取，努力打造明星医院，全力为人民的身体健康和生命安全保驾护航！
2012年12月4日
