工程质量保修书
发包人(全称)：
承包人(全称)：深圳新艺华建筑装饰工程有限公司
发包人、承包人、物业管理公司根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，经协商一致，对杭州东忠工业园酒窖展示装饰工程（以下简称工程）签订工程质量保修书。
1.工程质量保修范围和内容
承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章规定和双方约定，承担工程质量保修责任。 质量保修范围包括按合同的内容和含意及其他经友好协商同意，包括为完成精装样板间设计及施工工程的必要工作。包括但不限于：当代长沙满庭春MOMΛ项目23#栋二层D3精装样板间设计施工工程合同，包括但不限于23#栋二层D3精装样板间设计施工工程；除了明确发包人提供材料外，其他工程所需之一切主材、辅材均由承包人供应。具体内容详见工程量清单。
以及双方约定的其他项目。具体保修的内容，双方约定如下：
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2.质量保修期
质量保修期以工程通过竣工验收，完善整改意见并正式移交发包人，以发包人确认的竣工交付使用日期开始计算。
（1）本工程保修期为二年，验收合格日期为保修起始日期为准。；
（2）本工程按结算金额的5%设质保金，保修期内的一切因承包人原因造成的质量问题均由承包人负责维修并承担一切费用，如承包人拒绝承担维修责任，发包人必要时可另外委托第三方维修，所发生的全部费用从其质量保修金中扣除。
其他约定：
由承包人自制或采购的所有材料和设备（包括发包人指定品牌和限价的材料及设备等）的保修期，应按国家、行业、地方、生产企业的要求和产品说明等执行。
如上述有关保修期的规定或约定相互之间有差异，则承包人应无条件按较长的日期和较严格的保修责任执行。
3.备品备件
工程竣工验收合格后，承包人应按备品备件清单项目(此清单发包人应在竣工验收前90天提供承包人)向发包人提供所需之备品备件。承包人所提供之备品备件应符合备品备件清单的要求(包括但不限于产品型号、规格、尺寸、品牌、生产厂家、数量等)且经监理/物业管理公司验收合格，由物业 1/5工程质量保修书
管理公司接管。
承包人所提供之备品备件金额原则上不超过工程合同金额之3%。
保修期满，物业管理公司将保修期内未使用之备品备件以合同价格回购。保修期内已使用的备品备件之价格将从工程质量保修金中扣除。
4.质量保修责任
（1）保修人员安排
a.保修期内，发包人负责质量保修工作的管理部门为发包人的物业管理公司。发包人在该管理部门设置专人负责对保修工作的管理，建立保修档案，并视情况委托其他单位或自行对保修质量进行监督验收。发包人保修联系人的姓名及联系方式在保修期起算日前书面通知给承包人，如有调整，发包人应于调整后及时通知承包人。
b.在工程全部竣工验收并移交发包人和发包人的物业管理公司时，承包人向发包人的物业管理公司书面明确一名承包人维修经理，并经发包人的物业管理公司同意和认可。承包人维修经理担任工程保修工作的总负责人，有权代表承包人全权处理与保修工作有关事宜，包括但不限于责任的区分、费用的确认、违约金的认可、保修工作的实施等所有方面。承包人维修经理所签署的所有文件和单据等均视为承包人的最终意见，承包人不得再提出任何异议。
c.未经发包人的物业管理公司同意，承包人不得擅自调整、更换所有与保修工作有关的人员。如有调整和更换须提前三天书面报送发包人的物业管理公司，并说明调整和更换的原因、新的联系方式及工作安排等，经发包人的物业管理公司同意后方可执行。如因联系中断，发包人的物业管理公司有权雇请第三方完成所需维修的工作，所发生的全部费用从其质量保修金中扣除。
d.在保修期内，承包人在发包人的物业管理公司指定的维修中心或事先约定并经发包人的物业管理公司书面同意的地点集中办公。承包人在保修期间的所有工作，除合同另有规定外，所有费用均由承包人承担。
e.保修期内承包人应派出足够的维修和管理人员常驻现场负责维修工作（发包人的物业管理公司需书面明确是否需要常驻现场），按发包人物业管理公司的要求组织维修队伍，维修人员的工种应齐全，具体的人数和施工机械及工器具须满足维修工作的需要，同时承包人必须准备一定的维修材料或可靠的货源，确保维修工作得以及时、准确的进行实施。相关费用由承包人承担。
(2) 责任认定
a.发生需维修事项时，发包人物业管理公司可组织相关各方同时到场，对维修工作作出相应的责任认定。
b.如承包人未按发包人物业管理公司要求及时到场，则承包人对发包人物业管理公司做出的维修责任认定结果不得提出异议。
c.如承包人按发包人物业管理公司要求及时到场，但对发包人物业管理公司认定的责任有异议并拒绝维修，为不影响对小业主的服务，由发包人物业管理公司先行组织维修。承包人可在接到发包人物业管理公司到场通知之日起一个月内向当地有工程质量鉴定资格的单位申请进行质量鉴定，并
以专业部门质量鉴定结果为准。否则以发包人物业管理公司认定的为最终结果。
d.如维修工作无法分清楚责任归属，由涉及责任的各方均摊维修费用。
(3)维修及费用
a.接到发包人物业管理公司维修通知后，承包人应在通知确定的时间内到发包人物业管理公司领取维修单，同时承包人应向发包人物业管理公司进行登记确认。维修项目必须保证及时修复，否则发包人物业管理公司有权雇请第三方完成维修工作，所发生的全部费用从其质量保修金中扣除。维修的具体要求如下：
a.1 若发生紧急抢修事故，承包人在接到发包人物业管理公司事故通知后，应当立即到达事故现场抢修，在承包人人员到达之前，发包人物业管理公司可采取适当的应急措施，费用由责任方承担； a.2 保证项目正常运行的设备、设施及线路等出现故障，承包人须在接到发包人物业管理公司通知后2小时内赶到现场，到达现场后的6小时内完成维修工作；
a.3 其他情况，承包人在接到发包人物业管理公司维修通知后4小时内必须联系小业主约定维修时间， 在接到发包人物业管理公司维修通知后24小时内赶到现场，在接到发包人物业管理公司维修通知后48小时内完成维修工作；如果维修工作因工序等问题不能在约定的时间完成，需要与发包人物业管理公司协商并书面征求发包人物业管理公司的同意后可以延迟维修工作。
a.4发包人物业管理公司通知承包人进行维修等的有效告知方式包括但不限于：电话通知、短信通知、书面通知、口头通知、特快专递通知、信函通知等。
b.承包人出现下列情况时：1）拒绝维修；2）未能及时进场维修或未能在约定的期限内完成维修工作；3）经过一次维修后仍未修好的。
发包人有权自行另请他人代为维修并确定最终价格，所有修复费用、赔偿费用及发包人加收的管理费（管理费的计算标准为该次维修事项修复费用总额的20%），一并从承包人的质量保修金中扣除，如发生的费用超出质量保修费用时，承包人应承担超出部分的费用，发包人有权就超出部分向承包人追索。
c.对于涉及结构安全的质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向发包人和当地建设行政部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实施保修。由此而发生的责任和费用由责任方承担。
d.由于承包人的施工质量原因（包括承包人的保修工作），导致对购房人进行补偿及发包人的损失均由承包人承担。承包人授权发包人全权代表承包人与相关购房人进行谈判并接受谈判结果。 e.在国家规定的工程合理使用期限内，因承包人原因致使工程在合理使用期限内造成人身、财产、发包人经济损失以及发包人权益和名誉受损的，承包人应承担赔偿责任。
f.对发包人要求的非属承包人责任而属承包人工程范围的维修工作，承包人进行维修工作，由责任方承担相应的维修费用。
g.若承包人无故不履行义务而有损发包人权益、造成不良影响或使发包人声誉受损，承包人须支付发包人单次性200～20,000元的违约金，发包人同时有权要求承包人承担其他违约责任。
h.合同中同一分项工程因质量问题返修率超过该分项工程造价的5%时，发包人有权从工程保修金中扣除该分项工程造价不少于10%的金额作为补偿费用。
i.同一维修事项涉及两个或两个以上维修方，出现维修费用分摊或维修责任无法确定的，承包人必须事先知会发包人物业管理公司，由发包人物业管理公司确认。
5.保修期的重新计算
保修期内已经修复的工程，其保修期限从修复完成经发包人物业管理公司及承包人确认后重新计算。
6.保修金支付
合同约定的保修期满后，由发包人物业管理公司组织承包人、监理（如有）等有关单位进行一次综合检查。检查通过后，由发包人物业管理公司开具“工程保修期满验收记录单”，承包人持发包人物业管理公司开具的“工程保修期满验收记录单”、保修证书及工程结算协议书，方可办理质量保修金的结算和支付事宜。
7.质保期后的维修保养及费用标准
7.1 承包人在协议结束后，继续对工程提供以下方式的维修保养
7.1.1 签订有偿维修保养协议。
7.1.2 提供特约定制材料的有偿供应
7.2 有偿维修保养的费用
7.2.1 零部件更换费用为：不高于承包人合同结算价格
7.2.2 日常保养费用为：/元/月(年)
7.2.3 紧急小修或紧急故障排除费用为：/元/次
8.其他
除非另有约定，工程质量保修书，作为施工合同组成部分，其有效期限至保修期满。
对于发包人与购房人的纠纷解决，承包人应提供协助。
（此页无正文）
发包人(公章)：承包人(公章)：
法定代表人(签字)：
日期：年月日
物业管理公司(公章)：
法定代表人(签字)：
日期：年月日
法定代表人(签字)：年月日日期：
