河南理工大学经济管理学院旅游管理专业09级
《旅行社管理》课程实验报告
姓名：张晓洁
班级：旅游管理2班
学号：310910050217 指导教师：耿莉萍
时间：2011.12.21-- 12.31 姓名：张晓洁 班级：旅游管理09级2班 实验时间：2011.12.
一、供应商基本资料
海南海之缘国际旅行社有限公司注册成立于1996年，是一家具有丰富专业经验和优良资质的提供全方位旅游出行、休闲度假、会务会展、商旅管家等服务的综合性旅游企业。
海之缘假期”是公司创建于2002年的服务品牌，秉承诚信，专注创新，造就今天具有丰富专业经验、享有极高行业声誉、拥有全国性合作网络的优秀旅游企业，深受旅游主管部门和广大客商的认可，倍受推崇，屡创佳誉。在全体同仁的共同努力下，各项事业得到迅猛发展，公司在三亚、广州、珠海、深圳、济南、青岛、沈阳、长春、哈尔滨、武汉、长沙、太原等主要城市设有分支机构，同时与其他区域伙伴形成合作联盟，构筑成辐射全国的无缝服务网络。
我们具有雄厚的大型会展活动动作实力，我们的策划专家团队资历卓著，曾参与世界小姐总决赛、第14届中国金鸡百花电影节、新丝路中国模特大赛、海南岛欢乐节、天涯海角国际婚庆节、南山海上观音圣像开光大典等大型会展和主题节庆活动；我们曾圆满承接国家环保总局主办的2004中国-东盟环境政策对话会，成功协助北京奥美公关完成泰科国际电子2005年用户大会，齐鲁集团员工家庭蜜月专线等提供完美服务；同时，我们是海南椰岛集团、洋浦金海纸桨、中海油等大型企业指定旅游服务提供商。
完美造就卓越，用心成就客户，“海之缘假期”一直致力于成为您的出行专家，秉承惜缘之道，传承重义之本，“海之缘假期”一路竭诚只为做您的伴行朋友。让我们全心全意与您共同缔造精彩！
二、线路资料
兴隆，海南省辖下县级市，地处海南岛的内陆，以咖啡种植为支柱产业，前兴隆咖啡豆30%出口，70%本地加工，当地几个主要咖啡品牌：南国、兴隆、椰风等，主要选取兴隆咖啡豆，因为其质量高，提纯率高，口感好，所以，一般人们提及海南咖啡，主要都是由于兴隆咖啡形成的口碑。兴隆历史悠久，历代兴建的古迹悠久，现仅存净土庵、潮音寺、华封寺、万州古塔、万安书院、望海厅等，也有现代化的旅游景点：兴隆华侨农场、兴隆热带植物园、兴隆温泉小鱼疗等等。
三、计划行程
第1天 河南省郑州市→三亚;用餐：无;住宿：天瑞酒店
乘坐客机降临美丽的鹿城——三亚，接机后观鹿城美景抵达酒店入住，身心放松，整装待发，准备迎接第二天的浪漫之旅。
第2天 三亚→琼海→兴隆;用餐：早、中、晚;住宿：金日酒店 第3天 兴隆→三亚;用餐：早、中、晚;住宿：丽都酒店
早餐后前往神奇的五指山脉甘什岭，走进古老的南方祖先蚩尤后裔民族居住地，休验海南古老部落、当地民俗风情，这里青山绿水、鸟语花香、百年槟榔成林、古木参天，是难得的天然大氧吧和动植物基因库的森林部落【槟榔园】（另行付费：价格138元/人，停留时间120分钟）；前往【亚龙湾国家旅游度假区】，亚龙湾海底世界，自费体验各种海上娱乐项目，可垂钓、可冲浪、可海底漫步、可换上专业的潜水器材，跟随专业教练潜入海中，探索海底世界的神奇奥妙；漫步亚湾沙滩，感受着软如棉、细如脂、白如雪的海沙；（另行付费海上娱乐项目：水 肺潜水300元/人起，停留时间150分钟）；乘车参加【南海军钢】参观军工厂（停留时间60分钟）；其次到见证爱情的理想场所——【鹿回头风情园】（停留时间50分钟）；乘车前往游览热带迷人时尚游览“福如东海”之称的珊瑚自然保护区——【大东海】（停留时间30分钟）；晚餐可自费享用体现海南饮食文化——【海鲜风味大餐】；晚餐后入住丽都酒店。 第4天 三亚;用餐：早、中、晚;住宿：丽都酒店
早餐后参观海南最具有特色的【帝佳水晶】工艺厂（停留时间80分）；其次敬拜创世界纪录的108米高、三尊一体海观音、参观建国50年来规模最大、具有盛唐风格的庙宇国家aaaaa景点——【南山佛教文化苑】（停留时间180分钟）；游览热带迷人时尚游情小岛—【西岛】（停留时间120分）体验岛上游乐的制激与精彩；游览著名的4a级景区【天涯海角】（停留时间120分钟）有情人终成眷属的浪漫开端，南天一柱天荒地老不变的游情之地；晚餐后可自费【夜游三亚湾】，乘坐游轮游览美丽的三亚湾，更深层次了解美丽的三亚市夜景，入住丽都酒店。 第5天 三亚→贵地;用餐：早;住宿：无
早餐后，游览三亚凤凰岛，08年奥运圣火国内传递第一站，并登上“凤凰之星”号游艇出海观光，感受出海垂钓的“豪华生活”情趣。停留约120分钟，中餐后自由活动，回到温馨的家，结束愉快休闲五日游。篇2：028旅行社实验报告
实验一 资源采购中心
一、实验目的及要求： (一)目的：
1、知道资源采购在整个系统的重要性。
2、掌握资源采购的基本操作。 (二)内容及要求
内容：
要求选择或录入一个供应商，并填写相关的资料，包括供应商名称、地区、所提供的价格以及供应合同，合同必须包含合同的基本要素，如合同号、合同类型、合同主题、合同内容、签订人、落款人等。 要求：
掌握如何进行供应商资料录入 掌握如何依据供应商所提供的业务类型进行报价 掌握如何制作供应商合同
掌握供应商资料审核的基本操作
二、仪器用具：
硬件：计算机（安装windows98、windows2000 或windows xp或以上） 软件：金棕榈旅行社业务流程系统管理软件
三、实验原理：
根据旅行社管理相关理论，应用金棕榈旅行社业务流程系统管理软件的基本原理，模拟旅行社的实际业务操作流程，借助虚拟环境巩固所学知识，从感性上加深对旅游专业知识的认知度，掌握从事旅行社业务管理的基本技能，运用相关理论处理一些实际问题。同时，通过实验教学，拓宽学生的知识领域，激发学生的创造意识，理论结合实践，学以致用。
四、实验方法与步骤
1、打开桌面上“金棕榈旅游管理软件教育版”图标，输入用户名和密码，进入系统
2、点击采购策划中的资源采购管理图标，选中右边的供应商资料维护图标
3、点击供应商—选中“新增”—在供应商中填入“qlf”—在表格中输入所需的信息—在可操作业务中选中“旅行社”、“门票”、“订房”、“订餐”、“订车”、，点击“保存”
5、点击“供应价格”—分别对所需要的业务类型的价格类型、日期、成本、零售价进行相关信息输入—点击“保存”
6、点击“供应合同”—“增加”—合同号输入“102263017028”—合同类型输入“合作协议” —合同主题输入“与红牛公司公司合作协议” —签订人输入“qlf”—双击下图标-- 在自动打开的word文档中输入合同内容并直接点击word的关闭窗口（注意：不要点“保存”）---点击系统中的“保存”
7、点击采购策划中的资源采购管理图标，选中右边的供应商资料审核图标
8、在供应商名称里填入“鼓浪别墅酒店”—点击放大镜
9、找到刚才录入的供应商信息，在旁边打下勾—点击“审核”
五、实验结果与数据处理 2 3
六、讨论与结论
资源采购中心的操作不难。在实验一中的供应商选择、供应价格等都是特别的重视。但是由于对于价格制定这方面不是太了解，以至于在制定价格方面屡屡受阻。关于审核要慎重，稍有不慎，非常麻烦。资源采购中心的实验操作并不是很难，但是需要我们应该做些相应的准备再来操作，如对供应商、价格制定的了解等等，这些都会影响接下来的操作，还有一些细节操作，需要我们的细致并进行思考。
实验二：产品设计 4
一、实验目的及要求： (一)目的：通过实验熟练掌握产品设计的基本操作，同时知道产品设计在整个系统的作用。 (二)内容及要求：
内容：设计一条旅游线路并录入该线路的相关资料，如线路行程、线路成本、线路报价等，同时生成线路计划和团计划。
要求：熟悉金棕榈旅游管理软件，掌握线路资料、线路行程、线路预估成本、线路报价、线路转抄、线路审核、团计划信息、团计划预排和团计划发布的基本操作。
二、仪器用具：
硬件：计算机（安装windows98、windows2000 或windows xp或以上） 软件：金棕榈旅游管理软件
三、实验原理：
根据旅行社管理的相关理论，熟悉金棕榈旅游管理软件的基本操作流程，结合旅行社产品设计业务的需要，选择合适的业务处理程序和方法对线路的相关资料进行管理和维护。
四、实验方法与步骤(根据实际情况适当删减，简明扼要) 1．运行“windows系统”—运行“金棕榈旅游管理软件” 2．在登入窗口中填写用户及密码—点击“采购策划”—点击“线路设计图标”—点击“线路资料价格图标” 3．点击“线路资料”—填写线路代码、线路名称、业务类型、线路类型、全程天数、报价人数、特产风味、备注信息—点击“保存” 4.点击“行程”——点击日序
1、
2、3??并分别填写主题、行程、用餐、住宿、交通信息 5.点击“标准成本”——点击“供应商查询”——在供应商名称中输入“鼓浪别墅酒店”——点击“成本变更”填写变更的成本金额及原因。 6.点击“其他费用”、“整团费用”——进行增行操作 7.点击“报价”进行基本报价及增行操作 8.点击“线路报团控”点击所设计的路线进行路线转抄操作 9.点击报团路线审核——通过查询，找到线路后审核 10.点击“报团线路管理”——通过查询，找到线路——选中该线路，点击“新增团计划”并填写相关信息。 11.点击采购策划----团队计划----团队审核、团计划信息、团计划发布、团计划预排进行审核、调整时间、发布操作、排团操作。
五、实验结果与数据处理
5篇3：旅行社管理实验报告
经济与管理学院福建农林大学旅游学院
实验报告
课程名称： 旅行社管理
专业班级： 2009级旅游管理
学 号： 091735010 学生姓名: 柯 玲 玲
指导教师： 刘 森 茂
成 绩: 2011年12月15日
实验一 资源采购中心
一、实验目的及要求 (一)目的：
1、知道资源采购在整个系统的重要性
2、掌握资源采购的基本操作 (二)内容及要求：
内容：
要求选择或录入一个供应商，并填写相关的资料，包括供应商名称、地区、所提供的价格以及供应合同，合同必须包含合同的基本要素，如合同号、合同类型、合同主题、合同内容、签订人、落款人等。
要求：
1、掌握如何进行供应商资料录入
2、掌握如何依据供应商所提供的业务类型进行报价
3、掌握如何制作供应商合同
4、掌握供应商资料审核的基本操作
二、仪器用具
1、硬件：计算机（安装windows98、windows2000 或windows xp或以上）
2、软件：金棕榈旅行社业务流程系统管理软件
三、实验原理
根据旅行社管理相关理论，应用金棕榈旅行社业务流程系统管理软件的基本原理，模拟旅行社的实际业务操作流程，借助虚拟环境巩固所学知识，从感性上加深对旅游专业知识的认知度，掌握从事旅行社业务管理的基本技能，运用相关理论处理一些实际问题。同时，通过实验教学，拓宽学生的知识领域，激发学生的创造意识，理论结合实践，学以致用。
四、实验方法与步骤
1、打开桌面上“金棕榈旅游管理软件教育版”图标，输入用户名和密码，进入系统。
2、点击采购策划中的资源采购管理图标，选中右边的供应商资料维护图标。
3、点击供应商——选中“新增”——在供应商名称中填入“lingling”——地区中选择“国内”——国家选“中国”——省选“福建”——城市选“福州”。
4、在可操作业务中选“旅行社”、“订房”、“订餐”、“门票”、“机票”——点击“保存”。
5、点击“供应价格”——分别对所需要的业务类型的价格类型、日期、成本、零售价进行相关信息输入——点击“保存”。
6、点击“供应合同”——“增加”——合同号输入“091735010”——合同类型输入“合作协议”——合同主题输入“与goldpalm”公司合作协议”——签订人输入“lingling”——双击下图标——在自动打开的word文档中输入合同内容并直接点击word的关闭窗口（注意：不要点“保存”）——点击系统中的“保存”——点击“返回”。
7、点击采购策划中的资源采购管理图标，选中右边的供应商资料审核图标。
8、在供应商名称里填入“lingling”——点击放大镜。
9、找到刚录入的供应商信息，在旁边打勾——点击“审核”——点击“返回”。
五、实验结果与数据处理
1、在主界面上会看到之前输入的内容，并且状态是“已审核”，如下图： 篇4：旅行社管理实验报告
旅行社管理实验报告
在进行实验操作之前，我首先在老师的介绍下，了解了《千策旅行社管理实训平台》的各项功能、使用方法和操作规范。然后在老师的指导下进入实验平台，开始熟悉各项业务功能，平台的操作方法和功能设置，并开始进行实验操作。
在以自己的账号和密码登录进入系统后，我首先在信息中心完善了基本信息，并开始创建自己的旅行社——腾飞旅行社。接着我在人事管理模块中完善了公司的人才中心，并进行人员的招聘，招聘所需的员工。
在完成上述内容之后，我开始设计开发本旅行社的旅游产品并销售，产品开发销售包括如下几个步骤： 1.首先我设计了一条以“樱花伴你游武汉”为主题的三月浪漫之旅地接旅游线路，并完善这条线路的旅游行程及定价； 2.根据我设计的线路及旅游行程在产品资料库模块系统供应商中选择游客在武汉吃住行游购旅所需供应商，并添加到本社供应商中； 3.添加产品，在附加产品中添加产品，如保险等，并完善交通产品信息及在导游列表中添加导游；
4.在客户中心中完成大客户管理； 5.在计调中心完善团队资料，对各项产品定价，在完成计调中心中各项预订操作及结算操作；
6.完成销售平台中团队订单并结算，将产品销售出去。
在这次实验操作中，我创建了腾飞旅行社，并设计了一条以“樱花伴你游武汉”为主题的三月浪漫之旅地接旅游线路。腾飞旅行社总部位于湖南省，在全国各地均设有子公司，主要经营国内旅游，目前正准备进军出入境旅游。“樱花伴你游武汉”这条线路推销对象是全国各地想要在三月赏樱花的顾客群体，最终销售给九科教育公司5位员工。在这一次3天2夜的旅程中，我们公司会安排在武汉的地接导游全程陪护及接送游客。行程安排如下：
第一天：下午导游与司机到火车站接即将到达的游客，接到游客后将安排游客入住火车站附近的橙子大酒店；
第二天：早上8点出发，上午游汉江路、长江大桥、晴川阁，中午做游轮横渡长江至黄鹤楼，下午游户部巷、昙花林，晚上去楚河汉街及楚河购物商城并安排游客入住楚河大酒店；
第三天：上午游武汉大学及东湖，下午送游客上火车。
在这次旅途中，我们公司会为每位顾客购买意外保险，并负责途中的接送及酒店入住。每位顾客意外保险20元，成本10元；大巴接送100元一天，共200元；橙子大酒店220一晚一间标准间，成本150一晚一间，共5间；楚河大酒店230一晚一间标准间，成本180一晚一间，共5间。这条线路团队价为8000元，一共5位客户，成本为1900元，共盈利6100元。
通过这一次实验课程，我大致明白了旅行社的操作流程，并对旅行社管理这一门课程有了更深的理解，同时也帮助我更加了解旅行社。篇5：旅行社管理课程实验报告格式 - 副本
河南理工大学经济管理学院旅游管理专业09级 《旅行社管理》课程实验报告
采购中心上机题
一、供应商基本资料 供应商：海南神州假期旅行社
海南神州假期旅行社经海南工商局批准成立于1993年，公司成立经海南省旅游局批准，在海南省工商局登记注册专业旅游企业。是中国旅行社协会会员单位、海南省旅游协会及海口市旅游协会会员单位。海南神州假期旅行社实力雄厚，本着“热情、周到、成信”的服务宗旨，为游客在海南旅游提供最便捷、最优质、最专业、最贴心的服务。面对激烈的市场竞争，凭着公司雄厚的实力，海南神州假期旅行社逐步向集团化进军。1995年成立了北海神州假期旅行社(2000年开始北海至越南邮轮接待量年年第一，近三年连续评为“广西十强旅行社”)。2004年先后成立了深圳市神州假期旅行社及北京京之旅旅行社，由此创造了“蓝色海岸”——粤、桂、琼、京旅游连锁企业品牌。 海南神州假期旅行社在承接国内团队及散客旅游业务的同时还策划组织了各类庆典礼仪活动，同时代订往返全国各地的飞机票、火车票、汽车票等，还为国内外游客提供海南旅游包车及商务用车等服务。为国内外游客提供了海南旅游观光、商务考察、民俗采访、海南酒店预订、会议组织与接待工作。公司所开设的的各条海南旅游精品线路得到国内外游客的广泛好评。 “宾客至上，优质服务，信誉第一”是旅行社的服务宗旨，在为国内外游客继续提供优质的海南旅游服务的过程中，海南神州假期旅行社将以更加蓬勃的姿态，走在旅游界的前列，不断开创新的局面。海南神州假期旅行社社聚集了一批求实、奉献、业务精湛、熟悉国内外导游服务的高素质导游队伍及管理人才。1999年被评为“海口市先进旅行社”、“海南省国内旅行社二十强”称号，2000年度再度荣获“海口市先进旅行社”、“海南省国内旅行社十强”称号，自2001年起连续被评为“海南省国内社二十佳”。2008年起连续被评选为“海南省国内十强旅行社”！
二、线路资料
线路名称：玉带滩—蜈支洲—亚龙湾—南山寺—五日游 线路内容：
1.在焦作发团，乘车到郑州，再从郑州乘飞机飞往海口，抵达海口美兰机场。 3.蜈支洲岛—亚龙湾—大小东海旅游中心旅游线路：先游览中国的马尔代夫蜈支洲岛（含船票，游览时间含往返坐船累计约100的分钟），午餐后前往“天下第一湾”亚龙湾沙滩，可自费参加各种海洋项目（潜水自理380元/人起）；然后游览《非诚勿扰》影片拍摄基地亚龙湾热带天堂森林公园，之后游览大小东海旅游中心（约30分钟）；晚餐可自费品尝海南特色海鲜风味大餐（自费150元/人）。 5.南湾猴岛—文笔峰或东山岭旅游线路：先前往陵水，乘亚洲最长的跨海观光索道游览全国唯一的岛屿型型猕猴自然保护区南湾猴岛，午餐之后，车程约150分钟，游览素有“南天斗宿、洞天福地、东山耸翠之称的海南第一山文笔峰或东山岭（游览时间约60分钟）。
三、计划行程
游览前：在焦作发团，乘车到郑州，再从郑州乘飞机飞往海口，抵达海口美兰机场。
第1天：焦作——海口； 用餐：无； 住宿：海口。搭飞机前往海口，抵达海口美兰机场，一下飞机，您便可感受到海南岛春天的美好。
第2天：海口——兴隆； 用餐：早、中、晚； 住宿：兴隆。
第4天 三亚——陵水； 用餐：早、中、晚； 住宿：三亚或陵水。 第5天 陵水——海口——贵地； 用餐：早、中； 住宿：无。早餐后前往陵水，乘亚洲最长的跨海观光索道游览全国唯一的岛屿型型猕猴自然保护区南湾猴岛，这里三面环海，有观光跨海索道凌空横跨，将神秘的猴岛、浓郁的“疍家民俗”、喧闹的渔港风情等串成一线，猕猴们机灵可爱的表演定能够让您乐得捧腹大笑；美好。午餐之后，车程约150分钟，游览素有“南天斗宿、洞天福地、东山耸翠之称的海南第一山文笔峰或东山岭（游览时间约60分钟）；返海口，搭飞机返家，在飞机上细细回味这些天的美好。
