河北能源职业技术学院实习报告
实习报告
通过将近两年的学习，我即将毕业。为了提高我们的社会实践能力把学校学到的理论知识与工作实践相结合，能根据实际工作情况找出自己学习的差距，锻炼独立思考，分析问题，解决问题的能力，也尽可能多得去接触社会、了解社会、适应社会，为毕业后尽快融入社会生活奠定基础。在工作中不断的发现自身缺点与不足并且加以改正，完善自我，做到真正的学以致用，学有所用。
一、实习单位简介
1+2联合不动产集团是新联合投资控股有限公司下属产业集团，成立于2003年11月，2004年4月开始拓展直营销售网络。截至2012年底，已经在中国10个城市成立子公司，包括石家庄、成都、武汉、南京、郑州、天津、唐山、秦皇岛、沧州、承德，业务范围覆盖江苏、湖北、四川、河北、河南5省。
1+2联合不动产全国置业连锁机构以二手房买卖业务、商品房代理销售、投资以及房地产咨询、策划等业务为发展方向，以“始于热爱，止于至善”为服务理念，依托标准化管理模式，致力于成为市民买房置家的首选机构。目前，集团拥有连锁店数量将近250家，员工数量近3000人，其中置业顾问约2500名。2005年、2006年，“1+2联合不动产”两次荣获“全国房地产经纪百强企业”称号。
我们的信条
无论何时何地，我们都推崇对工作的持续激情，偏执是我们热爱事业的唯一选择，我们尊重那些视创新与变革为生命的员工，并为他们提供健康的工作环境，和有助于成长的培训机会，保障他们在充分、公正、合理的条件下，实现就业、晋升和发展，承担他们的家庭义务与社会责任。
我们坚持年轻化、专业化、制度化、标准化的道路，坚持领先半步的策略，以保证企业的可持续运营。信守承诺，管理好我们能够掌握的资源； 合理开发，从而达成员工、合作伙伴、股东、公众的共赢共享。我们置身于
1 河北能源职业技术学院实习报告
商业社会的空间，在东方文明的历史中，实践企业的使命；在友爱、和谐、互动、激励的氛围里，创造财富。
企业核心价值观 分享：
我们是一个整体。因为分享，物质和精神的财富，被持续放大；个人的价值成为所有人的价值。
互助：
我们接受不专业的员工，接受代价，但我们拒绝不合作者；互助使我们精神保持一致。
厚德：
有生于无。我们是一个有灵魂的企业，愿意承担责任；每一个人的道德健康，保障我们正大光明追求利润。
自强：
相信自己不可替代，相信我们不可替代；因为相信，我们拥有未来。
企业经营理念
年轻化、专业化、制度化、标准化
凭籍年轻化团队，使企业以持续激情保持高速发展，使百年企业的目标以接力形式保持并永续经营。
凭籍专业化团队，使企业产品具有高品质、高附加值，赢得客户信赖更有保障。
凭籍制度化管理，使企业管理有章可循，张驰有序，节奏分明。 凭籍标准化建设，使企业文化注重细节，具有可复制性；使企业核心价值观成为员工日常生活的一部分
企业行为准则
有限多元，专业经营：在有限多元的产业结构中专业经营。永远不涉足制造业：理性经营，有所为有所不为。没有引导就没有领导力：因势利导，才能建立领导魅力。领导最先出现在最困难的地方：统而不率者不可为领导。
2 河北能源职业技术学院实习报告
方向第一，努力第二：只有选对了方向，努力才有结果和价值。团队建设高于个人价值：我们坚信1+1＞2。沟通彻底，分及时：彻底沟通思想，及时统一精神。反应迅速，落实到位：重在执行。随时归零，即时革命：荣誉属于过去，每时每刻都有新的挑战。持续批评与自我批评：这是提高自己工作水平的利器。清楚做事，清白做人：我们追求一种做人做事和谐均衡的境界。宽容失败，反思成功：胜不骄，败不馁，以平常心做大事。学习竞争对手，感谢竞争对手：有大胸襟才能成就大事业。
二、实习过程
第一天对我进行了简单的岗位的上岗培训，异形仪表规划，西装、白衬衣、领带、黑皮鞋。之后每天早晨的晨会，熟悉各岗位工作情况。进行商务系统知识培训。第二周，进行了为期三天的上岗培训，培训了一系列系统知识和考试评估。第三周，实战演练，开始了租赁业务，洽谈客户和房东，努力带看。终于签成一单，租赁业务的第一单。第四周签单，租赁业务的第二单，之前两周的努力带看和带看后的回访，终于签成我的第二单。第五周、租赁转买卖。第五周刚开始，我之前的两单租赁任务已经完成，等于是已经转正了，但是要等到下个月才按转正员工待遇。但是现在就开始学习三方买卖的业务了，三房买卖比起租赁要难一些，学的东西也多一些，但是我还是会好好学习的，肯定要把买卖业务做好。学习„„加油„„第六周、三方买卖培训。学习了快一周的三方买卖业务，还是感觉有点困惑，不会谈客户，对于客户的疑问不能解答，对于我的问题，也是新员工的共同问题公司展开了为期三天的买卖业务培训，主要培训客户如何获取、怎样为顾客更好服务、过户手续、贷款额度和贷款种类等一些问题，三天的培训很快就过去了，但是还要自己一点点的理解和吸收。现在还处于朦胧状态，相信自己，一定会搞定的。努力„„加油„„第七周、三方买卖业务。学习和培训有一段时间了，感觉买卖得客户确实不如租赁得好成交，毕竟买房和租房不一样，对于普通百姓家而言，买房子等于把所有积蓄都拿了出来。肯定是要精挑细选一下，然后再货比三家。有的时候感觉客户很墨迹，回头想想换成自己也会这
3 河北能源职业技术学院实习报告
样。呵呵。现在手里得买卖客户也算是有两个了。感觉还是有这方面的需求，所以要好好把握这个客户，还要有不怕苦不怕累得精神。多带客户看几套这种户型的优质房。努力„„成单„„加油加油！！不亲身经历感觉不出来，其实这些东西老师在学校得时候都跟我们说过，只是当时都没往心里去，感觉老师说的都没有用，现在感觉到了。所以以后不管是在哪学习，对老师或者讲师说的都要虚心接受。现在手里还有几个有效客户，要根据自己得经验好好把握客户。继续加油！！！第九周、买卖业务。新的一周，新的开始，上周谈成了一单买卖得客户，这周还要继续，不能享受与上周的成绩。这周带了三个客户，这周也是最忙碌的一周，天天要带客户看房，晚上还要给客户发信息问候。这一周下来一单都没谈成，感觉自己做的够到位了，但是不成单也没有办法，还要向老员工多多咨询啊。不求数量，只求质量。本着这句话下周好好干。加油„„第十周、买卖得第二单。总结上周的经验，这周手里得客户也不少，但是要自己筛选一下了，选择性得带看。筛选出两个有效得客户，还是一如既往的预约带看，谈客户谈业主。坚持了四天的带看家洽谈。终于又签成一单。也是进入一家的第二单。另外一个客户也在考虑中。下周还要签单。加油„„
三、实习建议
1、
2、端正态度，服务性企业要把服务放第一位。
员工培训与管理，定期对公司员工进行技能、礼仪、效率培训，增强员工的实际操作能力，端正服务态度，合理利用时间安排工作需要。
3、
4、领导要体恤员工，倾听员工的心声，吸取员工合理化建议。 领导要首先做到做大执行力，树立先进榜样，只有这样员工才会有动力和模范去完成自己的工作。
5、完善的各种奖罚制度，不要太仁慈，仁慈只会惯坏员工。
四、学习收获
在此我将此次实习的收获总结如下：
我练就了一颗坚不可摧、逆流而上、勇往直前的心，我将用这副心态勇
4 河北能源职业技术学院实习报告
敢得面对以后的学习和生活当中的困难，走出自己的一条路。
（二）我已经能将绝大部分所学到的理论知识运用到实践中来。在大学学士生活这两年里，我已经全面积累了营销方面的基础知识，可在校学习期间，更多的是对这些理论知识的学习与思考，而工作则是一个学、思、做 相结合的状态。通过这次实习，我已经能将绝大部分大学中所学到的理论知识运用到工作的实践当中，为自己以后的工作生活做好了全面的知识准备。
（三）通过这次实习，我的沟通能力、做事能力得到了大幅提升。在壹加贰联合不动产工作的这几个月里，每天都能接触到不同性格、不同脾气的房主与客户，这一切的一切走在锻炼着我的沟通能力、办事能力，并为我以后正式进入工作、进入社会打下了基础。这将着我以后的工作生活，并且会使我的沟通办事能力越来越强、越来越好。
（四）这几个月的工作锻炼了我勤奋、果断、敢作敢为的性格。在大学的生活中，由于空余时间比较多，生活当中难免出现懒散、邋遢、做事不果断的毛病。但是这几个月的工作使我一改常态，在巨大的工作压力和弱肉强食的社会面前我必须变得勤劳、果断起来，使我懒散的毛病一去不回，这将使我毕生受用。
（五）让我坚定了从事营销方面工作的信念。这次实习生活中尽管有艰难困苦，也有各种不愉快的小插曲，但这一切的一切最后都让我懂得了，营销是一份锻炼能力、体现能力的工作，只有通过这种锻炼，才能让自己在以后的人生中不断进取。这次实习让我体会到了付出多，回报多的道理，更让我体验到了营销酸甜苦辣，但这不会阻挠我从事营销的热情，我必定会在营销方面越走越远、越走越好！
这次短暂而愉快的实习已经结束了，非常感谢学校给我们提供这次锻炼自我、磨练自我的机会。通过这次实习，我磨练了坚强的意志；培养了积极向上、勇于进取的心态；拥有了永不服输、勇于担当的性格；得到了一生宝贵的工作经验。这些优良的习惯作风我会在以后的生活工作中继续保持并加以改进！这次实习也使我看到了销售行业的前景是多么的光明，付出必有回
5 河北能源职业技术学院实习报告
报，我会一直坚持营销方面的工作，以此来体现自己的人生价值，做最好的自己！
