山东师范大学商学院
物流案例分析和评价结课论文
海尔物流案例研究
学 号：2011022501
32专 业：物流管理110
1学生姓名：李建美
2014年 6月
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海尔物流案例分析
摘要：海尔集团是世界第四大白色家电制造商。旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，已发展成全球营业额超过1000亿元规模的跨国企业集团。海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，2005年底，海尔进入第四个战略阶段——全球化品牌战略阶段，海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。
关键词：原因；模式；特色；启示
一 海尔物流发展动因
1.国际化战略需要
海尔\"创立世界名牌\"的国际化战略目标，要求海尔持续批量地生产出高质量的产品，而保持大批量生产条件下产品质量的一致性，又要求必须从原来分散在各事业部的局限于国内的采购活动，改变为整个集团集中的国际化采购。这种迅速走向国际化的作业，提高了物流成本，也增加了物流复杂性，海尔面临全球物流壁垒的挑战，这种全球化的作业，使得海尔必须站在供应链管理的观点上去系统管理由大量的不同国家的供应商及经销商所组成的复杂供应链。
2.供应链网络建设需要
1998年，海尔在美国设厂遇到的第一个问题就是必须和美国市场联网，信息化和物流的瓶颈困惑使海尔意识到从海尔的国际化到国际化的海尔，首先要做的事情是建立全球供应链网络，而支撑这个网络体系的正是现代物流。
3.订单经营模式的需要
订单是现代企业运作的驱动力。如果没有订单，现代企业就不可能运作。要实现这个订单，就必须靠订单去采购，为订单去制造，为订单去销售。如果要实现完全以订单去采购、制造、销售，一定离不开现代物流系统的支撑。如果没有物流，就不可能有订单的采购；如果没有订单的采购，就意味着采购回来就是库存；如果没有订单的采购和制造，就等于天天在制造库存。而没有订单的销售，就是处理库存，唯一的出路就是降价处理。
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二 海尔物流发展模式
1.以订单为中心流程再造
海尔现代物流的起点是定单。从接到定单时起，就开始了采购、配送和分拨物流的同步流程，现代物流过程也就同时开始。海尔物流管理的“一流三网”充分体现了现代物流的特征：“一流”是以订单信息流为中心；“三网”分别是全球供应链资源网络、全球配送资源网络和计算机信息网络。“三网”同步流动，为订单信息流的增值提供支持。
2.供应链管理
海尔在进行流程再造时，围绕建立强有力的全球供应链网络体系，采取了一系列重大举措。一是优化供应商网络。将供应商由原有的2336家优化到978家，减少了1358家。二是扩大国际供应商的比重。目前国际供应商的比例已达67.5％，较流程再造前提高了20％。三是就近发展供应商。海尔与已经进入和准备进入青岛海尔开发区工业园的19家国际供应商建立了供应链关系。四是请大型国际供应商以其高技术和新技术参与海尔产品的前端设计。
3.信息化及网络化建设
现代物流区别于传统物流的特征是信息化与网络化。信息化贯穿于海尔物流发展的全过程。在资源重组阶段，海尔实施了ERP系统。在供应链管理阶段，海尔建立了B2B的采购平台，并建立起与集团CRM系统的无缝接口。在物流产业化阶段，海尔实施了大物流LES系统。
4.先进的物流技术和设备
先进的物流技术和设备是物流高效率的实现手段。海尔先进的物流技术集中体现在它的两个物流中心。该中心立体库区共有货位18000余个，是当时国内自行研制开发的规模最大、功能最齐全、科技水平最高的自动化物流系统。该物流中心包括原材料、成品两个自动化物流系统，采用了激光导引、条码识别、无线数字通信、红外通信、智能充电、工业控制、现场总线和计算机网络等国际先进技术，成功集成了具有国际先进水平的工业机器人、巷道堆垛机、环行穿梭车、激光导引车、摄像及语音监控等先进的自动化物流设备。
5.企业内物流到第三方物流
在完善企业内部供应物流，生产物流的基础上，海尔建立了现代化的企业供 3
应链以及物流体系。销售物流及分销物流的发展，以及与其他组织的战略联盟建设，使海尔有能力开展第三方物流业务。
三 海尔物流经营特色
1.先进的企业文化和管理理念
jit思想 ：正是因为有“一流三网”的支撑，海尔得以用JIT采购、JIT原材料配送、JIT分拨物流，实现同步流程。即，商流与海外推进本部从全球营销网络获得的订单可以同步传递到产品事业部和物流推进本部，物流本部按照订单安排原材料采购、配送，产品事业部组织安排生产；产品下线后再通过物流的配送网络送到用户手中。
OEC模式 ：OEC管理是海尔独创的有效管理模式，它是指对每件事，每个人，每天进行全方位的管理，每个海员工都需要对本日工作进行总结，对比目标，找出问题点或工作的最短板（木桶原理），及时采取纠偏措施。
看板管理：海尔集团实行了内市场链制度--每个员工都有一个市场，下道工序就是用户，每个人都有下道工序，每个部门也有下道工序，这就是市场。原来每个部门都有一个上级，现在所有部门的上级都是市场。实行市场链后，把外部市场竞争内部化，形成整体协同，扁平化组织，使各环节能够明确服务的目标，相互连接，相互咬合，进行紧密的协作，并可以分清责任，提高效率，对实施物流改革有非常重要的推进作用 。
创新精神：海尔发展的动力源泉在于创新。海尔认为：强化以人为本的管理，其实质就是体现在管理人员的创新精神上。海尔与国际化大公司在技术、资金等方面都有差距，海尔的优势是速度、效率和创新。海尔每2天一项的专利技术，不断涌现的车间小发明，海尔的新产品推出速度等等，无一不是创新精神的反映。
2.战略联盟建设
（1）开展与物流相关企业的强强联合
海尔与国家邮政总局、中远集团、和黄天百等企业合作，在国内调配车辆可达16000辆。
（2）与供应商变买卖关系为战略合作伙伴关系
海尔通过不断地整合内部资源来获取更优的外部资源，目前海尔国际化供应商的比例已达82%。海尔与供应商变买卖关系为“公平、互动、双赢”的战略合作伙伴关系，双方共同面对市场，并引进国际化供应商参与前端设计，提升了双方产品的技术领先性和新品开发速度，而且快速满足市场需求。
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3.工业园区产业链建设
海尔建立一流的家电产业链。海尔的千万级的整机制造厂吸引了组件厂、部件厂、零件厂与材料加工厂来青岛周边地区建厂。如海尔冰箱、空调千万级别的制造规模，吸引了日本三洋、台湾瑞智等国际化供应商先后建立起压缩机总装厂；随着压缩机产业规模的逐步扩大，吸引了为压缩机制造的电机厂、漆包线厂与热保护器厂等为压缩机配套的零件厂在压缩机厂周边建厂。 充分获得本地的政策优势，以及实现产业一体化，拉动地方经济社会发展。
四 海尔物流给我的启示
1.传统制造企业流程再造
作为本土化的企业，特别是作为曾经的传统国有企业，海尔曾面临的问题在整个我国企业中是有一定的共性的。海尔作为家电制造企业，是有它自己的特色的，所以其他类型企业在学习海尔经验的同时更加重要的是思考企业本身的现实状况，将别人的经验本土化是走向成功必由之路。
制造企业的流程再造应该学习海尔以物流为中心的方式。当今时代物流作为第三利润源，是继生产，销售利润逐渐降低之后，企业最应该重视的发展方向。
2.企业信息化建设
现代企业必须通过改变适应当今时代的潮流和要求，不能再满足局限在传统经营模式，而是应该逐渐的应用现代学技术，特别是电子商务，网络化经营管理，数据库系统的应用。一个有前途的企业需要像海尔那样的策略，利用企业内外的资源完成信息化和网络化，甚至在引进国外先进技术的同时根据自身特点和需要，运动自己的技术能力开发事宜自身的信息系统，形成自己不可超越的竞争力。
3.企业文化，管理理念建设
在完成企业信息化建设的同时，现代企业应当革新理念，并完善企业制度以适应现代化企业生存发展的要求。海尔成功的经验很大程度上是因为企业本市所具有的企业文化，企业管理者和员工有一种不断进取的精神，一种不断创新的的精神，都是推动企业革新发展的内应力。
对于管理人员，必须再考虑并选择当今最先进的最适合本企业的经营管理理念，并努力考虑将这些适合企业发展的现代理念带给企业，带给企业的员工。对于企业员工，应当尽力提升自己使自己适应新的企业经营模式需要。这需要企业 5
人力资源战略上的进步和完善。
4.产业与地方经济政策的协调
海尔的发展壮大过程值得组多地方和企业发展规划过程的借鉴，海尔的一体化建设，在家电领域的发展带动本地区相关的多种产业的发展，带动了地方的招商引资，拉动地方的就业。这些成果是与当地政策上的支持分不开的。所以需要借鉴的还有企业本身的发展一定要与国家地方的放站相协调，只有这样才更能好的实现双赢，达到地方经济与企业同时发展的好结果。
5.营销思想及企业发展
海尔的订单主导理念是现代营销思想的成功运用。现代营销思想要求企业需要以市场主导生产和经营，以客户需求为主导。而不是以单纯的生产和技术为主导。
我国企业特别是制造企业应该更加重视营销理念在生产和开发领域的应用。营销思想不仅在企业生存发展的过程中至关重要，对于非企业的组织及个人的成长发展也是至关重要的。营销思想要求我们看待社会要有一种理性的眼光，通过了解别人的需要让人更好的完成一件事情或者完成自我实现。
6.技术整合与开发
海尔的发展很大程度上依靠其强大的技术实力。海尔的流程改造过程中的信息系统开发和专业物流中心的建设，很大的一部分是通过企业自身的技术来实现，因而更能够具有优势和竞争力。而海尔在完善自身建设的同时，也在不断整合利用其企业组织的技术资源优势，比如请第三方物流企业帮助建设物流系统，请供应商参与产品开发，海尔自身也同时参与到其他企业的技术革新过程之中，彼此完成技术的进步升级。
7.企业资源整合能力及战略联盟建设
海尔的发展离不开众多供应商的协同合作以及其他战略组织的合作。企业之间不应再是简单的业务联系，而应该像海尔那样与许多利益相关组织建立战略联盟，共同面对市场，面对客户，共同点的完成技术升级，实现彼此利益最大化。
8.大型企业国有企业的规模优势
海尔作为大型国有企业，具有众多的资源优势，政策的扶持，资金，人力都具有中小企业无可比拟的优势。所以这样的企业更应该在行业发展起到领先的革新作用，带动产业行业的进步。
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参 考 文 献
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[8] 肖胜萍.物流管理[M].北京：中国纺织出版社，2002年.[9] 韦琦.家电渠道谁主沉浮[J].环渤海经济市场瞭望，2003,(2).[10] 丁俊发.中国物流[M].北京：中国物资出版社，2002年.
