后勤产业服务总公司精细化管理总结
今年是学院在后勤产业服务总公司开展精细化管理的第二年,近两年后勤在精细化管理落实过程中, 后勤领导班子坚持精细化管理的三大原则：１，注重细节；２，立足专业；３，科学量化。努力做到这三点，使精细化管理落实到位。同时我们非常担心的是“精细化管理”被认为是一种时髦的空洞的管理理念，仅仅停留在管理表层的口号、标语、计划中，从而落入“理念天上飞、行为地上爬”的尴尬局面。
为了改变这种情况，首先是后勤领导班子自身强化了对精细化管理理念的了解，对于精细化理念的意义有着高度的认同。这是贯彻落实精细化管理的前提。其次是解决了“理念、行为”两张皮的情况。从而使精细化管理理念自觉的、真正的、持久的落实到日常工作的行为中，而要达到这一步，精细化管理就必须与后勤文化建设相结合，成为后勤文化的一个组成部分；文化往往倾向于“虚”，而“精细化管理”更加强调“实”，后勤文化与精细化管理相结合可以解决后勤生存和发展中容易走向的两个极端，那就是要么片面强调“文化的极端性，而陷入文化的虚无性中；要么是突出精细化管理的刚性，而陷入对管理制度的顶礼膜拜中，忽视了对人性的尊重。
精细化管理是后勤管理的核心工程。它规范后勤日常管理、明确管理目标、细化管理单元、改进管理方式，确保管理高效准确到位，提升了后勤工作开展的效率和管理水平，
逐步形成后勤良性发展的健康机制。同时结合精细化管理学的新知识、新理论和新方法，提升了后勤管理者的业务能力，促进后勤健康、科学的发展。
后勤精细化管理是“用心工作、爱心育人、真心服务”的教育思想的具体体现。每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品。“精心是态度、精细是过程、精品是成果”。落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，每一个人都把本职工作做到位、尽到职，对工作负责，对岗位负责，人人都管理，处处有管理，事事见管理。
通过实施精细化管理,培养了后勤干部职工良好的行为习惯。习惯有好与坏之分。好的习惯不是一朝一夕所形成的。在后勤实施精细化管理的管理过程中，强调做事求“精”求“细”，在做任何事情上都在“精”和“细”上做文章，尤其是干部职工的行为习惯做到摒弃陋习，使好的行为内化为潜在的意识，逐步成为一种自然的良好习惯。
精细化管理是提高了后勤服务质量的关键环节。在后勤服务工作中,强调服务的每一个步骤、每一个环节上都表现出业务素质精、服务手段精、服务环节细，使后勤服务产生了质的飞跃。“玉不琢不成器”，这“琢”就是精雕细刻之意。要具备这种本领除了刻苦学习、锤炼素质、积极工作之外，只有在精细上下功夫。
“千里之行，始于足下”。 我们充分认识到后勤精细化管
理会涉及诸多层面，干部队伍、员工管理、服务流程、后勤保障、基础建设等方面无不需要一步一个脚印地去探索和实践。精细管理是一种境界，它既不能一蹴而就，也不是高不可攀，它就存在于日常工作的每一个细节之中。我们不断改变粗放的工作方式，事事力求“精细”，持之以恒地做下去，长期坚持逐步形成习惯，良好习惯终会成为品质，这种品质最终将决定个人、单位和事业的命运。我们完全有理由相信，当“精细化”成为每一个后勤职工内在的一种品行时，它将不只是一种管理体制，也不仅是一种思想方法，它必将作为一种生存方式对我们的工作和生活产生深远的影响。
目前学院经费普遍紧张，开源受限，必须节流。因此在后勤服务工作中，坚定不移的实施精细化管理，减少了对水、电和其他能源的消耗，保持教学设备的完好率和充分发挥教学设备的利用率；精打细算，减少不必要的财务开支；做以最少的消耗、最小的成本，达到最高的效益。学院后勤管理工作，就是需要大家齐心协力，精细工作，用心工作，做好“三服务”“两育人”，优质、安全快捷为学院提供后勤保障。具体措施如下:
一、后勤计划与决策的精细化
学院后勤管理是为学院教书育人服务的。学院培养人才是一项有目的的、长期的、具有周期性的活动。这就决定了学院后勤管理工作的长期性和周期性。所以我们办事做到心
中有数，防止盲目性、随意性，实行计划控制。但要做好这方面的工作，就要求后勤管理到位。首先，后勤领导班子树立了正确的创业思想、全面育人的观点，根据学院条件制定出学院后勤建设的总体规划和事业发展规划。而后再以上述规划为蓝图，制定了后勤管理长期计划。例如在三年或者五年内，学院要建设哪些校舍，增添哪些设备，环境绿化达到什么要求，从而使后勤管理有一个奋斗目标。同时，要将长期计划分步骤、分阶段、分学期制定实施计划，确定短期计划。目标明确，合理分工，责任清楚，最终还要看是否落实，要考核检查工作实效。无论什么工作，有布置无检查，有计划无落实，不仅会养成懈怠不认真的工作作风，还会造成某一环节工作不落实影响整体工作的运转，给学院工作造成大的损失或贻误战机。因此，必须坚持抓落实，客观公正的检查评价每一项工作，这也是调动总务工作人员积极性的一种手段。
二、后勤管理制度精细化
随着教育改革的不断深入发展，学院对后勤管理和服务的要求越来越高，工作难度也越来越大，仅靠经验管理，已经不能适应新形势的需求。只有建立健全后勤管理规章制度，并认真贯彻执行，才能使管理和服务逐步走向制度化、规范化和标准化的轨道。
制定后勤精细化管理制度时符合了上级政策，坚持实事
求是，从实际出发，坚持群众路线，广泛征求群众意见，进行调查研究，经过充分的酝酿讨论，再集思广益，形成共识，制定的制度切实可行。后勤规章制度力求精密细致，抓住要害，便于实施。如：后勤人员岗位责任制度的确定要根据学院工作的实际需要，既要责任明确，又要切实可行，便于督促检查，提高工作效率。根据不同的工作范围和任务，制定领导干部，职能机构，职能人员和工人的责任制。通过严格的制度管理，确实做到人尽其才，物尽其用，地尽其利，提高办事效率。
三、后勤队伍建设精细化
建设一支热爱教育事业、有一定文化素养、有专业知识和技能、全心全意为教育教学服务、为师生服务的后勤工作人员队伍是我们一直以来坚持的目标。邓小平同志指出：\"现在一定要有一批人搞后勤工作，这些人要甘当无名英雄，勤勤恳恳的热心为大家服务。\"这段话明确提出了对后勤工作人员的希望和要求。因此，在选择后勤工作人员时注重后勤工作人员的基本素质。
加强后勤人员的队伍建设做到了：一是教育后勤管理人员热爱教育事业，热爱本职工作；二是加强后勤管理人员的素质培养；三是关心后勤管理人员的生活，尊重他们的劳动，调动他们的积极性；四是教育后勤管理人员发扬自强精神，树立自身形象；五是创造条件选拔和培养后勤管理人才。后
勤产业服务总公司制定了计划，有计划的培养和选拔一批年轻的、有专业知识的人才，充实到后勤管理队伍中去，为学院后勤管理工作培养初级、中级管理人员和劳动后备力量。
四、财务管理精细化
后勤财务管理是一项技术性、政策性、原则性很强的繁杂工作，贯彻学院勤俭办学的方针，坚持为教育教学服务，充分发挥资金的效益。后勤在财务管理过程中，做到统一领导，统筹兼顾、集中管理、全面安排、量入付出、节约使用、提高效益、分级核算、严格审计、分工负责、权责结合。一是加强计划管理，搞好经费的预决算工作，根据资金的不同来源，不同职能，后勤财务管理在编制预算时遵循\"实事求是、量力而行、保证重点，统筹兼顾，综合平衡\"，既保证教育教学工作的需要，又考虑经费的可能，把需要和可能很好的结合起来；既按计划、按比例开支，又留有余地以弥补意外开支。二努力增收节支，提高管理水平。财务管理人员遵纪守法，廉洁奉公，不断培植资金增长点，减少浪费，学会用财之道，提高管理水平。三是建立健全财务制度，规范合理使用资金，杜绝不合理开支，充分发挥资金的效能。四是加强财务监督，维护财经纪律。财务管理人员认真贯彻执行党的财经方针、政策，维护财经纪律，按照会计法规定的会计核算原则，做好了资金收付的报账、结账、记账工作。
五、后勤物资管理精细化
古人云：“兵马未动，粮草先行。”此话比较形象的表达了后勤工作的现行特点。因此，做好后勤物资管理的工作是完成学院办学任务的物质保证。一做好物流的配发管理工作。根据学院实际情况制定物资供需计划，根据需要配发办公用品，讲求实效，厉行节约，避免浪费。在财产管理中，着眼于服务，使物尽其用，充分发挥了为教学服务，为师生生活服务的作用。二建立健全制度，规范管理。及时清查，合理使用，做到了胸中有数，家底清楚。三重视维修，注意保养。后勤管理人员对后勤物资及时检查，及时维修、维护，及时消除事故隐患，充分发挥了使用效能。四加强领导，分级管理。建立健全科学的财产物资管理体系和责任制度，保障管好用好学院的财产物资。
六、后勤服务工作精细化
为教育教学服务、为师生生活服务是后勤管理的根本出发点，后勤管理人员想教育教学之所想，急教育教学之所急，充分了解教育教学，树立了全心全意为教育教学服务的思想意识。把师生视为上帝，能上门服务的做到了上门服务，做到对待师生热情，上门服务真诚。后勤把管理人员的服务质量纳入年度考核之中，通过严格的考核机制，提高管理人员的服务水平和办事效率。
在后勤实施精细化管理过程中，把精细化管理落实为管理责任，变一人操心为大家操心，将管理责任具体化，明确
化。对工作负责，对岗位负责，人人都管理，处处有管理，事事见管理。精细化管理做到了层层完善、系统健康，权力层层有，任务个个担，责任人人负。在日常管理中，做到每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品，树立精心是态度，精细是过程，精品是成绩的服务态度。
在精细化管理建设中做到有制度，有过程，有监管，有反馈，有整改，核心目标就是落实。做到后勤工作人人有事做，事事有人做，用心去做好每件细枝末节的事情。将平凡事情做好，将简单事情做精，将小事做实。
在精细化管理中做到人人在“勤”字上多下功夫，下硬功夫，下实功夫。确定目标，分解任务，责任到人。不管是后勤领导还是后勤工作人员深入到学院的每一个角落，在自己每天工作记录本上时常记记，在大会小会上经常讲讲和全院教职工特别是后勤人员多次进行交流，好的经验进行了总结宣传，反面教训做为作案例多分析，让大家引以为戒。
经过两年的实践探索后勤逐步建立了科学的考核评价机制,通过实施精细化管理，精通了业务，提高自身素养，做到精通后勤管理，抓好各个重要环节（如：计划、执行、检查、总结等）.实施基建项目精细化管理，食堂强化过程管理，把好菜谱关、采购关、保管关、加工关、运送关这“五关”。固定资产的管理，财务管理的透明度，门面房的招标、
项目的审批等管理，做到后勤管理的精细化、规范化,做到制度考核细节化、奖惩严格化、内部和谐化.使后勤管理注重过程，而不是重结果，注重市场信息的采集，重大决策采用集体会议协办。
总之在后勤管理工作中我们始终坚持以“细化”“务实”“精致\"为基本原则。对学院后勤工作的方方面面进行了全面梳理，将各项工作的细节进行了认认真真地排列，想得更周到了，管得更到位了，在精细化上做好文章。始终坚持以人为本，做到精心管理、贴心服务、用心育人，不断提高管理水平，优化服务质量，后勤管理与服务逐步走上规范化、高效能的轨道。
后勤产业服务总公司
2007年12月29日
