现代物流具备哪些特征？⒈成本最小 ⒉前置时间最短 ⒊手段现代化 ⒋服务社会 ⒌系统化 ⒍专门管理 ⒎物流电子化 ⒏物流信息化 ⒐物流弹性化
物流为何是企业取得竞争优势关键？⒈提高工作效率，赢得顾客满意 ⒉物流是第三利润源泉 ⒊供、产、销最优化 ⒋降低成本
中国物流要实现现代话格局需要如何进行改革和完善？降低物流成本，减少库存，加速资金周转，实施前置时间短、手段现代、服务社会、系统化、专门化等特点。
物流企业的基本职能有哪些？是以商品的买者和卖者是双重身份交替出现在市场中，按照供求状况来完成物质的交换，解决社会生产与消费之间在数量、质量、时间和空间上的矛盾，实现生产和消费的供求结合，保证社会再生产的良性循环。
物流企业管理的主要职能有哪些？⒈计划职能 ⒉组织职能 ⒊领导职能 ⒋协调职能 ⒌控制职能。
物流企业管理方法主要包括哪些内容？⒈经济手段⒉行政手段⒊法律方法⒋现代化管理 简述美国物流企业管理发展的历程？分四个阶段：第一是物流观念的启蒙与产生简短1901~1949第二阶段是物流理论体系的形成与推广1950~1978第三阶段是物流理论的成熟与物流管理现代化阶段1978~1985第四阶段是物流理论与实践的升华发展阶段1985迄今。 中国物流体制改革的设想是什么？一是建立物流行业管理体制，二是建立全国物流网络，三是建设物流基础设施，开发物流新技术。
现代物流组织管理创新主要体现在哪些方面？⒈以过程为导向的组织管理创新。保证成本最低，产出最大，效率最高，让服务增值。⒉以战略为导向的组织管理创新。实现服务是高水平，低成本赢得竞争优势⒊以虚拟为导向的组织管理创新。用不固定的，灵活的形式把组织或成员在需要时组合起来。使组织的目标明确有效。
物流企业流程最优化的基本原则和关键是什么？基本原则：从最终用户开始，满足最终用户的需要，消除重复活动，合理安排人员。关键：以物流流程为核心，实行企业组织结构优化，从用户出发，加强订单配送仓储和采购等的一体化，注重用户价值的增加，以信息技术为牵引，改造传统的物流活动和流程。
现代化管理方法的内容是什么？现代化管理的方法包括两个方面内容：一是应用科学管理方法，包括计划管理，劳动管理，组织管理，经营业务管理，市场与价格管理等行之有效的方法。第二运用管理科学的技术方法，如模拟法，统筹法，系统工程，价值工程等并运用于企业管理。主要特征是对物流企业的经营业务活动进行定量分析、决策，使物流企业管理达到科学合理有效的目的。
物流企业战略管理的任务是什么？⒈提出公司的战略展望，指明公司的未来业务和公司前进的目标，从而为公司提出一个长期的发展方向，使整个组织对一切行动有目标 ⒉建立目标体系，将公司的战略展望转换成公司要达到的具体业绩标准 ⒊指定战略，确定期望到达的效果 ⒋高效地实施和执行公司战略⒌评价公司的经营业绩，采取措施，参照实际调整公司的长期发展方向和目标体系以及公司战略的执行方案。
企业战略目标的类型有哪些？从纵向上分，有总战略目标和只能性战略目标。从横向上来说，分两类，一类是用来满足企业生存和发展所需要的项目目标。一类是用来满足与企业有利益关系的各个社会群体所要求是目标。
行业竞争结构特点受到哪五种力量的影响？⒈现有竞争对手⒉潜在竞争对手⒊替代品制造商⒋用户⒌供应商
全面抽查和抽样调查的区别？全面调查是对需要调查的对象逐个调查，这种调查能够收集全面，广泛和可靠的资料，但调查费用较高，时间延续较长，实践中较少采用。抽样调查在被调查对象中，抽取诺干个体作为调查对象，通常时间和所需成本都较少，比较经济。但是采用这种方法，必须解决好两个问题，第一是要确定合理的样本内容，第二要使选择的样本具
有代表性。
物流企业经营战略的类型及影响战略选择的因素？按战略：增长（发展）战略、维持（稳定）战略和收缩（撤退）战略。按企业产品、服务和市场分：产品或服务更新战略、市场开拓战略、产品服务开发战略和多样化经营战略。按战略中心不同分：差异化战略、低成本战略、重点战略。按涉及的产品销售范围划分：全领域发展战略和局部发展。按企业经营职能划分：产品或服务战略、市场战略和技术战略。因素：企业过去的战略的影响、管理者对风险的态度、企业环境、企业文化与权利关系、管理人员的素质、竞争行为和反应考虑等。 物流企业战略实施的原则是什么？⒈适度合理性原则⒉统一领导统一指挥原则⒊权变原则。 物流企业战略实施的模式有哪些？⒈指令模型⒉转化模型⒊合作模型⒋文化模型⒌增长模。 物流企业任务说明书含有哪些要素？⒈物流企业目标⒉经营哲学⒊市场与技术⒋自我观念⒌公众形象。
物流企业战略的内容有哪些?⒈战略思想⒉战略目标⒊战略方针⒋战略规划。
SWOT分析所形成的四种战略是什么？提供四种战略：SO战略WO战略ST战略WT战略。 So战略就是依靠内部优势去抓住外部机会的战略。WO战略是利用外部机会来改进内部弱点的战略。ST战略就是理由企业的优势，去避免或减轻外部威胁的打击。WT战略就是直接客服内部弱点和避免外部威胁的战略。
论述环境对物流企业的决策有什么作用？⒈正确性⒉及时性⒊稳定性。
什么是配送中心，其功能是什么？配送中心是从事配送业务的物流场所或组织。其功能是：⑴保管功能⑵倒装功能⑶拣选功能⑷流通加工功能⑸运送功能⑹信息管理功能
根据集散程度的不同，可将配送模式分为哪些类型？其各自的特点是什么？⑴集货型配送方式。这种模式是针对上家的采购物流过程进行创新而形成的，其特点是上家量大。此类配送模式适于成品或半成品物资的推销。⑵散货型配送模式。这种模式是对下家的供货物流进行优化而形成的。上家竞争激烈，下家需求以多品种、小批量为主要特征。适于原材料或半成品物资配送。⑶混合型配送模式。综合了上述两种配送模式的优点，有效控制，有效克服了传统物流的弊端，其特点是符合现代物流配送要求。
第三方物流的特点是什么？⑴相互依赖，强调合作⑵核心能力专业化⑶资源整合优势明显。 第三方物流的作用是什么？⑴加快物流产业的形成和再造⑵为企业注入新的资源，提高企业竞争力⑶分担风险和降低成本。
第三方物流企业的主要业务部门是什么？⑴业务接受部门⑵信息中心⑶仓储部门⑷运送、配送部门
我国第三方物流的发展存在的主要问题是什么？应如何解决？主要问题是：以传统性物流企业为主，经营理念和管理方法陈旧；条块分割的物流管理和流通体制制约着物流业的发展；缺乏信息系统，开发能力、物流技术有待提高，服务质量不高；缺乏专业经营管理人才。解决措施：⑴政府加强法规建设，为物流发展创造良好的市场环境⑵加大物流宣传力度，树立专业化、社会化的现代物流理念⑶整合社会存量资源⑷培养物流专业人才。
第四方物流的价值体现在哪些方面？⑴利润增长⑵降低成本⑶提高资产利用率⑷实现供应链一体化⑸优化用户企业组织结构
电子商务的出现对物流产生哪些影响？⑴促使物流需求发生新的变化⑵拓展了物流服务空间⑶改变了物流的运作方式⑷促进物流基础设施的改善和管理水平的提高⑸对物流人才提出了更高的要求。
第四方物流具有哪些特征？⑴第四方物流集成了管理咨询和第三方物流服务商的能力，利用分包商来控制与管理客户公司的点到点式供应链运作流程⑵第四方物流的供应链解决方案共有四个层次，即执行、实施、变革和再造⑶第四方物流通过其对整个供应链产生影响的能力来增加价值⑷强调技术外包⑸对人的素质要求提高。
第四方物流的营运方式有哪些？⑴协同运作型。这是第四方物流和第三方物流共同开发市场的一种方式⑵方案集成型。这种模式中，第四方物流为客户提供整个供应链的运作解决方案⑶行业创新型。在行业创新模式中，第四方物流为多个行业客户开发和提供供应链解决方案，以整合整个供应链的职能为重点，将第三方物流加以集成整合，向下游的客户提供解决方案。
制定电子物流服务方案时要重点考虑哪些因素？⑴消费者地区分布⑵销售品种⑶配送细节 传统的物流企业作业管理的特征有哪些?⒈决策信息单一⒉集中式决策模式⒊信息直线传递模式。
供应链管理环境下作业管理的内容包括哪几个方面？⒈供应管理⒉物流管理⒊生产计划管理⒋需求预测。
简述商品到货验收的ABC分类管理法？ABC分类法是将库存物品按品种和应用资金的多少分类特别重要库存A，一般重要库存B和不重要的库存C。然后针对不同等级分别进行管理与控制。A类：免检商品。B类：抽验商品.C类：必验商品。
商品到货的步骤是什么？第一，检验部门取样验质。填写结论，然后传送储运部门。第二，储运部门检验数量与包装等方面是否与规定合同规定相符。检验依据是运输单据和随货同行发票。填写检验结论后，将验收单传给商品采购部门。第三，有商品采购部门全面核对到货与合同的一致性。根据结果，报财务部门作为结算依据。
控制商品采购成本的措施有哪些？⒈加强对需求预测计划的审核，严格做到按需要定购⒉采用招标投标方式采购⒊对采购部门、采购行为实行强化约束。
货物运输运作形式包括哪些？包裹、零担和整车货物运输、散货运输、超大货物运输、危险货物项目货物运输。
物流企业运输管理的主要内容有哪些？⒈确定货物运输的运作⒉货物运输的运作形式⒊运输成本和定价⒋运输单证管理⒌运输过程管理对运输过程进行监督与跟踪。
库存管理的主要任务是什么？库存管理的主要任务是合理有效地运用资金，以最低的库存量促进销售活动，及时准确把握库存状况，降低库存费用，把握适量的库存量，缩短采购时间，力求实现作业的安定化，物料搬运合理化，科学使用仓库面积等。
实现流通加工合理化的措施有哪些？⒈加工和配送相结合⒉加工和配套相结合⒊加工和合理运输相结合⒋加工和合理商流相结合。
建立健全物流企业质量保证体系，必须做到哪些工作？⒈统一领导，建立全面质量管理网络⒉建立物流质量指标体系⒊运用PDCA循环推动整个质量工作系统运作⒋推行质量管理业务标准化、管理流程程序化，加快物流标准化体系建设⒌树立企业物流整体质量管理思想⒍建立质量信息系统。
什么叫PDCA模式？步骤是什么？PDCA模式是一种循环的管理程序，策划、实施、检查、处置，将检查结果成功给予肯定，遗留问题再次运用PDCA循环管理程序，这种模式是循环不止的科学程序。策划P：分析现状，找出存在的主要问题；寻找主要问题发生的原因；找出主要原因；制定措施计划。实施D：按计划实施。检查C：调查结果。处置A：总结经验，巩固成绩，将工作标准化；提出遗留问题并处理。
