旅游行业HR调查表
本调查是为完成教育部人文社科研究项目：“礼治传统与市场经济交互作用下旅游服务职业困境研究”（立项号：11YJA630037），不含任何商业目的，敬请您的配合。研究计划在2014年完成，最终研究成果可向贵单位无偿提供。
联系人：黄郁成教授 上海对外贸易学院会展与旅游学院副院长
电话：67703802Email: huangyucheng@shift.edu.cn
（请在您认为合适的□打√或填写您认为合适的答案）
1.单位名称：所属行业： [单选]
□酒店业□旅行社业□旅游景区□度假区□购物业□交通业□餐饮业□娱乐业□会展业□.其他 [请填写]_______________________
2.企业目前员工数量 ______________人
其中： 上海本地市区％上海本地农村％
外地城市％外地农村％。
3.企业每年招聘新员工数量？ ______________人
4.企业每年老员工流失比例约为（单选）：
□0□10％以内□20％左右□30％左右□40％左右□50％以上
5.企业每年一线服务人员的缺额是（单选）：
□0□10％以内□20□30％左右□40％左右□50％以上
6.企业一线服务员工性别比例：
女性________％；男性________％
7.企业员工年龄比例：
20岁以下____％21－30岁____％30－40岁____％
40－50岁50岁以上
8.企业员工文化程度比例
初中以下________％
9.企业打算通过哪几种途径招用新员工？（多选）
□媒体招聘广告□熟人介绍□从本地劳务市场招聘□网络招聘 □其他途径 [请说明]_______________________________ 高中（或高职） ________％本科研究生以上
10.员工获得无固定期限合同的比例为（单选）：
□0□1－5％□6－10％□11－20％□30％左右□50％以上
11.企业管理人员录用一般是（多选）：
□内部竟聘□内部按照资历提拔□内部参考学历提拔□内部业绩考评提拔□外部网络招聘□请猎头公司推荐□行业内相互推荐
12.企业管理人员与服务人员的比例一般为（单选）：
□1 : 1□1 : 2□1 : 3□1 : 4□1 : 5以上
13.服务岗位月薪一般在元左右；领班一般在元左右；
职员一般为元左右；中层管理人员一般为元左右。
14.一线服务人员年度加薪幅度为（单选）：
□0□1－2％□3－5％□6－10％□10％以上。
15企业薪资高低设立的依据是（单选）：
□只按照职位□只按照资历□只按照业绩□职位为主，资历、业绩为辅□资历为主，职位、业绩为辅□业绩为主，职位、资历为辅
16.企业为员工提供的福利还有（多选）：
□社保□培训机会□年终奖□定期加工资□休假□免费或低价住宿
□工作餐□交通补贴□通讯补贴□其他
17.你觉得旅游行业对服务人员需求面临困难的原因主要是：[多选]
□工资偏低□工作条件不够好□工作强度比较大□工作时间长，经常需要加班□职业地位不高□职业前景不太理想，是吃青春饭□职业不稳定
□其他.[请说明]_______
18.能否简短描述贵单位一线服务职业困境的表现特征：
若您将来需要本研究成果，请留下贵单位的联系方式：
联系人：
电话：
地址：
邮编：
