基于资源共享的高校图书馆社会化服务研究
〔摘 要〕信息资源共建共享是图书馆界多年来一直倡导并加以实践的理念，作者认为要实现资源的高度共享，高校图书馆必需向全社会开放，服务社会。文章从高校图书馆的馆藏文献、数字资源、人力资源、信息技术设备、阅读环境几个方面的资源进行社会共享来加以阐述，并提出搭建信息资源共享平台是为社会化服务提供最基本的支撑和保障。
〔关键词〕信息；资源共享；社会服务；高校图书馆
〔中图分类号〕ｇ２５８.６ 〔文献标识码〕ａ 〔文章编号〕１００８－０８２１（２０１１）１２－００７０－０４ studies on socialized service of university library based on the resource sharingwu qun （library，nanjing institute of technology，nanjing 211167，china）
〔ａｂｓｔｒａｃｔ〕information resources co-construction and sharing have been advocated and practiced over the years.in order to realize resource sharing,university library must be open to the whole society,and service society.the paper elaborated social sharing of information resources among the university library literature,digital resources,human resources,information technology equipment,reading environment,and then suggested that the
information resource sharing platforms should be the basic support and guarantee for social services.〔ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ〕information;resource sharing;socialized service;university library 信息资源共享(information resource sharing)是指图书馆在自愿、平等、互惠的基础上，通过建立图书馆与图书馆之间和图书馆与其他机构之间的各种合作、协作、相互协调关系，利用各种技术、方法和途径，开展共同提示、共同建设和共同利用信息资源，以最大限度地满足用户信息资源需求的全部活动。2005年7月8日，在武汉大学信息管理学院举办了“中国大学图书馆馆长论坛”。大会回顾了我国图书馆界馆际合作与资源共享40多年的历程，探讨在实现信息资源共享道路上需克服的障碍和问题，在图书馆合作与信息资源共享的重要原则方面取得共识［１］。大会拟订了《图书馆合作与信息资源共享武汉宣言》，《宣言》中提出：“最大限度地满足校内外读者的信息需求，实现最广泛的信息资源共享，是大学图书馆追求的崇高目标。”图书馆界多年来一直倡导信息资源的共建、共享，而要实现信息资源的高度共享，惟有推进图书馆的社会化服务。近年来，文献信息资源约占社会总量60%的高校图书馆越来越受到全社会的重视，要求高校图书馆面向社会服务，实现资源共享的社会呼声也越来越高。2007年7月，《国际先驱导报》和新浪网就“高校图书馆是否该向公众全面开放”举行联合调查，近两千人参与调查，75.99%的人认为高校图书馆应该向公众全面开放。
１ 高校图书馆社会化服务的发展历程
高校图书馆社会化服务的实质是高校图书馆服务对象的社会化，它是基于信息资源共享的角度，把高校图书馆的资源作为一种社会的生产资料来对待，将其使用社会化。高校图书馆进行社会化服务既有国家相关政策引导，也在信息资源、专业人才、技术设备、信息加工等方面有超越一般社会文化与信息机构的优势，随着高校图书馆自身体制变革，激活并加快了社会化服务的进程。 图书馆界对服务社会化的理论研究较多，作者以“服务社会化”并含“图书馆”为主题，时间范围1984-2011年7月，检出相关文章242篇，最早的一篇是1986年发表的，由表中数据可看出从2007年以后研究文章呈快速上升趋势。（见表１）表１ 1984-2011年“服务社会化”研究文献篇数 时间数量时间数量1984-2000382008292001-200546200929200615201063200782011.714 我国高校图书馆在服务社会的实践中，经历了3个发展阶段：第一个阶段——20世纪90年代以前，基本上以提供馆藏书刊、资料借阅的方式对社会开放服务；第二个阶段——1990-1996年，信息技术在我国图书馆开始应用，少数大型图书馆利用少量电子检索工具及传统的印刷型馆藏资料向社会提供有限的咨询、检索、定题服务；第三个阶段——1997年至今，随着信息技术在高校图书馆普及应用，一些高校图书馆已逐步形成了集馆藏印刷型资料、馆藏电子
文献及检索工具、虚拟馆藏为一体的信息源，这为图书馆提供信息服务奠定了坚实的物质基础，特别是进入“211工程”的100所院校，构成了我国目前信息咨询业的一支重要力量。这些高校的图书馆大多不同程度地对社会或本行业开展各类信息服务，如以北大图书馆、清华大学图书馆为首的特大型图书馆在资源的共建共享、馆际互借、资源联合引进等方面为我国图书馆界提供了管理及技术上的咨询、指导及支持；东南大学图书馆每年承接了大量的科技查新业务；暨南大学图书馆、郑州工业大学图书馆等采取灵活的管理机制，使业务范围从传统的服务项目拓展到数字化软件及硬件的代理维护、系统开发、数据库制作、企业咨询等多项内容［２］；广州大学图书馆为地方政府等机构提供信息服务，通过与地方政府合作共建专业图书馆，通过与公共图书馆合作共建既向社区开放又为学校教学科研服务的新型图书馆，成为国内高校图书馆服务社会的成功典范［３］。但我国仍有95%以上的高校图书馆，只局限在为本校师生服务，对社会公众基本“关闭”。从整体来看，我国高校图书馆信息服务社会化程度仍然很低，无法与国外高校图书馆相比。 在高校图书馆服务社会的实践探索中还存在一些问题，如：(1)缺少社会化服务的法律依据；(2)对向社会开放的认识还存在不足；(3)缺乏相应的管理机制；(4)馆员社会服务能力有待提高等。 基于资源共享的高校图书馆社会化服务研究２ 基于资源共享的高校图书馆社会化服务
从权威部门的资料获悉，我国1 000余所高校拥有藏书6亿多
册，公共馆仅为4亿册；高校馆拥有网络版电子期刊的65%，公共馆仅为28.6%；高校馆拥有联机数据库为30%，而公共馆仅为2.9%。从这组数据，我们能很明显地看出，与高校图书馆相比，我国的公共图书馆的资源还显得十分缺乏。如果将高校馆开放，无疑能更好地满足读者的阅读需求［４］。 ２.１ 馆藏文献资源社会共享
高校图书馆是高校的文献信息中心，馆藏文献品种繁多，学科门类齐全，具有专业性、系统性、完整性和实用性等特点。此外，高校图书馆还有一些其他信息机构所没有的文献，如博士、硕士毕业论文。高质量的馆藏文献不仅可以满足本校师生的需求，也为服务社会创造了有利条件。以南京工程学院图书馆为例，馆藏纸质文献141万册，中文现刊1 200多种，外文现刊70多种，2010年向江宁区10所高校图书馆联合体发放通用借阅证300张，2010年7月借给驻江宁方山的部队5 000册图书，丰富官兵的业余文化生活，受到了广大官兵的一致好评。
馆藏文献资源社会共享一般有以下几种形式：（１）高校图书馆之间共享，如江苏省高校为教师自愿办理通用借书证，每张通用借书证每年可在各高校图书馆累计借50册图书。（２）高校图书馆与公共图书馆共建、共享，如吉林大学、东北师范大学等高校图书馆分别与集安市图书馆等签订了“手拉手”帮扶协议，定期无偿向基层公共图书馆捐赠图书、软件等［５］。（３）高校图书馆面向社会机
构开放，如北京科技大学与社区居委会签订协议，居民随时可借阅图书。（４）高校图书馆直接面向市民开放，如1988年，广东省五邑大学图书馆就向校外200名公民发放借阅证；1996年，深圳大学图书馆决定对社会开放；2002年，厦门大学图书馆宣布对社会开放［６］；2009年山东大学威海分校图书馆为900余市民办理借阅证。 ２.２ 馆内数字资源社会共享
高校图书馆普遍重视数字图书馆、数据库、馆藏文献数字化的建设，通过馆际交流、合作，实现系统的公共检索、文献传递、馆际互借、联机编目、资源共享等功能。使馆内的书目信息资源实现最大范围的共知，使文献信息资源实现最大程度的共享。书目公共查询系统（opac）向社会公开，任何人可通过网络检索，充分利用高校图书馆的信息资源。另外，很多高校图书馆都购买了多种中外文数据库及电子图书，如南京工程学院图书馆，购买了各类数据库21个，中外文电子图书164万种，中外文全文电子期刊2万余种，这些资源通常是社会读者从事科技创新所必备的，但企业与一般社会信息机构因经费所限而无力购买，高校图书馆应积极将这些数字资源向社会开放，服务地方经济建设，尽可能发挥它的社会价值。 ２.３ 高校及馆内人力资源社会共享
知识经济时代的竞争就是人才的竞争，谁拥有一支高素质的人才队伍，谁就拥有发展的主动权。高校拥有一批各学科领域的资深专家、学者及各专业、不同层次的教师和科研人员，他们掌握着所涉及领域的大量情报信息，是高校为企业提供信息服务的强有力的后
盾。另外，高校图书馆馆员熟悉网络信息资源的分布情况，能够熟练应用网上各类搜索引擎，对分散在各个网络节点上的开放资源进行采集、组织和利用。他们最适合为那些对网上无序、分散的资源无所适从的人们提供服务。在这种情况下，合理挖掘和利用高校及馆内的人力资源就显得十分重要。 ２.４ 先进的现代技术设备资源社会共享
随着计算机技术、电子技术的快速发展，计算机与通讯技术的完美结合，许多高校图书馆都依托中国教育网进入国际互联网，建立了数字图书馆、电子阅览室、镜像站点、联机数据库等，为广大读者检索图书馆资料提供极大的方便。如南京工程学院图书馆，公共阅览区为读者提供网络连接端口和用于查询的计算机终端，图书馆公共区域可通过无线方式接入网络，读者可以方便地查询馆藏信息、使用各类专业数据库等。图书馆每天24小时不间断地提供网络信息服务，读者可以通过校园网上任意客户端自由访问各种数据库资源。
２.５ 阅读环境社会共享
强化环境建设，积极营造人文气息，成为高校图书馆为之不懈努力的理念，尽可能的让读者置身于优雅、和谐、愉悦的阅读环境中，尽情品味高尚文化生活。很多高校图书馆实现建筑与自然生态环境相结合的同时，也注重文化气息的培育，如：通过摆放绿色植物，美化室内环境；馆内布置由读者自己创作的书画作品来装点环境；在公共休息区内设置沙发及饮水机方便读者等。高校图书馆可利用
寒署假向社会公众开放，让广大市民也享受到这舒适的阅读环境。 ３ 搭建信息资源共建共享平台，为社会化服务提供保障 吴慰慈教授曾指出：“馆际之间互相共享藏书是绝对必要的，也是为学术研究提供全部所需文献资源的惟一切实可行的手段，这一点正为越来越多的人所接受。［７］”为社会化服务搭建信息资源共建共享平台，是高校图书馆适应读者需求的有力举措。
３.１ 建设机构知识库，为促进学术交流与知识共享搭建平台 美国sparc资深顾问raym crow将机构知识库的定义为：机构知识库是收集并保存单个或数个大学、科研机构知识资源的数字化资源集合。机构知识库收藏的资源类型多样，有正式发表的学术著作，也有尚未发表的预印本；有人文社会科学的内容，也有自然学科的内容［８］。它具有机构性、学术性、互操作性和开放性、积累性和永久性等特点，它的互操作性和开放性保证机构内外的用户可以不受限制地存取机构知识库中的资源，并实行异构库之间的互操作，实现信息资源高度的开放获取和共享。此外，要考虑对机构知识库和图书馆资源的有效整合，提供资源共享平台。首先，对机构知识库与馆内传统书目资源进行整合，使用户通过 opac可检索到馆藏文献以及机构知识库的资源。其次，对机构知识库与馆内数字化资源进行有效整合，做到多个数据库同时进行检索，从而实现一站式检索。极大地方便用户，提高了图书馆的利用率，成为一个真正的学术交流与资源共享的平台。
３.２ 成立高校图书馆联合体，共建共享信息资源平台 在网络
化的今天，图书馆联合体是促进图书馆合作、进行信息资源共建共享的有效方式。诸多省市成立了高校图书馆联合体，南京市也是其中之一，2007年9月28日，在东南大学举行了《南京高校（江宁地区）图书馆资源共享合作协议》签字仪式，由东南大学、南京航天航空大学、河海大学、中国药科大学、南京医科大学、金陵科技学院六所高校图书馆组成了江宁地区高校图书馆联合体，2008年6月，联合体成员扩大到10家，吸纳南京工程学院、南京晓庄学院、江苏经贸职业技术学院、南京交通职业技术学院为联合体成员，到2011年已发展到14家图书馆。联合体成员馆组成服务团队，面向企业，进行借书证发放、文献咨询、情报分析、定专题服务、文献检索培训等服务。利用lib-paport系统和同一的规则，实现“分借通还”［９］，目前已制作10 000张“南京高校（江宁地区）联合体通用借书证”，2009年发放到10所学校3 650个通用证；2010年发放3 450个通用证；2011年发放3 800个通用证。图书馆联合体不仅为地区经济和文化发展做出贡献而且还促进了高校图书馆社会化服务进程，实现了社会效益的最大化。 ３.３ 加强与共公图书馆及社会机构合作，共建共享信息资源平台 开展社会服务需要大量的、各种类型的信息资源作支撑，而大部分高校图书馆的印刷型资源和数字资源都是有限的，特别是经济信息、市场信息、商品信息、人才信息等不及专门信息服务机构和情报研究所。因此，高校图书馆应主动与当地政府、情报部门建立协作关系，合作开发各种类型数据库，实现信息资源共享，满足社
会读者的各种信息需求。2004年以来，在国家政策的指导下，全国23个省份，5个自治区，4个直辖市都已建设省级科技文献共享平台。2006年4月，江苏省科技、教育、文化三大系统联手打造的由江苏省科技情报研究所、南京图书馆、南京大学、东南大学、南京农业大学、中国药科大学、南京医科大学、南京工业大学、江苏省农科院和省技术监督情报所等10家单位共同建设的江苏省工程技术文献信息公共服务平台正式开通并对外服务。通过共知共建共享方式，集成和开发了这10家单位的主要优质文献信息资源，目前该平台建设了总量达1 042万条的“联合目录数据库”，电子文献数据资源总量达11 000g，其中中文科技期刊10 000种，外文期刊15 000种（通过国家科技图书文献中心南京镜像站共享实现），中外会议资料30万篇，学位论文40万份，中外专利文献1 800万件，国内外标准30万件，国内外科技报告30万件，中国重要报纸全文350万篇，各种电子数据库60余个，数据总量已达5 500万条；并建有国家nstl南京镜像站，组织开发了一批有江苏特色和自主知识产权的专业专题数据库，初步形成了较完整的科技文献信息资源体系。该平台运行服务以来，接受访问50余万人次，为全省用户提供了260余万篇各类科技文献全文下载，先后在全省举办了22次专题讲座和演示服务，免费发放各种服务卡近2 000张，提供技术培训近万人次，取得了明显的服务效果，为全省企业、科研院所、高校的科技创新提供了有力的信息支撑服务［１０］。这种跨系统的区域科技文献信息共享服务打破了“条
块分割”的障碍，整合、丰富了区域信息资源，提高了科技文献平台为区域科技创新、经济及社会发展服务的能力，真正起到了科技信息资源的保障作用。 ４ 结 语
综上所述，高校图书馆应采用多种方式和途径为广大读者提供服务，最大限度地满足校内外读者的信息需求，实现最广泛的信息资源共知、共建和共享。使高校图书馆真正成为社会的“学习中心”、“教育中心”、“信息中心”和“知识中心”。 参考文献
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［５］吉林探索高校图书馆与公共图书馆共享共建模式［ｅｂ］．http:∥news.qq.com/a/20081014/000514.htm，2011-07-15． ［６］沈光亮.我国高校图书馆社会化服务实践与发展［ｊ］.图书馆建设，2010，(10):73-77.
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