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如何提高物业安保队员工作执行力培训课件

发布时间:2020-03-02 13:56:38 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

如何提高物业安保队员工作执行力培训课件

一.当前公司现状:护卫队员在工作中执行力不强的原因。

公司的安保制度并不缺乏,缺乏的是有效的执行,一般来讲一个人做事要想成功,30%靠能力,30%靠策略,40%要靠执行,因此,执行力是直接对结果产生作用的力量。

那么我们护卫队如何才能做好物业安保工作?靠的就是执行力。

物业管理作为一个实践性很强的服务型行业,许多科学管理思想和优质的服务理念,都是护卫队员第一个去执行,执行的好坏是服务的精髓,执行的好业主满意、公司也满意。

当前护卫队在工作中执行力不强的原因主要表现在: 一是管理者没有持续地跟进、跟进、再跟进。

大的方面是:对公司制度和领导的指令执行不能始终如一地坚持,经常虎头蛇尾;小的方面是:有布置没检查,或检查工作时前紧后松,跟进不力。

二是在执行的过程中,业务流程过于形式,在执行过程中缺少良好的方法。 表现之一是沟通协调不好;二是员工创造性解决问题的能力还有待提高;三是对一些作业模板的点滴积累不够,经常性的从头开始;四是培训的有效性、针对性不够。

三是一些员工对公司规章制度、工作标准不能100%地有效执行,大打折扣。 对自己的工作职责不清,履职不到位;表面接受任务,事后落实不到位;不注重细节,对待事情经常马马虎虎;对偏差和失误缺乏敏感性,认为不是什么大事;认为多一事不如少一事;喜欢为没有完成的任务找借口,敬业精神和责任心较差等。

首先,用一个例子引入。例如,某国有企业因为经营不善导致破产,后来被一家国有企业收购。公司里的人都在翘首盼望这家公司能带来什么先进的管理办法。出乎意料的是,这家公司只派了几个人来。制度没变,人没变,机器设备没变。就以人为本 用心服务 专业管理 业主满意

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却出现参差不齐的效果和大幅的差距?就是执行力的问题。

4.执行力的三个核心:人员、战略和运营。

人员,就是用正确的人做合适的事;战略,就是做正确的事;运营,就是把事做正确,三者相辅相成,缺一不可。那如何提高执行力?

①用合适的人做合适的事,并发挥其潜能。执行的首要问题实际上是人的问题,因为最终是人在执行公司的策略,并反馈企业的文化。

②完善规章制度和组织结构,促使物管在用人、激励、培训、考核上有机结合,实行动态管理,激活这支沉寂而又平凡的团队。

③倡导“真诚沟通”的工作方式,发挥合力。公司内存在的问题有70%是由于沟通不足造成的,而70%的问题也可以由沟通得到解决。我们每个人都应该从自己做起,看到别人的优点,接纳或善意提醒别人的不足,相互尊重、相互激励。

④关注细节,跟进、再跟进,执行力在很大程度上就是认真、再认真。100-1=0的不等式,时时敲起我们的警钟。

⑤建立起有效的绩效激励体系。团队协作,各司其职,关注结果,赏罚分明。出了问题要找出其原因并分清主要责任,只有这样才能更好地树立起责任心。 5.执行力的五大要素

①做好与业主的良好沟通——执行力的前提

②做好与部门同事的协调——执行力的手段

③及时向上级领导反馈情况——执行力的保障

④做好自己的本职工作责任——执行力的关键,从列宁卫兵看责任建立。

⑤自己是否有决心做好工作——执行力的基石 6.给管理者的困惑。

劣势:职业物业安保人缺乏、职业劳动强度过高、行业薪酬体系不平等、职业价值扭曲

以人为本 用心服务 专业管理 业主满意

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